Momence permet de suspendre immédiatement les abonnements des clients pour une durée indéterminée ou de programmer la suspension. Vous pouvez même programmer la date de 'réactivation' si vous avez cette information de la part du client.

Remarque : la suspension annulera toutes les réservations futures du client effectuées avec cet abonnement. Toutes les réservations futures seront perdues.

Lorsqu'un client souhaite suspendre son abonnement, vous pouvez le faire en cliquant : Clients > Liste des clients > dans Vue d'ensemble, localisez l'abonnement et cliquez sur le menu déroulant à droite > cliquez sur Suspendre

Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, vous trouverez des options pour suspendre maintenant ou programmer la suspension pour un autre jour. La deuxième rangée vous permettra de programmer la date de réactivation si vous la connaissez.

C'est un paramètre qui se trouve dans les réglages de renouvellement des abonnements. Vous avez vu cela lors de la configuration initiale de l'abonnement.

Cela traite de la question de : 'Que se passe-t-il lorsque nous réactivons un abonnement ?'

Voici comment cela fonctionne :

Si activé, il conserve leur calendrier de paiement et le client est facturé du prix total de l'abonnement le même jour qu'il était normalement facturé avant la suspension.

Si désactivé, il calcule automatiquement le montant au prorata qu'ils doivent en fonction de la période de suspension.

Si vous survolez le point d'interrogation, vous trouverez une explication plus détaillée.