Pour choisir votre politique d'annulation, cliquez sur Paramètres (en bas à gauche) > Politique d'annulation
Pour accéder directement à la création des règles de prélèvement automatique, cliquez ici.
Ensuite, choisissez votre préférence de politique d'annulation pour les cours et les rendez-vous. Ensuite, définissez votre 'Coupe de crédit d'annulation'.
Exemple :
Sur la photo ci-dessous,
la politique d'annulation des cours est définie sur 'crédits de retour pour tout'; et
La période de rachat de crédit d'annulation est fixée à 24 heures
Cela signifie que :
Si un client effectue une première fois un achat de cours par carte de crédit,
puis annule 25 heures avant le début du cours,
il recevra des crédits Momence en retour, gardant ainsi le revenu dans votre entreprise.
Et, s'il a effectué l'achat en utilisant un forfait de cours, il récupérera le crédit de cours
Période d'annulation tardive et règles de prélèvement automatique
Ensuite, définissez une 'période d'annulation tardive'. Cela vous permet de suivre les clients qui annulent très tard (recherchez vos rapports pour 'annulations tardives'). Cela vous permet également d'ajouter des règles qui prélèvent automatiquement en cas d'annulation tardive et de non-présentation.
Après avoir défini la période d'annulation tardive (disons, 60 minutes), cliquez sur 'Ajouter une nouvelle règle.'
Ensuite, nous décomposerons chaque section de ce menu contextuel et ce qu'elle signifie.
Tout d'abord, choisissez quelle est la règle de pénalité (soit une annulation tardive, soit une non-présentation)
Ensuite, choisissez à quel membre cette règle s'applique
Ensuite, choisissez quand la pénalité sera appliquée. Essayez de survoler le point d'interrogation pour obtenir une explication de chaque option.
Remarquez comment le texte apparait en survol pour chaque option ('Chaque', 'Minimum' & 'Exactement') lorsque vous changez le champ 'nombre de fois'.
Astuce : changer le nombre de 1 à 2 peut aider à clarifier le résultat. (c'est-à-dire. 'La pénalité sera appliquée tous les 2e absences' au lieu de 'La pénalité sera appliquée à chaque 1ère absence'. 'Chaque 1ère absence' signifie tout simplement 'chaque absence'.)
Enfin, choisissez si cette règle doit remonter x nombre de jours/mois, ou...
... choisissez de ne regarder que pendant une période de renouvellement spécifique d'adhésion (ex. si c'est un renouvellement mensuel, la règle s'appliquera uniquement à cette période, puis redémarrera au début du prochain renouvellement.
Ensuite, définissez la pénalité qui sera appliquée et cliquez sur Créer une règle.