Les abonnements et les formules permettent à vos clients de réserver des cours collectifs ou des rendez-vous en utilisant des crédits prépayés. Voici quelques différences entre les deux options.
Similarités
Les deux donnent à vos clients des crédits prépayés. Ces crédits peuvent être utilisés pour des cours collectifs ou des rendez-vous.
Par défaut, les abonnements ainsi que les formules permettent aux clients d'utiliser ces crédits sur tous les cours collectifs que vous avez planifiés ou que vous planifierez à l'avenir. Les rendez-vous ne seront pas inclus par défaut, mais peuvent l'être si vous mettez à jour la section "ce qui est inclus".
Raisons de choisir l'un plutôt que l'autre
Abonnements
La forme la plus courante d'un abonnement est celle d'un abonnement à renouvellement automatique.
Par exemple, une fois par mois, ou peut-être une fois par quinzaine, vos clients sur cet abonnement sont automatiquement facturés. Ceci se fait avec les "Paramètres de durée": Intervalle absolu : 1 mois/quinzaine ; et le paramètre "Renouvellement automatique" activé.
Illimité vs Limité
Les abonnements peuvent être illimités, ce qui signifie que le client peut réserver autant de cours collectifs qu'il le souhaite. Ils peuvent aussi être limités, où le client reçoit, par exemple, cinq cours collectifs par mois. Ceci s'appelle un abonnement à utilisation limitée. Pour en savoir plus sur la configuration de ces éléments, recherchez dans notre base de connaissances "abonnement à utilisation limitée".
Moins de travail manuel
En général, les abonnements à renouvellement automatique demandent moins de travail manuel au fil du temps pour une entreprise. Ils nécessitent peu ou pas d'interaction avec le client après la vente initiale.
Dates de début/fin fixes
Les abonnements permettent également de créer des dates de début et de fin fixes. Un cas d'utilisation peut être lié à la saison (pensez au Nouvel An).
Pour créer un sentiment d'urgence auprès de vos clients, vous pouvez proposer un abonnement à durée limitée avec une remise valable du 1er janvier au 1er avril. Cela peut être réalisé dans les « Paramètres de durée » avec « dates de début et de fin fixes ». En comparaison, un abonnement à renouvellement automatique nécessiterait des paramètres de durée d'un mois, par exemple, et le renouvellement automatique activé.
Formules
Les formules sont idéales pour ceux qui aiment avancer à leur propre rythme.
Peut-être avez-vous un client qui vient beaucoup un mois, puis le mois suivant il n'arrive pas vraiment à venir à cause du travail ou d'autre chose. Une formule de cours collectif séduit ce client, car elle lui permet d’utiliser les crédits de la formule à son propre rythme. Les formules peuvent aussi être configurées pour se recharger automatiquement lorsqu'elles sont à court de crédits si vos clients le préfèrent.
Pour en savoir plus sur les formules et les abonnements, regardez la vidéo ci-dessus.
Quelle que soit l’option choisie, assurez-vous d'avoir vérifié la section « Ce qui est inclus » pour garantir qu’elle inclut uniquement ce qui doit l’être.