Si vous êtes une entreprise existante et que vous avez dû créer un nouveau compte Stripe en raison des limitations de connexion expliquées dans cet article, il est probable que vous deviez migrer les données de vos clients de votre ancien compte Stripe vers le nouveau pour maintenir vos abonnements renouvelables en cours.
L'assistance Momence vous aidera tout au long de ce processus afin qu'il n'y ait aucune interruption ou temps d'arrêt. Les étapes ci-dessous sont conçues pour que le processus de migration soit complété en quelques secondes et avec un changement facile de notre côté.
1. Créer un nouveau compte Stripe
Tout d'abord, créez votre nouveau compte Stripe via Momence comme décrit ici. Une fois votre nouveau compte Stripe créé, vous devrez noter l'identifiant du compte. Vous pouvez le trouver en allant sur Paramètres > Détails du compte dans votre compte Stripe comme indiqué ci-dessous. Enregistrez-le, il s'agit de votre identifiant de compte de destination.
2. Migrer les données de vos clients
Une fois que vous avez fait cela, vous devrez migrer toutes vos données clients de votre ancien compte Stripe vers le nouveau en suivant les étapes ci-dessous :
Déconnectez-vous de votre nouveau compte Stripe et connectez-vous à votre ancien compte Stripe. Puis accédez à la page Clients.
Sélectionnez "Copier".
Dans le champ Méthode de copie, sélectionnez Copier tous les clients.
Maintenant, récupérez l'identifiant que vous avez enregistré lorsque vous avez créé votre nouveau compte. Entrez l'identifiant de compte (
acct_xxxx) et cliquez sur Continuer. Vous recevrez un message indiquant que le destinataire doit autoriser la demande avant que la copie ne se produise. Cliquez sur "Continuer", puis sur "Confirmer la demande" à l'écran suivant.
Maintenant, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter au nouveau compte Stripe, celui de destination. Une fois là-bas, accédez à clients et vous verrez une bannière pour autoriser la réception des données client. Sélectionnez "Autoriser et accepter".
Une fois cela fait, la migration des données peut prendre jusqu'à 72h, bien qu'elle soit généralement achevée en quelques minutes, selon le nombre de clients. Une fois terminée, vous verrez une bannière verte vous permettant de voir le fichier de correspondance.
Cliquez sur le lien et téléchargez le fichier de correspondance.
3. Contactez l'assistance pour finaliser l'importation
Une fois que vous avez téléchargé le fichier de correspondance, envoyez-nous un email à [email protected] en joignant le fichier de correspondance. Dans votre email, veuillez inclure votre ancien compte Stripe, et celui de destination.
Une fois cela fait, aucune autre étape n'est requise de votre part. Dès que notre équipe a terminé le transfert, nous vous informerons. Tous vos paiements et renouvellements fonctionneront comme auparavant mais sur votre nouveau compte Stripe, nous permettant de créer les rapports pour vous.