Pour activer cette fonctionnalité, cliquez sur Applications et intégrations, faites défiler jusqu'à Suivi des ceintures et cliquez sur Activer.

Ensuite, choisissez comment vous appellerez ces catégories - cliquez sur Paramètres (en bas à gauche de votre tableau de bord) > puis sous Compte Hôte, choisissez Personnalisations du libellé.

Au bas de la page Personnalisations du libellé, vous trouverez des options pour le Suivi des ceintures, les Classements ou les Défis.

Cliquez sur Clients > Suivi des ceintures (ou Classements clients / Défis) > Ajouter une catégorie.

Ensuite, nommez-la (ex. Karaté) et choisissez parmi les paramètres suivants. Cliquez sur Enregistrer.

Puis cliquez sur Ajouter une ceinture.

Nommez-la et choisissez les critères de promotion applicables.

Les critères de promotion peuvent être définis par le nombre de visites ou le temps passé dans une catégorie (ancienneté).

Vous avez également la possibilité de contrôler si une autopromotion se produit une fois les critères remplis, ou si vous serez simplement notifié que les critères ont été remplis avant de promouvoir manuellement le client. Cela se contrôle au niveau de la Catégorie.

La page Promotions de masse vous fait gagner du temps en promouvant tout le monde depuis une seule page, tout en vous permettant de contrôler les petits détails avant d’exécuter la promotion en masse.

Avant de commencer à découvrir comment utiliser cette page, il y a quelques éléments à vérifier.

Utilisez le bouton « Modifier l’ordre » pour vous assurer que vos ceintures/catégories les mieux classées soient placées en haut. Cela aide Momence à comprendre quelle est la prochaine catégorie pour chaque client individuel.

Si des éléments doivent être remis (comme une ceinture) à vos clients, assurez-vous de les avoir ajoutés (ainsi que toutes les variantes, comme les tailles) à chaque ceinture ou catégorie.

Par ex. ci-dessous, nous éditons notre ceinture jaune. Nous avons plusieurs variantes de taille. Nous pouvons faire cela avec des valeurs séparées par des virgules.

Lors d’une promotion de masse, vous pouvez choisir un objet individuel à donner en utilisant ce menu déroulant et en cliquant sur « Choisir les variantes d’article ». (ex. jaune en dessous de moyen).

Note : Si vous ne voyez pas de variantes pour une ceinture ou catégorie, consultez la section ci-dessus. Après avoir ajouté des variantes, vous devrez lancer une nouvelle promotion de masse pour voir les changements apparaître.

Pour promouvoir en masse, cliquez sur Clients > Configuration > Suivi des ceintures, cliquez sur Promotions de masse > Ajouter une promotion de masse.

Sélectionnez une catégorie, nommez la promotion (par ex. Promotions d’octobre) et indiquez quel membre du personnel prendra en charge la promotion. Ensuite, cliquez sur « Ajouter des clients ».

Une fois les clients intégrés, vous pouvez sélectionner les groupes à mettre à jour en même temps. Ci-dessous, nous avons sélectionné Barney et Bill.

Au-dessus des clients, nous pouvons utiliser les boutons d’action pour effectuer des modifications comme mettre à jour leur ceinture, indiquer que les frais sont payés, ou que les objets ont été remis (comme une nouvelle ceinture).

Une fois toutes les modifications effectuées, vous pouvez exécuter la promotion de masse en cliquant sur Actions en haut à droite, puis « Exécuter les promotions ».

Si vous devez imprimer des étiquettes (à placer sur la ceinture physique de chaque individu) pour la cérémonie, ou exporter une liste, ou des objets à commander, ce menu Actions contient également ces options.

Par exemple, voici ce que nous verrons lors de l’exportation des étiquettes à imprimer.

Les paramètres ci-dessus donnent le résultat de la mise en page ci-dessous.

Note : si vous avez choisi une variante d’article à remettre au client, cela s’affichera sur l’étiquette du client.

Cela s’affichera également sur la liste de promotion de masse.

Ainsi que sur la liste « Objets à commander ».

Chacune des options PDF ci-dessus est accessible depuis le menu Actions illustré ici.

Vous pouvez toujours promouvoir les clients individuellement depuis leur profil, en utilisant l’onglet « Suivi des ceintures » > Attribuer une ceinture. Mais les fonctionnalités de promotion de masse détaillées ci-dessus vous feront gagner du temps.

Ce système de classement peut être renommé Suivi des ceintures, Classements clients ou Défis.

Vous pouvez également faire en sorte que Momence gère automatiquement les promotions pour vous - en fonction du nombre de visites ou du temps passé par un client dans une catégorie (connu sous le nom d'ancienneté).

Vous pouvez demander à Momence de notifier certains membres du personnel (administrateurs ou opérateurs) lorsque le moment est venu de promouvoir un client manuellement, ce qui vous permet de contrôler la discussion et de faire en sorte que le client se sente reconnu pour les efforts fournis afin d’obtenir cette promotion.

Momence peut même notifier le client qu'il est prêt pour la promotion.

Pour illustrer comment fonctionne cette fonctionnalité, nous prendrons l'exemple des ceintures. Mais le concept sera le même pour toute entreprise qui utilise des catégories clients comme Défis ou Classements.

Il existe une synthèse (Analytique > Synthèses) qui vous donne une vue d’ensemble sur qui est positionné où dans le classement, s’ils sont éligibles pour la promotion ou s’ils ont été promus automatiquement.

Le nom de ce rapport changera en fonction du terme que vous choisirez ci-dessus. Recherchez classement, défi ou suivi des ceintures.

Si les visites ou l'ancienneté ne sont pas pertinentes (c'est-à-dire que vos élèves doivent simplement démontrer certaines compétences spécifiques pour être promus dans une nouvelle catégorie), alors l'attribution ou la promotion manuelle d'un élève peut être effectuée depuis son profil client, comme ceci.

Après avoir cliqué sur Clients > Liste des clients > recherché le client, vous trouverez cette option à droite de l'onglet Activité.

Utilisez le bouton « Attribuer » ou le menu déroulant pour promouvoir ou rétrograder le client, comme ceci.

Vous pouvez le faire à deux endroits : depuis la page de détails d’une ceinture (où tous les clients répertoriés seront sur cette seule ceinture).

Ou si vous souhaitez promouvoir une liste plus longue de clients depuis plusieurs ceintures, cliquez sur Clients > Suivi des ceintures > Promotions de masse.

Dans leur application mobile, après avoir sélectionné votre studio, ils verront une icône pour les ceintures (ou Classements / Défis). Depuis cette page, ils verront leur rang actuel et un historique de leurs classements précédents.

Dans le cas où un client devient éligible pour une promotion (à condition que vous ayez activé les notifications dans les paramètres de la catégorie), voici ce que le personnel verra.

Voici ce que verront les clients.

Cliquez sur Configuration du Studio > Modèles transactionnels > recherchez Promotion > choisissez l'un des deux premiers modèles.

Les visites ne seront enregistrées pour une ceinture que si le cours dans lequel le client a été inscrit commence le jour ou après la date à laquelle le client a été attribué ou promu à la nouvelle ceinture.

Ce qui signifie que le nombre total de visites sur le profil d'un client sera souvent bien supérieur au nombre de visites par ceinture.

En d'autres termes, attribuer une ceinture à un client puis le réserver dans des cours passés n'entraînera pas de visites comptabilisées pour cette ceinture.