Se sei un membro dello staff con permessi elevati, ti verrà richiesto di autenticare il tuo account al momento dell'accesso utilizzando un'app di autenticazione a più fattori.
Importante: Per facilitare questo processo, prendi il tuo smartphone e un computer. Sul computer, vai su Momence.com ed esegui l'accesso. Quindi, avvia il video qui sotto.
Per ulteriori informazioni sul motivo di questo requisito, una guida passo passo e assistenza tecnica, consulta il testo sottostante.
Passaggio 1: Scarica Google Authenticator
Passaggio 2: Accedi con 2FA
Autenticazione a più fattori (MFA/2FA) con Momence
L'autenticazione a più fattori (MFA), anche nota come autenticazione a due fattori (2FA), è una misura di sicurezza che estende l'autenticazione dell'utente con un ulteriore livello di protezione. Con MFA/2FA attivata, email e password da sole non sono sufficienti per accedere. È necessario un dispositivo fisico aggiuntivo, solitamente un telefono cellulare, per verificare il tentativo di accesso.
Chi deve usare MFA/2FA?
A partire dal 18 novembre, MFA/2FA sarà obbligatoria per tutti gli host. Prima di questa data, puoi attivare facoltativamente MFA/2FA per aumentare la sicurezza del tuo account.
Attualmente, MFA/2FA è particolarmente importante per i membri dello staff che possono gestire:
Posta in arrivo
Account staff
Ruoli dello staff
Fatturazione
Configurazione del 2FA
Per configurare il 2FA, avrai bisogno di:
Le credenziali del tuo account Momence
Uno smartphone con un'app di autenticazione installata (vedi le app supportate qui sotto)
App di autenticazione supportate
Google Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Microsoft Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Password Apple
Authy (Apple App Store / Google Play)
Altre app standard di autenticazione
Ecco i link agli app store:
Apple App Store
Google Play
Procedura di configurazione passo passo:
Accedi al tuo account Momence
Quando richiesto, scegli "Configura 2FA"
Scarica e installa una delle app di autenticazione supportate, se non l'hai già fatto
Scansiona il codice QR mostrato sullo schermo con la tua app di autenticazione
Se non puoi scansionare il codice QR, puoi inserire manualmente la chiave di configurazione
Alcune app potrebbero chiederti di scegliere un algoritmo - usa SHA1
Inserisci il codice a 6 cifre dalla tua app di autenticazione per confermare la configurazione
Salva i tuoi codici di backup in un luogo sicuro
Importante: il tuo 2FA non è attivo finché non completi l'intera procedura di configurazione. Al termine, apparirà un codice di 6 cifre nell'app 2FA che cambia frequentemente per motivi di sicurezza (vedi esempio qui sotto). Se non sei obbligato a usare MFA/2FA, puoi annullare la configurazione chiudendo la pagina.
Problemi comuni e soluzioni
Problemi di scansione del codice QR
Assicurati che la fotocamera del telefono sia pulita e ben illuminata
Prova ad avvicinarti o allontanarti dallo schermo
Se la scansione fallisce, usa l'opzione di inserimento manuale fornita
Errori di codice non valido
Verifica che l'ora del tuo dispositivo sia impostata per aggiornarsi automaticamente
Assicurati di utilizzare il codice più recente dalla tua app di autenticazione
Verifica di inserire correttamente tutte e sei le cifre
Cambio dispositivo o trasferimento app
Se stai cambiando telefono, trasferisci prima la tua app di autenticazione
Alcune app (come Google Authenticator) dispongono di una funzione di trasferimento
Usa i tuoi codici di backup se non puoi trasferire l'app
Configurazione che non si completa
Assicurati di completare tutti i passaggi fino a quando non compare il messaggio di successo
Non chiudere la pagina di configurazione finché non hai terminato
Se devi ricominciare, esci e accedi nuovamente
Il 2FA non viene richiesto dopo la configurazione
Questo è previsto. Dopo aver configurato il 2FA, il tuo dispositivo verrà salvato come sicuro per 30 giorni. Se usi un dispositivo diverso, o sono passati 30 giorni dalla configurazione, ti verrà richiesto nuovamente di inserire il codice 2FA. Se così non fosse, contattaci.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se stai riscontrando problemi non menzionati sopra, contatta il supporto fornendo questi dettagli:
Quale app di autenticazione stai utilizzando
Tipo di dispositivo (iPhone, Android, ecc.)
Il passaggio specifico in cui riscontri il problema
Se hai modificato alcune impostazioni dell'app
Il tuo fuso orario