Panoramica
Abbiamo rilasciato due nuovi report che aiutano le aziende con molti appuntamenti a visualizzare quanto bene il loro staff sta vendendo / viene prenotato sia nell'ambito dei servizi di appuntamento che dei prodotti.
Nota: affinché un membro dello staff compaia in questi report, deve avere assegnato il ruolo di insegnante/istruttore. (alias Stilista, Terapista, Estetista, Barbiere, ecc., a seconda della personalizzazione della terminologia).
Le personalizzazioni della terminologia possono essere trovate / modificate da Impostazioni > Account struttura > Personalizzazioni terminologiche.
Entrambi i report sono rivolti in particolare a saloni e aziende simili che tipicamente necessitano di un report chiamato RTS (Retail to Service).
Dove si trovano questi report?
Questi report si trovano nella sezione Vendite della pagina dei report (Analytics > Report > Vendite).
Quali sono le differenze?
"Vendite per staff" è un confronto di alto livello su come ogni membro dello staff sta performando nelle vendite di Prodotti e Appuntamenti. (Nota: un "Appuntamento" nel linguaggio del Salone/Barbiere può essere interpretato come "Ticket".)
Il report "Performance" entra più nel dettaglio delle ragioni alla base di quelle vendite, come recensioni, possibilità di prenotazione e fidelizzazione dei clienti, per rivelare quanto bene lo staff si sta promuovendo.
Lo staff può vedere questi report?
Puoi abilitare la visibilità di ciascun report allo staff da Impostazioni > Ruoli > seleziona il ruolo di insegnante/istruttore > clicca su Autorizzazioni > scorri fino a Report > verso il fondo troverai questi due report.
Funzionalità chiave / Spiegazioni dei termini RTS
Reporting dettagliato:
Monitorare gli appuntamenti di servizio per staff
Monitorare le vendite di prodotti retail per staff
Visualizza le prestazioni combinate delle vendite di servizi + retail
Metriche di ricavo:
Vendite servizi = ricavo da appuntamenti
Vendite retail = ricavo da prodotti
Vendite totali = ricavo da servizi + retail
Rapporti di performance:
Rapporto ricavo prodotti-su-appuntamento
Rapporto ricavo prodotti-su-totale
Analisi ticket:
Ticket solo servizio (appuntamenti senza prodotti)
Ticket solo retail (vendite prodotto non collegate ad appuntamenti)
Ticket combinati (appuntamenti con vendite prodotto)
Valori medi dei ticket
Come funziona
Struttura del report:
Gli appuntamenti vengono conteggiati come ticket di servizio.
Le vendite di prodotti vengono conteggiate come ticket retail.
Gli appuntamenti con prodotti generano ticket combinati.
Esempio metriche:
Uno stilista completa 10 appuntamenti e vende 5 prodotti retail.
Totale vendite servizi = $1.200
Totale vendite retail = $300
Vendite totali = $1.500
Valore medio ticket = $150
Rapporto ricavo prodotto-su-appuntamento = 25%
Coerenza della lingua:
La terminologia è allineata alle convenzioni di denominazione della piattaforma Momence (ad es. “appuntamenti” vs. “ticket”) e riflette le pratiche di reporting dei saloni.
Differenziatori
Visione unica della salute dell'azienda: I titolari possono valutare lo staff e le prestazioni complessive dell'azienda in un unico report senza passare tra diverse dashboard.
Approfondimenti a livello di staff: Fornisce chiarezza su chi genera ricavi tramite servizi, prodotti o entrambi.
Allineamento specifico per saloni: Utilizza terminologia familiare ai saloni (RTS) mantenendo la coerenza con le strutture di reportistica di Momence.
Casi d'uso
Titolare/Manager: Valuta la performance complessiva dello staff, identifica i migliori stilisti e rivedi l'equilibrio tra servizi e retail.
Staff individuale: Esegui report di autovalutazione per monitorare il proprio contributo in appuntamenti e retail.
Consulenti/Coach: Usa i dati RTS per consigliare su formazione dello staff, strategie di upselling e sviluppo aziendale.
Best Practice
Incoraggia lo staff a rivedere regolarmente i dati RTS per comprendere il proprio contributo retail.
Usa i report RTS per fissare obiettivi di team o individuali sui rapporti tra servizi e retail.
Combina con i report di cancellazione/no-show per una visione olistica delle performance dello staff e del comportamento dei clienti.
Questa funzionalità di reportistica offre sia ai titolari dei saloni che allo staff un quadro completo delle prestazioni, supportando decisioni più intelligenti e strategie di crescita aziendale più efficaci.