Gli abbonamenti si rinnovano secondo le impostazioni di rinnovo configurate per l’abbonamento. È importante comprendere queste impostazioni, poiché determineranno come verrà rinnovato l’abbonamento. Puoi saperne di più su queste impostazioni nel nostro articolo sulle Impostazioni di rinnovo con abbonamenti.
Quando si lavora con i rinnovi, ci sono alcuni aspetti da tenere a mente:
I clienti potranno prenotare oltre la data di rinnovo
Vale la pena notare che i clienti potranno prenotare eventi che si svolgono dopo la data di rinnovo. Ciò significa che un cliente potrà prenotare un evento dopo una data di rinnovo futura, prima di sapere se il pagamento del rinnovo andrà a buon fine o meno.
Cosa succede quando un rinnovo non va a buon fine
Quando un rinnovo non va a buon fine, cercheremo di addebitare di nuovo il cliente secondo il programma impostato nelle tue impostazioni generali alla voce "Rinnovi abbonamento" (vedi screenshot sotto).
Inoltre, a seconda delle tue impostazioni, annulleremo o manterremo le prenotazioni future del cliente se un rinnovo non va a buon fine. Questa è una considerazione importante, in quanto influenzerà il modo in cui gestisci gli abbonamenti che non sono stati rinnovati. Se scegli di mantenere le prenotazioni future del cliente, essi potranno comunque partecipare agli eventi già prenotati, anche se il loro abbonamento non è stato rinnovato. Tuttavia, potrebbero non essere in grado di prenotare eventi futuri finché il problema di pagamento non sarà risolto.
Gli abbonamenti inattivi non si rinnoveranno automaticamente
Quando si gestiscono abbonamenti che si attivano al primo utilizzo, come indicato nelle impostazioni dell’abbonamento, è importante considerare che tenteremo di rinnovare un abbonamento solo dopo che l’abbonamento sarà diventato attivo in base alle impostazioni di rinnovo dell’abbonamento. Ciò significa che, se un abbonamento resta inattivo, cioè la prima classe non è ancora stata prenotata, non tenteremo di addebitare un rinnovo.
Rinnovi abbonamenti con Addebito diretto
I rinnovi abbonamento funzionano in modo leggermente diverso quando si tratta di pagamenti con Addebito diretto come ACH, BACS e BECS. Poiché questi metodi di pagamento sono asincroni, il che significa che non sappiamo immediatamente se il pagamento è andato a buon fine come avviene con le carte, manterremo l’abbonamento attivo dopo la data di rinnovo senza sapere se il pagamento sia stato eseguito con successo o meno. Ciò significa che i rinnovi effettuati tramite un pagamento con Addebito diretto possono non andare a buon fine anche diversi giorni dopo la data di rinnovo prevista.