Gli abbonamenti si rinnovano in base alle impostazioni di rinnovo configurate per l'abbonamento. È importante comprendere queste impostazioni, in quanto determineranno come verrà rinnovato l'abbonamento. Puoi saperne di più su queste impostazioni nel nostro articolo sulle Impostazioni di rinnovo con gli abbonamenti.

Quando si gestiscono i rinnovi, ci sono alcuni aspetti da tenere presenti:

Vale la pena notare che i clienti potranno prenotare eventi che si svolgono dopo la data di rinnovo. Questo significa che un cliente potrà prenotare un evento dopo una data di rinnovo futura, prima che si sappia se il pagamento del rinnovo avrà successo o meno.

Quando un rinnovo non va a buon fine, tenteremo di addebitare nuovamente il cliente seguendo il programma impostato nelle tue impostazioni generali sotto "Rinnovi abbonamento" (vedi schermata sotto).

Inoltre, a seconda delle tue impostazioni, annulleremo o manterremo le prenotazioni future del cliente se un rinnovo non va a buon fine. Questa è una considerazione importante, in quanto influirà su come gestisci gli abbonamenti che non sono stati rinnovati. Se scegli di mantenere le prenotazioni future del cliente, questi potrà comunque partecipare agli eventi già prenotati, anche se il suo abbonamento non è stato rinnovato. Tuttavia, potrebbe non essere in grado di prenotare eventi futuri finché il problema con il pagamento non viene risolto.

Quando si gestiscono abbonamenti che si attivano al primo utilizzo, come previsto dalle impostazioni dell'abbonamento, è importante considerare che cercheremo di rinnovare un abbonamento solo dopo che sarà diventato attivo in base alle impostazioni di rinnovo dell'abbonamento. Questo significa che, se un abbonamento resta inattivo, cioè la prima classe non è ancora stata prenotata, non verrà effettuato alcun addebito per il rinnovo.

I rinnovi degli abbonamenti funzionano in modo leggermente diverso quando si tratta di pagamenti con addebito diretto come ACH, BACS e BECS. Poiché questi metodi di pagamento sono asincroni, ovvero non sappiamo immediatamente se il pagamento è andato a buon fine come avviene per le carte, manterremo l'abbonamento attivo dopo la data di rinnovo senza sapere se il pagamento è stato eseguito correttamente. Questo significa che i rinnovi che sono stati effettuati tramite addebito diretto potrebbero non andare a buon fine anche diversi giorni dopo la data prevista di rinnovo.