Se sei curioso di sapere perché un membro ha ricevuto uno sconto sul proprio abbonamento o evento, ci sono diversi modi per scoprirne i dettagli. Questo articolo ti guiderà nella ricerca delle informazioni sulle transazioni per individuare eventuali sconti che potrebbero aver alterato in modo inesatto il valore di vendita.
Inoltre, forniremo istruzioni su come risolvere questi problemi una volta individuati.
Domande tipiche
Individuare il motivo di una tariffa scontata
Clicca su Clienti
Clicca su Elenco clienti
Cerca il cliente
Clicca sul loro Nome per aprire il loro profilo
Clicca sulla scheda Attività
Clicca sulla scheda Pagamenti
Trova l'articolo scontato e clicca sui tre puntini verticali a destra della transazione
Clicca su Mostra dettagli pagamento
Se sono stati aggiunti sconti alla transazione, una ripartizione apparirà in questa finestra:
Sulla base dell'immagine qui sopra, sembra che il cliente abbia ricevuto una tariffa scontata per il Pacchetto 10 Classi. Ciò è stato reso possibile da due regole di prezzo applicate durante il processo di check-out.
Se lo sconto dovuto all'accumulo di regole di prezzo è un errore, è essenziale rivedere le regole di prezzo per assicurarsi che il cliente non riceva uno sconto elevato.
Correggere regole di prezzo sovrapposte
Sulla base dell'esempio precedente, ora discuteremo come correggere uno sconto doppio applicato a una transazione a causa di regole di prezzo sovrapposte.
Dalla visualizzazione dei Dettagli pagamento possiamo vedere visivamente che ci sono due sconti applicati per il Pacchetto 10 Classi al prezzo di 130,35 $.
Il primo sconto era per la Regola di prezzo - 10% di sconto per Membri illimitati
Il secondo sconto era per la Regola di prezzo - 15% Membri illimitati
Anche se il prezzo del pacchetto è corretto a 130,35 $, ci sono regole di prezzo sovrapposte che portano a un prezzo totale di 99,72 $.
Per risolvere ciò, dobbiamo prima esaminare entrambe le regole di prezzo e capire perché il cliente ha diritto a entrambe.
Per rivedere le regole di prezzo segui questi passaggi:
Clicca su Impostazioni
Nella sezione Offerte clicca su Regole di prezzo
Individua le regole di prezzo e clicca su ciascuna per rivederle
Dopo aver rivisto entrambe le regole di prezzo, è evidente che gli individui con il tag Membri illimitati ricevono uno sconto del 10% sul Pacchetto 10 Classi. Inoltre, chi possiede lo stesso tag ha diritto a uno sconto del 15% sullo stesso pacchetto secondo la seconda regola di prezzo.
Se un membro ha questo tag sul proprio profilo o lo riceve in virtù di un abbonamento, può beneficiare di entrambe le regole di prezzo sullo stesso pacchetto. Questo si traduce in uno sconto accumulato al check-out, riducendo infine il costo del Pacchetto 10 Classi.
Nota: Per verificare i tag di un cliente clicca su Clienti> Elenco clienti> Seleziona il cliente dalla lista> Trova i tag sul lato sinistro del profilo cliente
Questo cliente aveva due abbonamenti entrambi contrassegnati con il tag Membri illimitati.
Puoi intraprendere una delle due azioni correttive per eliminare gli sconti combinati. Puoi eliminare o modificare le regole di prezzo per garantire l'accuratezza.
Per eliminare una regola di prezzo:
Clicca su Impostazioni
Nella sezione Offerte clicca su Regole di prezzo
Clicca sui tre puntini verticali a destra della regola di prezzo
Clicca su Elimina
Per configurare correttamente una regola di prezzo consulta il nostro articolo, Crea una regola di prezzo.