Se il profilo di uno studente non mostra un pagamento non riuscito per una penale di no-show, potrebbe essere perché l'abbonamento usato per la prenotazione non è stato aggiunto all'elenco delle regole di penalità.
Come verificare questo:
Per determinare se questo è il caso, vai nel profilo del cliente e trova la prenotazione della classe per cui avrebbe dovuto ricevere una penalità di no-show.
Clicca su Clienti
Clicca su Elenco clienti
Trova il cliente in questione
Clicca sulla scheda Attività
Clicca su Cronologia
Trova la prenotazione in questione e clicca sul pulsante "Abbonamento"
Apparirà la pagina Dettagli pagamento e potrai vedere l'abbonamento utilizzato per la classe
Ora che hai il nome dell'abbonamento, vai alla pagina Policy di cancellazione per vedere se questo abbonamento è incluso nell'elenco delle regole di penalità per no-show
Clicca su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra della dashboard
Clicca su Policy di cancellazione sotto Clienti
Ora rivedi le tue regole di Addebiti automatici per cancellazioni tardive & no-show
Se l'abbonamento non è presente in questa sezione, questa è la conferma del motivo per cui un cliente non è stato addebitato con la penale di no-show per la sua prenotazione
