Momence permette di sospendere immediatamente l'abbonamento di un cliente per un periodo indefinito oppure di programmare la sospensione. Puoi anche programmare quando desideri che la riattivazione avvenga, se hai già ricevuto questa informazione dal cliente.
Nota: la sospensione cancellerà tutte le prenotazioni future del cliente effettuate con questo abbonamento. Tutte le prenotazioni future verranno perse.
Quando un cliente ha bisogno di sospendere il proprio abbonamento, puoi farlo cliccando: Clienti > Elenco clienti > dall'Overview individua l'abbonamento e clicca sul menù a discesa a destra > clicca su Sospendi
Nella finestra pop-up che appare troverai le opzioni per sospendere subito o programmare la sospensione per un altro giorno. La seconda riga ti permette di programmare la data della riattivazione se la conosci.
Mantieni l'impostazione di pagamento
Questa è un'impostazione che si trova nelle Impostazioni di rinnovo degli abbonamenti. Hai visto questa opzione quando hai configurato inizialmente l'abbonamento.
Si occupa della domanda: "Cosa succede quando si riattiva un abbonamento?"
Ecco come funziona:
Se attivato, mantiene il programma di pagamento e il cliente viene addebitato il prezzo pieno dell'abbonamento lo stesso giorno in cui veniva normalmente addebitato prima della sospensione.
Se disattivato, calcola automaticamente l'importo riproporzionato dovuto in base al periodo di sospensione.
Se passi sopra il punto interrogativo troverai una spiegazione più dettagliata.
