*Se hai familiarità con il funzionamento generale delle sequenze, puoi passare a Sequences 2.0
Come funzionano le Sequenze?
Le sequenze consentono a Momence di indirizzare automaticamente gruppi specifici di clienti con messaggi in base ai criteri che imposti.
Per impostare questi criteri su quali clienti vengono indirizzati, specificherai 3 elementi per restringere questo gruppo.
Le 3 parti sono:
Trigger -- quando il cliente fa x,
Azioni -- allora fai y,
Condizioni di Contro -- a meno che accada qualcosa di specifico (che specifichi tu) -- allora non fare y')
Quindi, ad esempio,
quando un cliente prenota la sua quarta lezione
allora invia loro un messaggio speciale con un link per registrarsi a un'offerta introduttiva
a meno che abbia già acquistato un abbonamento
Quando crei una nuova sequenza da zero (clicca Marketing > Sequenze > clicca il menu a tendina a destra > Sequenza da zero)...
... Noterai che il Trigger e le Condizioni di Contro sono impostati nella prima pagina. L'Azione verrà impostata nella pagina successiva.
La novità delle Sequenze (Sequences 2.0) riguarda il modo in cui visualizzi le Azioni che ne derivano. Ora vengono mostrate come un pulsante "Aggiungi passaggio" che ti permette di definire cosa succede dopo.
Continua a leggere per saperne di più.
Sequences 2.0 ti permette di:
visualizzare spazialmente il rapporto tra Trigger e Azioni e come lavorano insieme
impostare una logica condizionale, dove controlli le condizioni per cui le azioni avvengono
Questo influisce sulle mie sequenze esistenti?
Le tue Sequenze esistenti sono state migrate al nuovo formato e continueranno a funzionare esattamente come prima.
Come funziona?
Dopo aver aggiunto il tuo Trigger iniziale, vedrai un pulsante "Aggiungi passaggio". Questo pulsante ti consente di aggiungere un'Azione che si verifica come risultato di quel Trigger.
Puoi anche aggiungere una Condizione per quando questa Azione dovrà avvenire. Le opzioni per le condizioni cambieranno a seconda del trigger che hai scelto.
Ad esempio, le opzioni di condizione per un trigger di Iscrizione a una lezione sono:
Numero di prenotazioni lezione
Numero di partecipazioni alla lezione
Il cliente ha un abbonamento attivo
Questa condizione garantisce che l'Azione che sceglierai dopo si verifichi solo quando la condizione è soddisfatta. Le condizioni sono opzionali ma vale la pena considerarle per un maggiore controllo.
Qui sotto, abbiamo scelto una condizione di 4 prenotazioni lezione. Ora possiamo scegliere cosa accade se questa condizione viene soddisfatta (Vero) e, opzionalmente, possiamo anche scegliere cosa accade se la condizione non viene soddisfatta (Falso). Usa i simboli più per aggiungere passaggi.
Il simbolo più "Aggiungi passaggio" apre un menu Azioni che ti permette di scegliere tra:
Email / SMS
Un'attività per lo staff
Aggiungi / Rimuovi un tag
Crea un Lead
Mentre costruisci le tue sequenze potresti aver bisogno di fare un passo indietro per visualizzare la sequenza nel suo insieme.
I quattro pulsanti in basso a sinistra ti permettono di:
ingrandire
rimpicciolire
tornare alla visualizzazione dell'intera sequenza
vedere in modalità schermo intero per avere più spazio a disposizione
