Quando si libera un posto in una classe al completo, hai 3 opzioni su come i clienti in lista d'attesa possono occupare quel posto.
Chi prima arriva, meglio alloggia
Quando si libera un posto, il primo in lista d'attesa viene automaticamente aggiunto e notificato immediatamente tramite SMS. Chi è in lista d'attesa può vedere la propria posizione in coda dal proprio account Momence.
Doppio opt-in
Quando si libera un posto, al primo in lista d'attesa viene chiesto tramite messaggio di testo se desidera ancora il posto. Se risponde Sì, il posto è suo. Se risponde No, il prossimo in lista d'attesa viene immediatamente interpellato. Questo si ripete finché qualcuno accetta.
Se chi è in lista d'attesa impiega più di 10 minuti a rispondere, perde la possibilità e la richiesta passa al prossimo in lista. Puoi modificare questo periodo di tempo. Chi è in lista d'attesa può vedere la propria posizione in coda dal proprio account Momence.
Velocità prima di tutto
Quando si libera un posto, a tutti coloro in lista d'attesa viene inviato lo stesso messaggio di testo che segnala la disponibilità del posto. Il primo che risponde ottiene il posto. Chi è in lista d'attesa non può vedere la propria posizione in coda dal proprio account Momence.
Per tutte e tre le opzioni,
Se un cliente non ha un numero di telefono registrato, riceverà una email.
Se hai impostato un tempo limite per la lista d'attesa – es. 1 ora prima dell'inizio della classe nessuno può più essere aggiunto dalla lista d'attesa (perché potrebbe non esserci abbastanza tempo per arrivare) – allora nessuno sarà notificato/interpellato dopo tale orario limite. (I tempi limite possono essere modificati a livello di classe/modello)
