Configura sequenze per automatizzare la comunicazione con i chiamanti persi. I chiamanti sconosciuti saranno automaticamente aggiunti come Lead per poterli tracciare e targetizzare in modo efficiente!

Nel caso non lo sapessi, questa settimana abbiamo lanciato la possibilità per i clienti di chiamare il tuo numero Momence (leggi l'articolo completo qui!) Ma, nel vero stile Momence, abbiamo deciso di portare questa nuova funzionalità a un livello superiore per vedere dove potevamo aggiungere davvero ancora più semplicità ed efficienza nella tua vita. E dove siamo arrivati è davvero impressionante, se possiamo dirlo noi stessi

Visualizza e comunica con chiamate perse / messaggi vocali dalla tua Posta in arrivo
Come menzionato nella nostra email precedente, ora hai la possibilità di inoltrare le chiamate dal tuo numero Momence a un altro numero di tua scelta (es. il tuo telefono aziendale o personale) da Impostazioni > Numero di telefono.
Tuttavia, potresti chiederti, “Cosa succede alle chiamate perse e ai messaggi vocali?” Buona domanda! Con il nostro nuovo aggiornamento, ogni chiamata persa o messaggio vocale apparirà ora come messaggio non letto nella tua Posta in arrivo dal cliente che ha chiamato (proprio come vedresti un SMS in arrivo da loro).
Registra le chiamate in arrivo
Hai anche la possibilità di salvare le registrazioni dei messaggi vocali così come di tutte le chiamate che arrivano attraverso il tuo numero Momence, in modo che si trovino nella tua posta in arrivo e tu possa ascoltarle o consultarle in futuro. Puoi attivare questa funzione da Impostazioni > Numero di telefono > attiva ON 'Registra tutte le chiamate.'
La tua Posta in arrivo è la fonte ufficiale per comunicazioni e chiamate in arrivo
Con questa nuova funzione puoi gestire tutto da un unico posto, eliminando la preoccupazione di poter aver perso una chiamata da un telefono diverso. Ti consente inoltre di inviare un messaggio istantaneo alla persona direttamente dalla Posta in arrivo tramite SMS o email, oppure puoi richiamarla da qualsiasi luogo su qualsiasi telefono se non sei vicino al tuo telefono aziendale. Inoltre, i dettagli della chiamata persa o del messaggio vocale vengono automaticamente annotati nel profilo del cliente sotto la scheda Messaggi per consultazioni future.
I numeri sconosciuti vengono automaticamente creati come Lead
Ora potresti pensare, “Sembra fantastico, ma che succede con le chiamate provenienti da non-clienti?” Altra ottima domanda - e abbiamo pensato anche a questo
Qualsiasi chiamata persa o messaggio vocale da numeri sconosciuti (cioè numeri non associati a qualcuno nella tua lista clienti) verrà automaticamente aggiunta nel sistema come Lead, permettendoti di visualizzare e tracciare facilmente i dettagli dalla tua lista lead con associata la fonte chiamata persa, oppure dalla tua Posta in arrivo nella scheda Lead.

Non hai ancora attivato Lead sul tuo account? Puoi attivarlo con una prova di 30 giorni da Marketing > Lead!
Trasforma le chiamate perse in opportunità con le Sequenze
Avere la messaggistica bidirezionale facile e accessibile tramite la Posta in arrivo è ottimo, e sappiamo che automatizzare il più possibile è il modo migliore per ridarti tempo da dedicare a ciò che fa brillare la tua attività. Per questo abbiamo aggiunto due nuovi trigger Sequenza per assicurarci che ogni chiamata persa (da clienti o lead) riceva attenzione immediata!
Per i clienti attuali puoi usare il trigger Chiamata persa e per i lead puoi usare il trigger Chiamata persa da un lead. Ci sono molti modi in cui puoi configurare queste sequenze, e puoi personalizzarle completamente in base alle esigenze della tua azienda utilizzando le azioni della sequenza. Di seguito trovi due scenari di esempio:
1. Per chiamate perse da clienti: potresti creare un'immediata azione SMS per inviare un messaggio subito dopo la chiamata persa, facendo sapere al cliente che un membro dello staff lo ricontatterà entro 24 ore. Potresti anche assegnare un'immediata azione compito staff ai membri corretti del tuo team, per avvertirli di richiamare il cliente.
2. Per chiamate perse da lead: in questo caso puoi usare le sequenze come una campagna drip per coinvolgere la persona interessata e farla venire per la sua prima lezione o appuntamento. Ancora una volta, potresti creare subito un'azione SMS per informarli che un membro dello staff li ricontatterà entro 24 ore, insieme a un'immediata azione compito staff assegnata ai membri corretti del tuo team per richiamare il lead e lavorare per portarli da te. Da lì, puoi creare una serie di azioni SMS ogni giorno o ogni pochi giorni per ricontattarli, finché non effettuano il loro primo acquisto o prenotazione (questo può essere impostato automaticamente usando le contro-condizioni).
Non hai ancora attivato Sequenze sul tuo account? Puoi attivarlo con una prova di 30 giorni da Marketing > Sequenze!

Vuoi saperne di più su come usare le sequenze delle chiamate perse e altre nuove funzionalità? Partecipa a uno dei nostri webinar NUOVI Q&A: Marketing e Nuove Funzionalità che si tengono due volte a settimana. Iscriviti qui: https://momence.com/success

Trasforma le chiamate perse in opportunità usando il tuo numero Momence

Configura sequenze per automatizzare la comunicazione con i chiamanti persi. I chiamanti sconosciuti saranno automaticamente aggiunti come Lead per poterli tracciare e targetizzare in modo efficiente!