Uno dei maggiori vantaggi di scegliere Momence per la gestione della tua attività è che siamo un punto unico di riferimento per tutte le comunicazioni con i tuoi clienti. Che si tratti di una campagna di marketing, conversazione SMS bidirezionale, messaggio in-app o messaggio vocale ricevuto, tutto passa dalla tua Inbox, permettendoti di semplificare i processi e assicurando che tu e il tuo team non perdiate mai nulla. Tuttavia, c'era una forma di comunicazione che doveva essere gestita fuori dalla Inbox… fino ad ora.
Presentazione: Chiamate in uscita dalla Inbox di Momence
Ora puoi effettuare — e registrare! — chiamate in uscita ai tuoi clienti o lead dal tuo numero di telefono Momence. Questo significa che potrai vedere e tenere traccia di ogni volta che una chiamata viene effettuata o tentata direttamente dalla tua Inbox, permettendo a te e al tuo team di lavorare in sinergia senza dovervi chiedere se qualcun altro abbia già contattato un cliente. Inoltre, avere le chiamate effettuate direttamente dal tuo numero Momence eliminerà qualsiasi confusione da parte di un cliente che riceve SMS da un numero ma chiamate da un altro. Scopri i passaggi qui sotto per iniziare!
P.S. non hai ancora configurato il tuo numero Momence? Vai su Impostazioni > Numero di telefono per richiederne uno.
Effettua e Monitora Chiamate verso qualsiasi Cliente o Lead
Vai su Inbox > seleziona cliente > Chiama per avviare una chiamata direttamente da Momence. Ogni cliente o lead che ha un numero di telefono associato al proprio account sarà disponibile per essere contattato. Una volta completata, i dettagli della chiamata appariranno nella catena dei messaggi insieme alla registrazione della chiamata, se lo desideri.
Puoi anche trovare i dettagli e la registrazione di qualsiasi chiamata con un cliente nella scheda Messaggi del suo profilo cliente.
Imposta la Registrazione delle Chiamate
Hai la possibilità di fare in modo che Momence registri tutte le chiamate effettuate dal tuo numero Momence. Questo può essere uno strumento estremamente utile, così che tu e il tuo team possiate fare riferimento a conversazioni passate quando lavorate con un cliente o lead. Specialmente se normalmente hai più membri dello staff che si alternano nei turni e gestiscono vendite o follow up — invece di perdere tempo a contattarsi tra loro per chiedere di conversazioni particolari, il tuo team può semplicemente visitare il profilo del cliente o lead e ascoltare la registrazione per agire.
Per attivare la registrazione delle chiamate, vai su Impostazioni > Numero di telefono > attiva "Registra tutte le chiamate".
Nota: le chiamate in uscita sono attualmente disponibili negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia.