FAQ Addebito diretto

Gli addebiti diretti ti consentono di prelevare fondi direttamente dall’account bancario del tuo cliente sia per acquisti una tantum sia per acquisti ricorrenti.

Questo è utile per le aziende che gestiscono abbonamenti con rinnovo oppure per chi desidera un’alternativa a basso costo alle carte – le commissioni per l’Addebito diretto sono ridotte di oltre il 60% rispetto alle transazioni con carta di credito.

Nota che le transazioni tramite addebito diretto possono richiedere un po’ di tempo per essere regolate. Durante questo periodo, i clienti possono usufruire dei loro acquisti.

Gli addebiti diretti assumono forme diverse a seconda del paese in cui si trova la tua azienda. Momence supporta ACH (USA), BACS (UK), BECS (AU), ACSS (CA), SEPA (UE).

Fai clic su Impostazioni > Ricevi pagamenti sotto la sezione Amministrazione e attiva i metodi di pagamento con addebito diretto che desideri abilitare.

Se hai abilitato l’addebito diretto da Impostazioni > Ricevi pagamenti, i tuoi clienti vedranno ora un’opzione nelle loro pagine di check-out Momence per pagare con Addebito diretto.

Se la selezionano, verrà richiesto di accedere al proprio account bancario per fornire le informazioni dell’account per questa transazione e per i futuri check-out in cui sceglieranno di usare l’addebito diretto.

I trasferimenti tramite addebito diretto richiedono in media da uno a tre giorni lavorativi per essere completati. Vengono elaborati in lotti durante la giornata e non sono istantanei.

La ragione di ciò è che una banca ricevente può decidere di trattenere i fondi prima di rilasciarli per assicurarsi che la banca d’origine abbia fondi sufficienti, proprio come farebbe una banca se ricevesse un deposito tramite assegno cartaceo.

I clienti e le strutture apprezzano l’Addebito diretto per le sue caratteristiche di risparmio sulle commissioni. Se sei su un piano Momence in cui le commissioni sulle carte di credito sono incluse, allora il fatto di non dover pagare queste commissioni (o trasferirle ai clienti) è vantaggioso.

Per un account Momence Pro in cui il proprio cliente sostiene le commissioni delle carte di credito e dell’addebito diretto, ecco la differenza tra le commissioni per un cliente che acquista un abbonamento mensile a rinnovo automatico dal valore di $100/mese.

L’Addebito diretto funziona in modo simile a un assegno scritto. C’è un ritardo nel determinare se il pagamento è andato a buon fine o meno.

Se i beni o servizi vengono forniti prima che si verifichi un mancato pagamento, l’azienda dovrà contattare successivamente il cliente. In breve, se la tua azienda è disposta ad accettare un assegno cartaceo, accettare l’Addebito diretto comporta sostanzialmente lo stesso rischio di quando un cliente emette un assegno scoperto.

Sì, in caso di rinnovo non riuscito, il cliente riceve una notifica via email che il pagamento per l’abbonamento non è andato a buon fine. Gli viene richiesto di aggiornare il proprio metodo di pagamento.

Se hai abilitato i tentativi di rinnovo, viene anche comunicato che Momence tenterà automaticamente di addebitare nuovamente l’importo a breve (in base al numero di giorni impostato da Impostazioni > Impostazione generale > rinnovi abbonamento > abilita tentativi di rinnovo).

C’è un report che puoi consultare in Analisi > Report > scorri su ‘Altro’ > fai clic su ‘Addebiti diretti non riusciti’. Per mantenere questo report in cima alla pagina dei report, fai clic sull’icona a stella accanto.

Sì. Questa opzione può essere abilitata da Impostazioni > Impostazione generale > scorri fino a Varie. Impostazioni account > abilita 'Dai priorità ai metodi di pagamento in addebito diretto nell’elaborazione dei rinnovi di abbonamento.'

Se un cliente ha sia una carta di credito che un addebito diretto salvati e il rinnovo dell’abbonamento è vicino, questa impostazione darà priorità all’addebito diretto. Questo permette di risparmiare sulle commissioni. Se non viene trovato un addebito diretto, verrà utilizzata la carta presente nell’account.