Was ist SEPA?
Momence nutzt Stripe, damit Ihre Kunden online sicher bezahlen können. SEPA ist eine Art von Lastschrift, die Stripe anbietet.
Akzeptiert Stripe SEPA?
Wenn Stripe beim Checkout Zahlungsmethoden an Ihre Kunden präsentiert, ermittelt es automatisch die relevantesten Zahlungsmethoden zur Anzeige, einschließlich SEPA, wenn Sie Lastschrift aktiviert haben.
Wie aktiviere ich das?
Um die Lastschrift in Momence zu aktivieren, folgen Sie diesen Anweisungen. Die Nutzung von SEPA-Lastschrift erfordert, dass Sie weitere Verifizierungsschritte zur Identität abschließen.
Stripe wird Sie auffordern, diese Schritte zu vervollständigen, nachdem Sie den Zugriff in den Zahlungsmethoden-Einstellungen beantragt haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Momence Stripe nutzt, damit Ihre Kunden per Lastschrift zahlen können, klicken Sie hier.
Auszahlungen: Welche Timeline gibt es in Stripe?
SEPA-Lastschriftzahlungen unterliegen einem Auszahlungszeitplan von 5 Geschäftstagen, wenn Ihr aktueller Zeitrahmen weniger als 5 Geschäftstage oder 7 Kalendertage beträgt. Wenn Sie 35.000 USD an SEPA-Lastschrift-Verarbeitsvolumen erreichen, kehrt der Auszahlungstermin für SEPA-Lastschriftzahlungen zum Normalzustand zurück.
Rückerstattungen: Wie funktionieren SEPA-Rückerstattungen in Stripe?
Kunden können eine Zahlung bei ihrer Bank nach Stornierung bestreiten, was zu zwei Gutschriften für die gleiche Zahlung führen kann. Um Betrug zu verhindern, können Rückerstattungen bei der ersten Rückerstattungsanfrage deaktiviert werden, bis Ihr Konto überprüft wurde. Die Überprüfung kann bis zu 2 Geschäftstage dauern. Wenn Sie Hilfe bei der Verarbeitung einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie Support für weitere Informationen.
Bei Konten mit aktivierten Rückerstattungen empfiehlt Stripe, Rückerstattungen bei SEPA-Lastschriftzahlungen nur in den folgenden Fällen zu veranlassen:
Es handelt sich um einen vertrauenswürdigen und überprüften Kunden
Sie haben mit dem Kunden bestätigt, dass Sie die Zahlung zurückerstatten
Seit Initiierung der Zahlung sind 7 Geschäftstage vergangen
Rückerstattungen für Zahlungen mit SEPA-Lastschrift müssen innerhalb von 180 Tagen nach dem Originalzahlungsdatum eingereicht werden. Rückerstattungen benötigen zusätzliche Zeit zur Verarbeitung (in der Regel drei bis vier Geschäftstage). Wenn Sie Ihrem Kunden versehentlich Gelder abbuchen, kontaktieren Sie ihn sofort, um einen Zahlungsstreit zu vermeiden.
SEPA kennzeichnet Rückerstattungen nicht explizit, wenn die Gelder wieder auf das Bankkonto des Kunden überwiesen werden. Stattdessen werden Rückerstattungen als Gutschrift verarbeitet und umfassen einen sichtbaren Hinweis auf die ursprüngliche Zahlungsreferenz.
Wenn Sie eine Rückerstattung veranlassen, sollten Sie Ihren Kunden umgehend informieren, dass die Rückerstattung bis zu 5 Geschäftstage dauern kann, um auf ihrem Bankkonto einzutreffen.