Profi-Tipp: Wir empfehlen, den Artikel wie hier zur Seite zu schieben, während Sie Ihr Momence dashboard einrichten.

Wenn Sie dies in einem Pop-up aus Ihrem Momence dashboard lesen, klicken Sie auf diesen Link, um den Artikel in einem eigenen Tab zu öffnen.

Termine werden typischerweise für 1:1-Services oder kleine Gruppen genutzt.

Wenn Sie ein Unternehmen mit kleinen bis großen Gruppen sind, ziehen Sie Kurssitzungen in Betracht, da dies Terminplanung, Buchung und Check-ins effizienter macht. Wenn Sie in der Regel 1:1-Services anbieten, sind Termine dafür perfekt geeignet.

Sie können Ihr Angebot jederzeit zwischen Terminen und Kurssitzungen je nach Gruppengröße aufteilen.

Mit Terminen können Ihre Kunden eigenständig Services, Personal und Orte buchen. Oder Sie können die Buchung für sie übernehmen, wenn Sie das bevorzugen. Um einen Termin-Zeitplan einzurichten, verwenden wir ein sogenanntes Termin-Board.

Wenn Sie ein Board öffentlich machen, sehen Kunden den Zeitplan auf:

Ein Termin-Board ermöglicht es uns, Personal, Services und Orte zu festgelegten Verfügbarkeiten buchbar zu machen.

Um eines zu erstellen, klicken Sie auf Termine > Board > Board erstellen > wählen Sie Ihre Einstellungen > dann Personal, Orte und Services zuweisen.

Für eine Erklärung der Einstellungen sehen Sie bitte in das Inhaltsverzeichnis (rechts, wenn Sie diesen Artikel in einem eigenen Tab geöffnet haben).

Klicken Sie Termine > Boards > wählen Sie Ihr Board > wählen Sie Personal > Personal zuweisen.

(Wenn Personal hinzugefügt werden muss, klicken Sie auf Einstellungen > Personal-Konten. Weisen Sie ihnen bei Bedarf eine Rolle zu und folgen Sie dann den oben genannten Schritten.

Standardmäßig ist das Personal montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Sie können dies mit diesem Dropdown-Menü > Verfügbarkeitszeiten ändern.

Wählen Sie als Nächstes Ort > Ort zuweisen. (Ein Ort ist eine Location).

Wenn Sie einen neuen Ort hinzufügen möchten, klicken Sie auf 'Orte verwalten' oder, in der linken Navigation, auf Studio-Einrichtung > Orte > Ort hinzufügen.

Nach der Erstellung steht der neue Ort zur Zuweisung an Termin-Boards und bei der Kurssitzung-Planung zur Verfügung.

Wählen Sie Services > Service zuweisen > wählen Sie Ihre Services.

Wenn Services erstellt werden müssen, klicken Sie auf 'Services verwalten'.

Um Ihre Stornierungsrichtlinie und automatische Gebühren für Termine einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Stornierungsrichtlinie > Termine.

Klicken Sie Termine > Zeitplan > Bezahlvorgang.

Boards sind der Ort, an dem Sie Ihren Termin-Zeitplan anpassen. Hier gibt es eine Erklärung zu jeder wichtigen Einstellung.

Dies bestimmt:

Private (nicht öffentliche) Boards ermöglichen es Ihnen, den Zeitplan vor Kunden zu verbergen und die Terminplanung komplett selbst vorzunehmen. Sie können die öffentliche Einstellung eines Boards jederzeit ändern.

Ihre Board-Einstellungen spiegeln standardmäßig Ihre 'allgemeinen Termin-Einstellungen' wider.

Unten sehen Sie, wie sich jede Einstellung auf Ihren Zeitplan auswirkt – ich habe dazu einen separaten Tab mit einer kundenorientierten Zeitplanseite geöffnet.

Sie können dies tun, indem Sie auf Termine > Zeitplan > Bezahlvorgang klicken (mit Befehl + Klick oder Steuerung + Klick).

Anmerkung: Die Einstellungen müssen von Ihrer 'Board bearbeiten'-Seite gespeichert werden, bevor sie im angrenzenden Zeitplan angezeigt werden.

Dies steuert, wie oft Termine starten können (z. B. alle 15, 30 oder 60 Minuten). Wie fein sollen die verfügbaren Startzeiten Ihren Kunden angezeigt werden?

Erlauben Sie Kunden nur, Termine zu bestimmten Zeiten innerhalb der Stunde zu buchen. Zum Beispiel sind bei diesem Gastgeber Termine nur immer viertel nach jeder Stunde buchbar. Sie können mehr als eine dieser Optionen auswählen.

Pufferzeiten ermöglichen es Ihnen, vor oder nach Terminen zusätzliche Zeit für z.B. Vorbereitung oder Nachbereitung einzuplanen.

Pufferzeiten können Sie in Ihrem Personal-Zeitplan ansehen, indem Sie rechts oben auf "Optionen" klicken.

Anmerkung:

Überlappungen erlauben ermöglicht Ihnen zu bestimmen, ob andere Termine über den Anfang oder das Ende bestehender Termine gebucht werden können. Das kann auch auf Service-Ebene gesteuert werden.

Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, Kunden die Option zu geben, mehr als einen Service in einem einzigen Bezahlvorgang zu buchen.

Dies hat einige Einschränkungen (wie z. B. dass Personal zufällig ausgewählt werden muss), die Sie hier nachlesen können.

Wählen Sie aus, ob verfügbare Zeiten im Wochen- oder Tagesformat für Kunden angezeigt werden sollen.

Hier ist eine Wochenansicht.

Und eine Tagesansicht.

Wie weit im Voraus sollen Ihre Kunden buchen können? Dies wirkt sich nur darauf aus, wenn die Buchung durch die Kunden erfolgt. Sie können dies überschreiben, wenn Sie für sie buchen. Für eine unbegrenzte Anzahl an Tagen im Voraus geben Sie 0 ein.

Die Reihenfolge, in der Kunden Personal, Ort und Zeit auswählen. Wenn Ihre Kunden tendenziell persönliche Präferenzen beim Personal haben, beginnen Sie mit Personal.

Aktivieren Sie zufällige Personalauswahl, um Buchungen gleichmäßig zu verteilen. Optionen sind "nein", "ja (optional)" oder "ja (erforderlich)".

Auch dies verteilt Buchungen gleichmäßig, aber auf verschiedene Orte.

Dies ist im Wesentlichen eine Höflichkeitseinstellung für Ihr Personal. Wenn Sie die oben gezeigte 60-Minuten-Standardzeit wählen, bedeutet dies, dass Ihr Personal mindestens 60 Minuten Zeit hat, ins Studio zu kommen, bevor der Termin beginnt.

Anmerkung: Lehrer erhalten Studio Einrichtung > Transaktionsvorlagen > SMS > gesendet an Lehrer > suchen Sie nach Terminreservierung.

Entscheiden Sie, ob mehrere Personal gleichzeitig im selben Ort gebucht werden können.

(Wenn Sie z. B. ein Board mit zugewiesenem Raum 1 haben und dieser zu klein für mehrere Termine ist, sollten Sie wahrscheinlich keine überlappenden Termine erlauben.

Wenn Sie einen großen Raum haben, in dem mehrere Termine gleichzeitig stattfinden können, ist diese Einstellung für überlappende Termine nach Ort vermutlich passend).

Services verfügen über viele individuell einstellbare Optionen. Hier wird jede davon erklärt und es gibt Screenshots, wo diese Ihre Mitarbeiter oder Ihre Kunden beeinflussen.

Um Service-Einstellungen zu sehen, klicken Sie auf Termine > Services > und bearbeiten Sie einen Service über das Dropdown-Menü.

Hier werden Name und Beschreibung Ihren Kunden auf Mobilgeräten (Mitte) und Desktop (rechts) angezeigt.

Wenn Sie einen KI-Agenten verwenden, kann dieser diese Beschreibungen lesen und zur Beantwortung von Kundenanfragen nutzen. Ohne Beschreibungen ist es möglich, dass keine Fragen zu einem Service beantwortet werden können.

Dies ist die Farbe, die Sie in Ihrem Personal-Zeitplan sehen. Wenn die Farbdarstellung das Gegenteil von unten gezeigt anzeigt, können Sie dies in den Board-Einstellungen ändern.

Anmerkung: Wenn Ihre Termine vollständig rot sind und die Servicefarbe links oben im Termin angezeigt wird, können Sie dies auf Ihrer Zeitplanseite ändern.

Klicken Sie auf Termine > Zeitplan > Optionen > Deaktivieren Sie 'Farben von Hintergrund & Status tauschen'.

Hier können Sie auch Ihre Vorbereitungs- und Abschlusszeiten oder Pufferzeiten sehen, auf die wir später eingehen.

Sie können einen Service direkt von der Seite 'bearbeiten/erstellen' des Services einem Board zuweisen. Wenn ein Service einem Board zugewiesen ist, ist er für Kunden buchbar.

Anmerkung: Obwohl rechts keine Häkchen sind, sind diese Services trotzdem diesem Board zugeordnet.

Der Preis wird neben dem Service angezeigt (siehe zwei Screenshots oberhalb). Die Steuer wird beim Bezahlvorgang angezeigt, wenn der Kunde keine Mitgliedschaft ausgewählt hat.

Wenn dieser Service für mehrere Kunden angeboten wird, können Sie die maximale Anzahl steuern, die in denselben Termin gebucht werden kann.

Wenn mehr als ein Kunde teilnimmt, wird der Preis nicht durch die Anzahl der Kunden geteilt.

Termin-Einstellungen steuern ALLE Boards gleichzeitig.

Wenn Sie also mehrere Boards haben und eine Änderung für alle vornehmen möchten, klicken Sie zuerst auf diesen Zurück-Pfeil.

Gehen Sie anschließend auf der Board-Übersichtsseite auf Aktionen > Termin-Einstellungen.

Die Termin-Einstellungen-Seite enthält größtenteils dieselben Einstellungen wie eine individuelle Board-Einstellungsseite. Eine Erklärung zu jeder finden Sie im Abschnitt 'Board-Einstellungen erklärt'.

Denken Sie daran: Die hier getätigten Änderungen wirken sich auf alle Boards aus. Sie können diese Änderungen später jederzeit auf Board-Ebene überschreiben.

Was anders an dieser Seite ist: Unten gibt es den Bereich Allgemeine Einstellungen, den wir gleich behandeln.

Wenn Sie auf Termine > Zeitplan klicken, welchen Zeitplan möchten Sie sehen? Anmerkung: Sie haben weiterhin Zugriff auf die Zeitpläne der anderen Boards über dieses Dropdown-Menü.

Das ist die Farbe, mit der Ihre Termine in den Zeitplänen für Personal erscheinen – es sei denn, die Farbe eines bestimmten Services wurde geändert (bearbeiten Sie dazu einfach den Service).

Wir haben die ersten sieben einzelnen Services hier bearbeitet. Die übrigen erhalten die Standardfarbe.

Damit legen Sie fest, was Ihre Kunden im Bezahlvorgang sehen.

Rechts sehen Sie einen Screenshot dessen, was Kunden sehen, wenn Sie 'beides anzeigen, Preis in Währung als Hauptwert' wählen.
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Aktivieren Sie dies, wenn Sie möchten, dass eine E-Mail an Ihre Studio-E-Mail gesendet wird. Sie können diese E-Mail unter Einstellungen > Allgemeine Einrichtung aktualisieren.