Überblick
Sie können jetzt Varianten desselben Service erstellen, die sich in Dauer, Preisgestaltung, Namen & Beschreibungen unterscheiden.
Dies verbessert die Erfahrung Ihres Kunden – er muss nicht mehr durch lange Listen ähnlich aussehender Services scrollen. Er wählt einfach aus einer kurzen Liste von Services und sieht sich die Varianten an.
Um Varianten zu einem Service hinzuzufügen, klicken Sie auf Termine > Services > einen Service bearbeiten > 'Service hat Varianten' aktivieren > nach unten scrollen und Speichern.
Auf der Service-Detailseite scrollen Sie zu 'Variante hinzufügen' > benennen, beschreiben > Dauer und Preis festlegen.
Wenn Sie bereits Preisstufen verwenden, können Sie diesen Aspekt auf dieser Seite steuern.
Wählen Sie abschließend, ob die Service-Variante:
eine Pufferzeit davor und/oder danach hat
Überschneidungen mit anderen Services erlaubt, sodass Ihr Personal andere Termine beginnen oder abschließen kann
den bestehenden Einstellungen des Boards folgt oder
keine besonderen Einstellungen hat (keine)
Ähnliche Einstellungen können angepasst werden, indem Sie die Tabs 'Personalpräsenz anpassen' und 'Ortsbelegung anpassen' nutzen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf 'Erstellen' und fügen bei Bedarf zusätzliche Varianten hinzu.
2 Anmerkungen:
Sobald ein Service als Varianten-basiert markiert ist, kann er nicht wieder in einen Basis-(Nicht-Varianten-)Service geändert werden.
Wenn Sie 'Service hat Varianten' aktivieren, dann aber vergessen, Varianten des Service hinzuzufügen, ist der Service erst sichtbar oder buchbar, wenn mindestens eine Variante hinzugefügt wurde.
Wie funktionieren Preisstufen mit Varianten?
Standardmäßig, wenn Sie eine Variante eines Service erstellen, können alle dem Service zugeordneten Personalmitglieder auf dem entsprechenden Preisniveau gebucht werden. Wenn Sie Personal haben, das beim Ausführen derselben Variante als höherwertig angesehen wird, können Sie mit Preisstufen einen Aufpreis berechnen.
Beispielsweise plant dieser Kunde einen Termin und bucht eine Variante des Service, bei der wir einer einzigen Lehrkraft ein erweitertes Preisniveau zugewiesen haben.
Der Grundpreis des Service beträgt 40 $. Aber der Kunde wird sehen, dass der Preis auf 60 $ steigt, wenn er ein bestimmtes Personalmitglied auswählt. Das liegt daran, dass dieses Personalmitglied für diesen bestimmten Service eine Preisstufe zugewiesen bekommen hat.
Können mehrere Varianten in einer Transaktion gebucht werden?
Ja, wenn der Kunde dies zu Beginn seiner Terminplanung angibt, kann er mehr als eine Variante auswählen und nur einmal bezahlen. Zu Beginn sieht er eine blaue Nachricht mit dem Text "Möchten Sie mehrere Services nacheinander buchen? Klicken Sie hier.'
Im nächsten Schritt wird er aufgefordert, zunächst die Service-Varianten auszuwählen und dann Personal und Zeiten zu bestimmen, die zur aktuellen Verfügbarkeit passen.
Nach Abschluss zeigt eine Bestätigungsseite die gewählten Service-Varianten, die Lehrkraft sowie Tag und Uhrzeit an.
Was ist eine private Variante?
Das bedeutet, nur das Personal kann diese Variante buchen. Sie wird für Kunden bei der Selbstbuchung nicht sichtbar sein.
Während der Erstellungsphase sehen Sie einen Schalter, der sicherstellt, dass die Buchung nur durch Personal erfolgen kann.
Was passiert, wenn ich einen öffentlichen Service, aber eine private Variante habe?
Das bedeutet, dass nur diese private Variante von der öffentlichen Buchung ausgeschlossen wird. Alle anderen Varianten sind öffentlich sichtbar und buchbar.
Da Services ebenfalls privat sein können, was passiert, wenn ich einen privaten Service mit einer öffentlichen Variante erstelle?
Diese Variante wird nicht sichtbar sein. Die private Einstellung des Service verbirgt alle Varianten darunter, egal ob sie öffentlich oder privat sind.
Gibt es eine einfache Möglichkeit zu sehen, ob ich vergessen habe, Varianten für einen bestimmten Service zu erstellen?
Ja. Auf Ihrer Service-Übersichtsseite (Termine > Services) sehen Sie, welche Services als variantenhältig markiert sind (blaue Ikone).
Ein rotes Fragezeichen zeigt an, wenn Sie einen Aspekt des Einrichtungsprozesses vergessen haben.
Wie sieht die Buchung eines Varianten-Service für das Personal aus?
Sobald das Personal einen Service auswählt, der Varianten hat, erscheint ein weiteres Dropdown-Menü speziell für die Varianten.
Wie ändere ich die Reihenfolge der Varianten – also deren Anzeige für die Kunden?
Klicken Sie auf Termine > Services > klicken Sie auf einen Service, um dessen Detailseite zu sehen (nicht bearbeiten) und verschieben Sie die Services mit diesen Zieh-Icons.
Kann ich den Tarif des Personals pro Variante steuern?
Aktuell kann nur ein Tarif pro Service und pro Personalmitglied zugewiesen werden. Das bedeutet, dass alle Varianten dieses Service denselben Tarif erhalten.
Wenn Sie eine Variante eines Service haben, die einen höheren Tarif erfordert, müssen Sie einen separaten Service anlegen, diesem Personalmitglied den höheren Tarif zuweisen und die ursprüngliche Variante entfernen.
Kann ich unterschiedliche Preise pro Variante festlegen?
Ja. Variantenspezifische Preisänderungen können gesteuert werden unter Termine > Services & Extras > Service-Detailseite > im Bereich Personal auf Lehrkraft-Preis bearbeiten klicken.
Aktuelle Einschränkungen / Was kommt als Nächstes für Service-Varianten?
Bald werden wir Funktionen einführen, die das mobile Erlebnis für Kunden integrieren (derzeit werden Services mit Varianten in der mobilen App für Kunden nicht angezeigt).
Ebenso werden wir bald Funktionen veröffentlichen, die Service-Varianten-Logik in unsere KI-Features integrieren. Aktuell kann der KI-Agent nicht mit variantenbasierten Services arbeiten; ein Mensch muss bei Fragen zu Varianten einspringen.