Leads werden nicht kontaktiert
Wenn die KI nicht auf Leads reagiert, überprüfen Sie Folgendes:
Die Journey ist in den Einstellungen des Sales Agent aktiviert.
Leads sind korrekt getaggt (zum Beispiel „Lead“).
Die in der Journey referenzierten Einführungs- oder Fallback-Angebote sind aktiv und für Kunden sichtbar.
Wenn alle Einstellungen korrekt aussehen, das Problem aber weiterhin besteht, versuchen Sie, die Journey vorübergehend aus- und wieder einzuschalten, um die Konfiguration zu aktualisieren.
Niedrige Tarife
Überprüfen Sie Ihre Nachrichtentranskripte und suchen Sie nach Reibungspunkten.
Wenn Leads nach der ersten Antwort abspringen, verkürzen Sie Ihre Nachrichten oder vereinfachen Sie Ihre Angebote.
Sie können auch die Dringlichkeit leicht erhöhen – zum Beispiel, indem Sie auf begrenzte Plätze oder bevorstehende Fristen hinweisen.
💡 Ein freundlicher, selbstbewusster Ton kommt besser an als ein verkaufsorientierter Ton.
Zu viele Eskalationen
Wenn Ihr Team mehr Eskalationen als erwartet erhält, fügen Sie neue Regeln für wiederkehrende Fragen hinzu.
Verwenden Sie frühere Transkripte, um häufige Auslöser zu identifizieren und zu entscheiden, ob die KI diese beim nächsten Mal übernehmen könnte.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Personal eskalierte Gespräche zeitnah abschließt, um Rückstände zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
F. Kann der Sales Agent ausgehende Nachrichten senden?
A. Nein, er antwortet nur auf eingehende Anfragen. Ausgehende Kampagnen erfolgen weiterhin in Abfolgen oder über manuelle Kommunikation.
F. Können mehrere Journeys gleichzeitig laufen?
A. Ja. Sie können mehrere Journeys aktiv haben, aber beginnen Sie mit einer, bis Sie sich mit der Überwachung der Leistung wohlfühlen.
F. Aktualisiert die KI Lead-Stufen automatisch?
A. Ja – solange Ihre Stufen während des initialen Setup-Assistenten erstellt oder zugeordnet wurden.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Einrichtung zu überprüfen. Kontaktieren Sie [email protected] jederzeit für Hilfe.