Termine werden typischerweise für 1:1 Services oder für kleine Gruppen genutzt.

Wenn Sie ein Unternehmen für kleine bis große Gruppen sind, sollten Sie Kurssitzungen verwenden, da dies die Terminplanung, Buchung und das Einchecken effizienter macht. Wenn Sie normalerweise 1:1 Services anbieten, sind Termine dafür bestens geeignet.

Sie können Ihre Angebote je nach Größe jederzeit zwischen Terminen und Kurssitzungen aufteilen.

Termine ermöglichen es Ihren Kunden, Services, Personal und Orte selbst zu buchen. Oder Sie können die Buchung für sie übernehmen, wenn Sie möchten. Um einen Termin-Zeitplan einzurichten, verwenden wir etwas, das Termin-Board genannt wird.

Ein Termin-Board ermöglicht es uns, Personal, Services und Orte so zuzuweisen, dass sie zu den von uns gewählten Verfügbarkeitszeiten buchbar sind.

Um eines zu erstellen, klicken Sie auf Termine > Board > Board erstellen.

Boards verfügen über viele anpassbare Einstellungen. Verwenden Sie diese Anleitung, um die passenden Einstellungen für sich auszuwählen. Nachdem Sie ein Board erstellt haben, weisen wir Services, Personal und Orte zu und legen deren Verfügbarkeit fest.

In Boards passen Sie Ihren Termin-Zeitplan an. Hier finden Sie eine Erklärung zu jeder wichtigen Einstellung.

Dies bestimmt:

Private (nicht öffentliche) Boards ermöglichen es Ihnen, den Zeitplan vor Kunden zu verbergen und die gesamte Terminplanung selbst durchzuführen. Sie können die öffentliche Einstellung eines Boards jederzeit ändern.

Ihre Board-Einstellungen spiegeln standardmäßig Ihre "allgemeinen Termin-Einstellungen" wider.

Nachfolgend habe ich zur Veranschaulichung, wie jede Einstellung den Zeitplan beeinflusst, einen separaten Tab mit einer kundenorientierten Zeitplan-Seite geöffnet.

Sie können dies tun, indem Sie auf Termine > Zeitplan > Bezahlvorgang klicken (bei gedrückter Befehlstaste oder Steuerungstaste).

Anmerkung: Einstellungen müssen auf der Seite zum Bearbeiten des Boards gespeichert werden, bevor sie im angrenzenden Zeitplan angezeigt werden.

Dies steuert, wie oft Termine beginnen können (z. B. alle 15, 30 oder 60 Minuten). Wie fein sollen Ihre verfügbaren Anfangszeiten für die Kunden angezeigt werden?

Erlauben Sie Kunden, Termine nur zu bestimmten Zeiten innerhalb der Stunde zu buchen. Zum Beispiel hat dieser Gastgeber Termine nur jeweils viertel nach zur Buchung freigegeben. Sie können mehr als eine dieser Optionen auswählen.

Pufferzeiten ermöglichen es Ihnen, vor oder nach Terminen Zeiten hinzuzufügen – zum Beispiel für Vorbereitung oder Reinigung.

Pufferzeiten können Sie im personalorientierten Zeitplan anzeigen, indem Sie oben rechts auf "Optionen" klicken.

Anmerkung:

Überlappung erlauben ermöglicht es Ihnen zu steuern, ob andere Termine sich mit dem Beginn oder Ende bestehender Termine überschneiden dürfen. Dies kann auch auf Ebene des einzelnen Services gesteuert werden.

Mit dieser Einstellung können Sie Kunden die Möglichkeit geben, mehr als einen Service in einem einzigen Bezahlvorgang zu buchen.

Dabei gibt es einige Einschränkungen (z. B. ist die zufällige Personalauswahl erforderlich), mehr dazu erfahren Sie hier.

Wählen Sie, ob die verfügbaren Zeiten für Kunden im Wochen- oder Tagesformat angezeigt werden sollen.

Hier ist die Wochenansicht.

Und eine Tagesansicht.

Wie weit im Voraus sollen Ihre Kunden buchen können? Dies wirkt sich nur darauf aus, wann sie die Buchung durchführen. Sie können dies überschreiben, wenn Sie die Buchung für sie durchführen. Für unbegrenzte im Voraus angezeigte Tage geben Sie 0 ein.

Die Reihenfolge, in der Kunden Personal, Ort und Zeit auswählen. Wenn Ihre Kunden dazu tendieren, bestimmte Mitarbeitende zu bevorzugen, beginnen Sie mit Personal.

Aktivieren Sie die zufällige Personalauswahl, um Buchungen gleichmäßig zu verteilen. Die Optionen sind "Nein", "Ja (optional)" oder "Ja (erforderlich)".

Dies verteilt Buchungen ebenfalls gleichmäßig, allerdings auf verschiedene Orte.

Dies ist im Grunde eine Höflichkeitseinstellung für Ihr Personal. Wenn Sie sich für den oben gezeigten Standardwert von 60 Minuten entscheiden, bedeutet dies, dass Ihr Personal mindestens 60 Minuten Zeit hat, um vor dem Termin ins Studio zu gelangen.

Anmerkung: Lehrkräfte erhalten Studio Setup > Transaktionsvorlagen > SMS > gesendet an Lehrkräfte > Suche nach Terminreservierung.

Entscheiden Sie, ob mehrere Mitarbeitende gleichzeitig im selben Ort gebucht werden können.

(Wenn Sie zum Beispiel im Board einen Ort namens Raum 1 zugewiesen haben und dieser zu klein ist, um mehr als einen Termin gleichzeitig zu ermöglichen, möchten Sie Überlappungen vermutlich deaktivieren.

Wenn Sie einen großen Raum haben, in dem mehrere Termine gleichzeitig stattfinden können, sind überlappende Termine nach Ort wahrscheinlich in Ordnung).

Klicken Sie auf Termine > Boards > wählen Sie Ihr Board aus > wählen Sie Personal aus > Personal zuweisen.

(Falls Personal hinzugefügt werden muss, klicken Sie auf Einstellungen > Personal-Konten. Weisen Sie ihnen bei Bedarf eine Rolle zu, folgen Sie dann den obigen Schritten.

Das gesamte Personal hat standardmäßig seine Verfügbarkeit auf Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr eingestellt. Sie können dies mit diesem Dropdown-Menü > Verfügbarkeitszeiten ändern.

Wählen Sie als nächstes Ort > Ort zuweisen. (Ein Ort ist eine Location).

Wenn Sie einen neuen Ort hinzufügen müssen, klicken Sie auf "Orte verwalten" oder im linken Navigationsmenü auf Studio-Setup > Orte > Ort hinzufügen.

Sobald sie erstellt wurde, steht die neue Location für die Zuweisung zu Termin-Boards und bei der Planung von Kurssitzungen zur Verfügung.

Wählen Sie Services > Service zuweisen > wählen Sie Ihre Services aus.

Falls Services angelegt werden müssen, klicken Sie auf "Services verwalten".

Services bieten zahlreiche anpassbare Einstellungen. Hier finden Sie eine Erklärung zu jeder einzelnen und Screenshots, wo dies Ihr Personal oder Ihre Kunden betrifft.

Um die Einstellungen eines Services zu sehen, klicken Sie auf Termine > Services > Service über das Dropdown-Menü bearbeiten.

Hier wird die Namensbeschreibung für Kunden auf dem Handy (Mitte) und am Desktop (rechts) angezeigt.

Wenn Sie einen KI-Agenten nutzen, kann dieser die Beschreibungen ebenfalls lesen und für Antworten an Kunden verwenden. Ohne Beschreibungen kann er möglicherweise keine Fragen zu einem Service beantworten.

Dies ist die Farbe, die Sie im personalorientierten Zeitplan sehen. Wenn Ihre Farbanordnung entgegengesetzt zu der unten gezeigten aussieht, können Sie dies in den Board-Einstellungen steuern.

Anmerkung: Wenn Ihre Termine vollständig rot sind und Ihre Servicefarbe nur oben links in der Ecke des Termins erscheint, können Sie dies auf Ihrer Zeitplan-Seite ändern.

Klicken Sie auf Termine > Zeitplan > Optionen > Häkchen bei "Farben von Hintergrund & Status tauschen" entfernen.

An dieser Stelle können Sie auch Ihre Vor- und Nachbearbeitungszeiten bzw. Pufferzeiten anzeigen, auf die wir später noch eingehen.

Sie können einen Service direkt auf der "Bearbeiten/Erstellen"-Seite des Services einem Board zuweisen. Wenn ein Service einem Board zugewiesen ist, kann er von Kunden gebucht werden.

Anmerkung: Auch wenn rechts keine Häkchen angezeigt werden, sind diese Services dennoch diesem Board zugewiesen.

Preise werden neben dem Service angezeigt (siehe zwei Screenshots oben). Steuern werden im Bezahlvorgang angezeigt, wenn der Kunde keine Mitgliedschaft gewählt hat.

Termin-Einstellungen steuern ALLE Boards gleichzeitig.

Wenn Sie also mehrere Boards haben und eine Änderung für alle gleichzeitig vornehmen wollen, klicken Sie zuerst auf diesen Zurück-Pfeil.

Klicken Sie dann auf der Board-Übersichtsseite auf Aktionen > Termin-Einstellungen.

Die Termin-Einstellungen Seite enthält größtenteils die gleichen Einstellungen wie die einzelnen Board-Einstellungen. Für eine Erklärung zur Funktionsweise siehe den Abschnitt "Board-Einstellungen erklärt".

Denken Sie daran: Die Änderungen, die Sie hier vornehmen, gelten für alle Boards. Sie können diese Änderungen später jederzeit auf Board-Ebene überschreiben.

Was anders ist an dieser Seite ist ganz unten – der Bereich Allgemeine Einstellungen, den wir im Folgenden behandeln.

Wenn Sie auf Termine > Zeitplan klicken, welchen Zeitplan möchten Sie sehen? Anmerkung: Über dieses Dropdown-Menü haben Sie weiterhin Zugriff auf die Zeitpläne der anderen Boards.

Dies ist die Farbe, in der Ihre Termine im personalorientierten Zeitplan angezeigt werden – es sei denn, Sie haben die Farbe eines bestimmten Services geändert (zum Anpassen einfach den Service bearbeiten).

Hier wurden die ersten 7 einzelnen Services bearbeitet. Die übrigen erhalten die Standardfarbe.

Dadurch können Sie steuern, was Ihre Kunden während des Bezahlvorgangs sehen.

Rechts sehen Sie einen Screenshot dessen, was die Kunden sehen, wenn Sie "beides anzeigen, Preis in Währung als Hauptwert" auswählen.
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Aktivieren Sie dies, wenn Sie möchten, dass eine E-Mail an Ihre Studio-E-Mail gesendet wird. Sie können diese E-Mail unter Einstellungen > Allgemeine Einrichtung aktualisieren.