Wenn im Profil eines Schülers kein Zahlungsfehler für eine No-Show-Gebühr angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass die Mitgliedschaft, die für die Buchung verwendet wurde, nicht zur Liste der Sanktionsregeln hinzugefügt wurde.
So können Sie dies überprüfen:
Um festzustellen, ob dies der Fall ist, gehen Sie zum Profil des Kunden und suchen Sie die Kurssitzungsbuchung, für die eine No-Show-Sanktion hätte verhängt werden sollen.
Klicken Sie auf Kunde
Klicken Sie auf Kundenliste
Suchen Sie den betreffenden Kunden
Klicken Sie auf den Reiter Aktivität
Klicken Sie auf Verlauf
Suchen Sie die betreffende Buchung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mitgliedschaft"
Die Seite Zahlungsdetails wird angezeigt und Sie sehen die für die Kurssitzung verwendete Mitgliedschaft.
Nachdem Sie nun den Namen der Mitgliedschaft haben, gehen Sie zur Seite Stornierungsrichtlinie, um zu sehen, ob diese Mitgliedschaft in der Liste der No-Show-Sanktionsregeln enthalten ist.
Klicken Sie unten links in Ihrem dashboard auf Einstellungen
Klicken Sie unter Kunde auf Stornierungsrichtlinie
Überprüfen Sie nun Ihre Regeln für Automatische Abbuchungen bei verspäteten Stornierungen & No-Shows
Wenn die Mitgliedschaft in diesem Abschnitt nicht aufgeführt ist, bestätigt dies den Grund, warum einem Kunden für seine Buchung keine No-Show-Gebühr berechnet wurde.
