Gehe zu Analytics > Berichte > suche nach fehlgeschlagenen Mitgliedschaftsverlängerungen. Dieser Bericht listet alle fehlgeschlagenen Verlängerungen mit dem fälligen Betrag und dem "Wiederholungsstatus" auf. Um eine manuell erneut auszuführen, klicke auf den Kunden.

Klicke im Profil eines Kunden auf Aktivität > Verlängerungen > finde die fehlgeschlagene Verlängerung > klicke auf Zahlung erneut versuchen.

Ein Pop-up-Fenster erscheint mit der Option, die hinterlegte Karte zu bearbeiten und die Verlängerung gegebenenfalls für einen späteren Termin zu planen.

Um deine Momence-Systemeinstellungen zu ändern, die eine fehlgeschlagene Verlängerung automatisch erneut versuchen, klicke auf Einstellungen > Allgemeine Einrichtung > scrolle nach unten und finde Mitgliedschaftsverlängerungen. Hier kannst du Wiederholungsversuche für Verlängerungen aktivieren und auswählen, ob ein Kunde seine Buchungen behält, wenn seine Karte fehlschlägt. Kunden werden per E-Mail aufgefordert, eine neue Karte hochzuladen, und Momence plant die automatische Verlängerung zur erneuten Ausführung ein.