Wenn Sie ein bestehendes Unternehmen sind und aufgrund der in diesem Artikel erklärten Verbindungseinschränkungen ein neues Stripe-Konto erstellen mussten, ist es wahrscheinlich erforderlich, die Kundendaten von Ihrem alten Stripe-Konto auf das neue zu migrieren, damit Ihre verlängernden Mitgliedschaften weiterlaufen.
Der Momence-Support unterstützt Sie während des gesamten Prozesses, sodass es zu keinerlei Unterbrechungen oder Ausfallzeiten kommt. Die folgenden Schritte wurden so gestaltet, dass der Migrationsprozess innerhalb von Sekunden abgeschlossen werden kann und nur eine einfache Änderung unsererseits erforderlich ist.
1. Erstellen Sie ein neues Stripe-Konto
Erstellen Sie zunächst Ihr neues Stripe-Konto über Momence, wie hier beschrieben. Nachdem Sie Ihr neues Stripe-Konto erstellt haben, notieren Sie sich die ID des Kontos. Diese finden Sie, indem Sie in Ihrem Stripe-Konto auf Einstellungen > Kontodetails gehen, wie unten gezeigt. Speichern Sie diese. Das ist Ihre Ziel-Konto-ID.
2. Migrieren Sie Ihre Kundendaten
Nachdem Sie dies erledigt haben, müssen Sie alle Kundendaten von Ihrem alten Stripe-Konto auf das neue migrieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Melden Sie sich von Ihrem neuen Stripe-Konto ab und melden Sie sich bei Ihrem alten Stripe-Konto an. Navigieren Sie dann auf die Seite Kunden.
Wählen Sie "Kopieren" aus.
Wählen Sie im Feld Kopiermethode die Option Alle Kunden kopieren aus.
Nehmen Sie nun die Konto-ID, die Sie beim Erstellen Ihres neuen Kontos gespeichert haben. Geben Sie die Konto-ID (
acct_xxxx) ein und klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten eine Nachricht, dass der Empfänger die Anfrage autorisieren muss, bevor das Kopieren erfolgt. Klicken Sie auf "Weiter" und dann im nächsten Bildschirm auf "Anfrage bestätigen".
Nun müssen Sie sich abmelden und beim neuen Stripe-Konto, dem Zielkonto, anmelden. Sobald Sie dort sind, navigieren Sie zu Kunden und Sie werden ein Banner sehen, um den Empfang der Kundendaten zu autorisieren. Wählen Sie "Autorisieren und akzeptieren" aus.
Nachdem Sie dies getan haben, kann die Datenmigration bis zu 72 Stunden dauern, wird jedoch in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, abhängig von der Anzahl der Kunden. Sobald sie abgeschlossen ist, sehen Sie ein grünes Banner mit der Option, die Mapping-Datei einzusehen.
Klicken Sie auf den Link und laden Sie die Mapping-Datei herunter.
3. Kontaktieren Sie den Support, um den Import abzuschließen
Nachdem Sie die Mapping-Datei heruntergeladen haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und hängen Sie die Mapping-Datei an. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihr altes Stripe-Konto und das Zielkonto an.
Sobald dies erledigt ist, sind keine weiteren Schritte Ihrerseits erforderlich. Sobald unser Team die Übertragung abgeschlossen hat, informieren wir Sie. Alle Ihre Zahlungen und Verlängerungen funktionieren weiterhin wie gewohnt, jedoch über Ihr neues Stripe-Konto, sodass wir die Berichte für Sie erstellen können.