Wenn Sie ein bestehendes Unternehmen sind und aufgrund der in diesem Artikel beschriebenen Verbindungseinschränkungen ein neues Stripe-Konto erstellen mussten, müssen Sie wahrscheinlich die Kundendaten von Ihrem alten Stripe-Konto auf das neue übertragen, um Ihre laufenden Mitgliedschaften fortzusetzen.
Der Momence-Support wird Sie während dieses Prozesses unterstützen, damit es zu keinen Unterbrechungen oder Ausfallzeiten kommt. Die folgenden Schritte sind so konzipiert, dass der Migrationsprozess in Sekundenschnelle abgeschlossen ist und mit einer einfachen Änderung unsererseits.
1. Erstellen Sie ein neues Stripe-Konto
Erstellen Sie zunächst Ihr neues Stripe-Konto über Momence wie hier beschrieben. Sobald Sie Ihr neues Stripe-Konto erstellt haben, sollten Sie die ID des Kontos notieren. Dies kann gefunden werden, indem Sie zu Einstellungen > Kontodetails in Ihrem Stripe-Konto gehen, wie unten gezeigt. Speichern Sie dies, dies ist Ihre Zielkontonummer.
2. Migrieren Sie Ihre Kundendaten
Nachdem Sie dies getan haben, müssen Sie alle Kundendaten von Ihrem alten auf Ihr neues Stripe-Konto migrieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Melden Sie sich von Ihrem neuen Stripe-Konto ab und melden Sie sich bei Ihrem alten Stripe-Konto an. Navigieren Sie dann zur Kunden-Seite.
Wählen Sie "Kopieren".
Im Feld Kopiermethode wählen Sie Alle Kunden kopieren aus.
Jetzt müssen Sie die Kontonummer heraussuchen, die Sie beim Erstellen Ihres neuen Kontos gespeichert haben. Geben Sie die Kontonummer (
acct_xxxx) ein und klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten eine Nachricht, dass der Empfänger die Anfrage autorisieren muss, bevor die Kopie erfolgt. Klicken Sie auf "Weiter" und dann auf dem nächsten Bildschirm auf "Anfrage bestätigen".
Nun müssen Sie sich abmelden und in das neue Stripe-Konto einloggen, das Zielkonto. Navigieren Sie dort zu den Kunden und sehen Sie ein Banner zur Autorisierung des Eingangs der Kundendaten. Wählen Sie "Autorisieren und akzeptieren" aus.
Nachdem Sie dies getan haben, kann die Datenmigration bis zu 72 Stunden dauern, obwohl sie in der Regel in wenigen Minuten abgeschlossen ist, abhängig von der Anzahl der Kunden. Sobald dies abgeschlossen ist, sehen Sie ein grünes Banner, das Ihnen die Möglichkeit gibt, die Zuordnungsdatei anzuzeigen.
Klicken Sie auf den Link und laden Sie die Zuordnungsdatei herunter.
3. Kontaktieren Sie den Support, um den Import abzuschließen
Nachdem Sie die Zuordnungsdatei heruntergeladen haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie die Zuordnungsdatei hinzu. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihr altes Stripe-Konto und das Zielkonten an.
Sobald dies geschehen ist, sind auf Ihrer Seite keine weiteren Schritte erforderlich. Sobald unser Team die Übertragung abgeschlossen hat, werden wir Sie benachrichtigen. Alle Ihre Zahlungen und Erneuerungen funktionieren wie gewohnt, jedoch auf Ihrem neuen Stripe-Konto, sodass wir die Berichte für Sie erstellen können.