Wie funktionieren Sequenzen?
Sequenzen ermöglichen es Ihnen, bestimmte Kundengruppen anzusprechen, die Wachstumspotenzial darstellen, indem Sie Aktionen wie Nachrichtenversand oder Tagging basierend auf von Ihnen festgelegten Kriterien durchführen.
Um auszuwählen, welche Kunden angesprochen werden sollen, müssen Sie drei Dinge angeben:
Die drei Teile sind:
Auslöser -- wenn Kunde x tut,
Aktionen -- dann y tun,
Gegenkonditionen -- falls etwas Spezifisches (das Sie festlegen) passiert -- dann nicht y tun)
Zum Beispiel,
wenn ein Kunde seine 4. Klasse bucht
dann senden Sie ihnen eine spezielle Nachricht mit einem Link zur Registrierung für ein Einführungsangebot
es sei denn, sie haben bereits eine Mitgliedschaft erworben
Wie erstelle ich eine neue Sequenz?
Beim Erstellen einer neuen Sequenz von Grund auf (klicken Sie auf Marketing > Sequenzen > klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts > Sequenz von Grund auf).
Sie werden feststellen, dass der Auslöser und die Gegenkonditionen auf der ersten Seite festgelegt sind. Die Aktion wird auf der nächsten Seite festgelegt.
Aktionen werden durch den 'Schritt hinzufügen'-Button hinzugefügt, der es Ihnen ermöglicht, den weiteren Verlauf zu kartieren.
Wie funktioniert der Sequenz-Baustein?
Der Sequenz-Baustein ermöglicht es Ihnen, zu sehen, wie die von Ihnen gewählten Auslöser und Aktionen miteinander in Beziehung stehen und zusammenarbeiten. Dies erleichtert die Einrichtung von konditionaler Logik, bei der Sie die Bedingungen kontrollieren, unter denen Aktionen stattfinden.
Nach dem Hinzufügen Ihres anfänglichen Auslösers sehen Sie, dass der 'Schritt hinzufügen'-Button Ihnen zwei Optionen bietet, um eine Aktion hinzuzufügen: Die Aktion sofort hinzufügen oder eine Bedingung dafür festlegen, ob diese Aktion stattfinden wird. Bedingungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Logik in separate Aktionen basierend auf Werten true oder false zu verzweigen.
Ihre Optionen für Bedingungen ändern sich, je nachdem, welchen Auslöser Sie gewählt haben.
Zum Beispiel sind die Bedingungsoptionen für einen Klassenanmeldetrigger:
Anzahl der Klassenbuchungen
Anzahl der Klassenteilnahmen
Kunde hat eine aktive Mitgliedschaft
Diese Bedingung stellt sicher, dass die ausgewählte Aktion nur auftritt, wenn die Bedingung erfüllt ist. Bedingungen sind optional, aber lohnenswert für zusätzliche Kontrolle.
Im Folgenden haben wir eine Bedingung von 4 Klassenbuchungen gewählt. Wir können jetzt wählen, was passiert, wenn diese Bedingung erfüllt ist (wahr) und optional auch, was passiert, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist (falsch). Verwenden Sie die Plus-Symbole, um Schritte hinzuzufügen.
Das Plus-Symbol 'Schritt hinzufügen' ruft ein Aktionsmenü auf, das Ihnen die Auswahl von:
E-Mail / SMS
Eine Aufgabe für Mitarbeiter
Ein Tag hinzufügen / entfernen
Einen Lead erstellen
Während Sie Ihre Sequenzen aufbauen, müssen Sie möglicherweise einen Schritt zurückgehen, um die Sequenz als Ganzes zu betrachten.
Die vier Buttons in der unteren linken Ecke ermöglichen es Ihnen:
heranzoomen
herauszoomen
zurücksetzen, um die gesamte Sequenz zu sehen
im Vollbildmodus anzeigen für zusätzlichen Bildschirmplatz
Welche Optionen habe ich für Aktionen?
Aktionen können eine der folgenden sein. Sie können Kundennachrichten, Aufgaben an Mitarbeiter zuweisen, Tags hinzufügen/entfernen und Leads (Nutzer, die neues Wachstum für Ihr Unternehmen darstellen) erstellen oder aktualisieren.
Wo finde ich die von Momence vorgefertigten Sequenzen? Wie funktioniert die Einrichtung?
Von Marketing > Sequenzen > klicken Sie auf dieses Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke > dann Ordner aus Vorlage.
Jede Vorlage enthält eine Beschreibung dessen, was sie beabsichtigt zu tun. Hier sind nur ein paar. Benennen Sie den Ordner und wählen Sie eine für Sie geeignete Vorlage aus > und klicken Sie dann auf Erstellen.
Beachten Sie, dass jede davon mehrere Sequenzen enthält, die ihre eigenen Auslöser, Gegenkonditionen und Aktionen haben. Sie werden zunächst inaktiv sein und Sie haben die Möglichkeit, jede einzelne zu bearbeiten (oder sie vollständig zu entfernen), bevor Sie sie aktivieren.
Auf der folgenden Seite lesen Sie sich jede Sequenz durch und aktualisieren alle generischen Nachrichten, damit sie zu Ihrem Unternehmen passen.
Innerhalb eines Sequenz-Templates, wie kann ich eine Sequenz bearbeiten, entfernen, aktivieren oder duplizieren?
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts von der Sequenz > dann klicken Sie auf eine der folgenden Möglichkeiten. Sie können eine Sequenz auch an eine andere Position innerhalb dieses Ordners oder in einen anderen Ordner verschieben.
Kann ich Sequenz-Ordner duplizieren, um Zeit zu sparen?
Von der Ordnerseite aus das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke klicken > dann Ordner duplizieren wählen.
Ich habe den gesamten Sequenzinhalt überprüft. Wie kann ich alle Sequenzen in einem Ordner gleichzeitig aktivieren?
Bevor Sie dies tun, eine freundliche Erinnerung: In jeder vorgefertigten Nachricht gibt es generische Inhalte.
Wenn wir beispielsweise auf diese 'Anzahl der Klassenbuchungen mit Einführungsangeboten verwenden' klicken und dann die E-Mail auswählen, die gesendet wird, können wir sehen, dass der Titel einen "[Geschäftsname]"-Platzhalter enthält. Seien Sie doppelt sicher, dass Sie alles überprüft haben, bevor Sie es aktivieren.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf der Ordnerseite auf das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke > dann auswählen Ordner duplizieren.
Wie entferne ich jemanden aus einer Sequenz?
Manchmal ist es notwendig, jemanden aus einer individuellen Lead-Sequenz zu entnehmen, ohne ihn von allen Marketing-E-Mails abzumelden. Um jemanden aus einer Lead-Sequenz zu entfernen, klicken Sie:
Marketing > Sequenzen > wählen Sie eine Sequenz > klicken Sie auf Kunden > suchen Sie nach dem Kunden > klicken Sie auf die 3 Punkte neben dem Kunden > klicken Sie auf Anhalten.
Dies wird sie nur aus dieser Sequenz entfernen.
