Akzeptieren Sie Lastschriftzahlungen
Lastschriften ermöglichen es Ihnen, Gelder direkt vom Konto Ihres Kunden sowohl für einmalige als auch für wiederkehrende Käufe einzuziehen.
Dies ist nützlich für Unternehmen, die mit verlängerbaren Abonnements arbeiten, oder für diejenigen, die eine kostengünstige Alternative zu Karten wünschen – die Lastschriftgebühren sind um mehr als 60 % niedriger als bei Kreditkartentransaktionen.
Anmerkung: Lastschrift-Transaktionen können einige Zeit zur Abwicklung benötigen. Während dieser Zeit kann der Kunde seine Käufe nutzen.
Lastschriften nehmen je nach Land, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist, unterschiedliche Formen an. Momence unterstützt ACH (USA), BACS (Großbritannien), BECS (Australien), ACSS (Kanada), SEPA (EU).
Wo kann ich das aktivieren?
Klicken Sie auf Einstellungen > Auszahlungen erhalten unter dem Abschnitt Verwaltung und aktivieren Sie die Lastschrift-Zahlungsmethoden, die Sie nutzen möchten.
Wie sieht das Kundenerlebnis aus?
Wenn Sie die Lastschriftfunktion unter Einstellungen > Auszahlungen erhalten aktiviert haben, sehen Ihre Kunden nun in ihren Momence-Bezahlvorgängen eine Option zum Bezahlen per Lastschrift.
Wenn sie diese Option wählen, werden sie aufgefordert, sich in ihr Bankkonto einzuloggen, um Kontoinformationen für diese Transaktion sowie für zukünftige Bezahlvorgänge bereitzustellen, bei denen sie sich für die Nutzung der Lastschrift entscheiden.
Wie lange dauert eine Lastschriftzahlung normalerweise?
Lastschrift-Überweisungen dauern im Durchschnitt ein bis drei Werktage bis zur Fertigstellung. Sie werden im Laufe des Tages stapelweise verarbeitet und sind nicht sofort abgeschlossen.
Der Grund hierfür ist, dass die empfangende Bank die Gelder möglicherweise zurückhält, bevor sie diese freigibt, um sicherzustellen, dass das kontoführende Institut ausreichende Deckung bereitstellt – ähnlich wie eine Bank bei einer physischen Scheckeinreichung vorgeht.
Was sind die Vorteile der Nutzung von Lastschrift?
Kunden und Gastgeber lieben die Lastschrift wegen ihrer Einsparungen bei den Gebühren. Wenn Sie einen Momence-Tarif haben, bei dem Kreditkartengebühren enthalten sind, ist es attraktiv, diese Gebühren nicht zahlen zu müssen (oder sie an Kunden weiterzugeben).
Für ein Momence Pro-Konto, bei dem der Kunde sowohl Kreditkarten- als auch Lastschriftgebühren trägt, ist hier der Unterschied bei den Gebühren für einen Kunden, der eine monatlich verlängernde Mitgliedschaft zum Preis von 100 $/Monat erwirbt.
Gibt es potenzielle Nachteile?
Die Lastschrift funktioniert ähnlich wie das Einreichen eines geschriebenen Schecks. Es gibt eine Verzögerung bei der Feststellung, ob die Zahlung durchgeht oder fehlschlägt.
Werden die Waren/der Service vor einem Fehler erbracht, muss das Unternehmen den Kunden kontaktieren. Kurz gesagt, wenn Ihr Unternehmen bereit ist, einen physischen Scheck zu akzeptieren, gilt für die Annahme von Lastschrift dasselbe Risiko wie bei einem geplatzten Scheck des Kunden.
Benachrichtigt Momence den Kunden, wenn ein Fehler auftritt?
Ja, bei einer fehlgeschlagenen Verlängerung wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass seine Zahlung für das Abonnement fehlgeschlagen ist. Er wird aufgefordert, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Wenn Sie Wiederholungsversuche für Verlängerungen aktiviert haben, wird dem Kunden ebenfalls mitgeteilt, dass Momence die Abbuchung automatisch bald erneut versucht (basierend auf der Anzahl an Tagen, die Sie unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Mitgliedschaftsverlängerungen > Wiederholungsversuche aktiviert haben, festgelegt haben).
Wie kann ich Fehler, die auftreten, verfolgen?
Hierfür gibt es einen Bericht, den Sie unter Analytics > Berichte > zu "Sonstige" scrollen > auf "Fehlgeschlagene Lastschriften" klicken, einsehen können. Um diesen Bericht oben auf Ihrer Berichteseite zu halten, klicken Sie auf das Sternsymbol daneben.
Kann ich für Verlängerungen Lastschriften gegenüber Karten priorisieren?
Ja. Dies kann über Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > zu "Sonstiges" scrollen aktiviert werden. Kontoeinstellungen > "Lastschrift-Zahlungsmethoden bei der Verarbeitung von Mitgliedschaftsverlängerungen priorisieren" aktivieren.
Wenn ein Kunde sowohl eine Kreditkarte als auch eine Lastschrift hinterlegt hat und die Verlängerung seiner Mitgliedschaft bevorsteht, wird durch diese Einstellung die Lastschrift bevorzugt belastet. Dies spart Gebühren. Wird keine Lastschrift gefunden, wird die hinterlegte Karte verwendet.