Loslegen
Um diese Funktion zu aktivieren, klicken Sie auf "Apps und Integrationen", scrollen Sie zu "Gürtel-Tracking" und klicken Sie auf "Aktivieren".
Wählen Sie als Nächstes, wie Sie diese Kategorien benennen möchten – klicken Sie unten links in Ihrem Dashboard auf "Einstellungen" > Unter "Host-Account", wählen Sie "Benutzeranpassungen".
Am Ende der Seite mit den Benutzeranpassungen finden Sie Optionen für Gürtelverfolgung, Ranglisten oder Herausforderungen.
Erstellen Sie Ihre Kategorie
Klicke auf Kunden > Gürtelverfolgung (oder Kundenrankings / Herausforderungen) > Kategorie hinzufügen.
Gib ihm einen Namen (z.B. Karate) und wähle aus den folgenden Einstellungen aus. Klicke auf Speichern.
Mit automatischer Beförderung aktivieren kannst du die Beförderungskriterien auf den folgenden Seiten wählen, wenn du individuelle Gürtel erstellst.
Wenn Sie Benachrichtigungen über Beförderungen aktivieren, können Sie wählen, welche Mitarbeiterrollen die Benachrichtigungen erhalten.
Fügen Sie Ihre Unterkategorien hinzu
Klicken Sie dann auf Gürtel hinzufügen.
Geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie alle zutreffenden Beförderungskriterien aus.
Wählen Sie Ihre Beförderungskriterien
Beförderungskriterien können durch die Anzahl der Besuche oder die im Laden verbrachte Zeit (Dauer) festgelegt werden.
Sie haben auch die Kontrolle darüber, ob eine automatische Beförderung erfolgt, sobald die Kriterien erfüllt sind, oder ob Sie einfach benachrichtigt werden, dass die Kriterien erfüllt wurden, bevor Sie den Kunden manuell befördern. Dies wird auf Kategorieebene gesteuert.
Massenangebote
Die Seite für Massenangebote spart Ihnen Zeit, indem Sie jeden von einer Seite aus befördern können, während Sie vor der Durchführung des Angebots en masse die Kontrolle über die Details behalten.
Bevor wir besprechen, wie Sie diese Seite nutzen, sollten Sie ein paar Dinge überprüfen.
Ordnen Sie Ihre Kategorien
Verwenden Sie die Schaltfläche „Reihenfolge bearbeiten“, um sicherzustellen, dass Ihre Gürtel/ Kategorien mit höchster Rangfolge ganz oben stehen. Dies hilft Momence dabei zu verstehen, welche die nächste Kategorie für jeden einzelnen Kunden ist.
Überprüfen Sie, dass Elemente jeder Kategorie zugewiesen sind
Wenn Artikel (wie ein Gürtel) an Ihre Kunden vergeben werden sollen, stellen Sie sicher, dass Sie diese (und etwaige Varianten, wie Größen) zu jedem einzelnen Gürtel oder jeder Kategorie hinzugefügt haben.
Beispiel: Unten bearbeiten wir unseren gelben Gürtel. Wir haben mehrere Größenvarianten. Wir können dies mit durch Kommas getrennten Werten tun.
Artikelvarianten während des Angebots auswählen
Beim Massenangebot können Sie den Artikel einer Person auswählen, den Sie über dieses Dropdown-Menü geben möchten, und auf „Artikelvarianten auswählen“ klicken. (z. B. gelb unterhalb von medium).
Anmerkung: Wenn Sie keine Varianten für einen Gürtel oder eine Kategorie sehen, lesen Sie den oberen Abschnitt. Nachdem Sie Varianten hinzugefügt haben, müssen Sie ein neues Massenangebot starten, um die Änderungen zu sehen.
Ein Massenangebot starten
Um ein Massenangebot zu machen, klicken Sie auf Kunden > Einstellungen > Gürtel-Tracking, klicken Sie auf Massenangebote > Massenangebot hinzufügen.
Wählen Sie eine Kategorie, benennen Sie das Angebot (z. B. Oktober-Angebote) und bestimmen Sie, welches Personal das Angebot verwaltet. Klicken Sie dann auf „Kunden hinzufügen“.
Sobald Kunden hinzugefügt wurden, können Sie auswählen, welche Gruppen Sie gleichzeitig aktualisieren möchten. Unten haben wir sowohl Barney als auch Bill ausgewählt.
Über den Kunden können wir mit den Aktionsschaltflächen Änderungen wie Gürtelaktualisierungen, Gebühren als bezahlt markieren oder Artikel als vergeben markieren (wie einen neuen Gürtel) vornehmen.
Sobald alle Änderungen vorgenommen wurden, können Sie das Massenangebot ausführen, indem Sie oben rechts auf Aktionen klicken und dann „Angebote ausführen“ wählen.
Etiketten für Kunden drucken
Wenn Sie Etiketten drucken müssen (um sie beispielsweise bei der Zeremonie auf jeden einzelnen physischen Gürtel zu kleben), ein Verzeichnis exportieren oder Artikel zum Bestellen exportieren möchten, enthält dieses Aktionsmenü auch diese Optionen.
Zum Beispiel sehen wir das Folgende beim Exportieren der Etiketten zum Drucken.
Die oben genannten Einstellungen führen zu folgendem Layout.
Anmerkung: Wenn Sie eine Artikelvariante ausgewählt haben, um sie einem Kunden zu geben, wird diese auf dem Etikett des Kunden angezeigt.
Sie wird ebenfalls auf dem Massenangebots-Verzeichnis angezeigt.
Ebenso wie auf der Liste „Zu bestellende Artikel“.
Jede der oben genannten PDF-Optionen kann über das hier abgebildete Aktionsmenü aufgerufen werden.
FAQs
Kann ich weiterhin jemanden aus seinem Kundenprofil befördern?
Sie können noch immer einzelne Kunden aus ihren Profilen über den Tab „Gürtel-Tracking“ > Gürtel zuweisen befördern. Aber die oben genannten Massenangebotsfunktionen sparen Ihnen Zeit.
Wie benenne ich mein Rangfolgensystem um?
Dieses Bewertungssystem kann in "Gürtelverfolgung", "Kundenranglisten" oder "Herausforderungen" umformuliert werden.
Sie können auch Momence automatisch Beförderungen für Sie durchführen lassen – basierend auf der Anzahl der Besuche eines Kunden oder der im Rahmen einer Kategorie verbrachten Zeit (auch als "bedingte Zugehörigkeit" bekannt).
Gibt es Benachrichtigungen für das Personal, wenn jemand bereit ist, befördert zu werden?
Sie können Momence bestimmte Mitarbeiter (Admins oder Operatoren) benachrichtigen lassen, wenn es Zeit ist, einen Kunden manuell zu befördern, sodass Sie das Gespräch steuern und der Kunde sich für seine harte Arbeit bei diesem Angebot gesehen fühlt.
Momence kann dem Kunden sogar mitteilen, dass er bereit für eine Beförderung ist.
Um zu veranschaulichen, wie das Feature funktioniert, werden wir Gürtel als Beispiel verwenden. Das Konzept wird jedoch für jedes Unternehmen gelten, das Kundenkategorien wie Herausforderungen oder Ranglisten verwendet.
Gibt es einen Bericht, den ich ansehen kann?
Es gibt einen Bericht (Analytics > Berichte), der Ihnen einen Überblick verschafft, wer sich wo in der Rangfolge befindet, ob sie für ein Angebot berechtigt sind oder automatisch befördert wurden.
Der Name dieses Berichts ändert sich je nach gewähltem Begriff. Suchen Sie nach Rangfolge-, Challenge- oder Gürtel-Tracking.
Wo kann ich einem Kunden manuell eine Rangfolge zuweisen oder ihn befördern?
Wenn Besuche oder Zugehörigkeitsdauer keine Rolle spielen (d. h. wenn Ihre Schüler lediglich bestimmte Fähigkeiten nachweisen müssen, um in eine neue Kategorie befördert zu werden), kann die manuelle Zuweisung oder Beförderung eines Schülers über dessen Kundenprofil wie folgt erfolgen.
Nachdem Sie auf Kunden > Kundenliste > nach dem Kunden gesucht haben, finden Sie diese Option rechts neben dem Reiter "Aktivität".
Verwenden Sie die Schaltfläche "Zuweisen" oder das Dropdown-Menü, um den Kunden zu befördern oder zurückzustufen, wie hier gezeigt.
Wo kann ich Kunden massenhaft befördern / degradieren?
Sie können dies an zwei Stellen tun: auf der Detailseite eines Gürtels (auf der alle aufgelisteten Kunden diesen einen Gürtel tragen).
Oder falls Sie eine längere Liste von Kunden aus mehreren Gürteln befördern möchten, klicken Sie auf Kunden > Gürtel-Tracking > Massenangebote.
Wo können Kunden ihren aktuellen Rang sehen?
In ihrer mobilen App sehen sie nach Auswahl Ihres Studios ein Symbol für Gürtel (oder Ränge / Herausforderungen). Auf dieser Seite sehen sie ihren aktuellen Rang und eine Historie ihrer bisherigen Ränge.
Wie lautet die Standardnachricht, die Mitarbeitern und Kunden im Falle der Beförderungsberechtigung gesendet wird?
Sollte ein Kunde beförderungswürdig werden (vorausgesetzt, Sie haben die Benachrichtigungen in den Kategorieneinstellungen aktiviert), sehen die Mitarbeiter dies.
Dies werden die Kunden sehen.
Wo kann ich die Nachrichten ändern, die bei Beförderungsberechtigung an Kunden und Mitarbeiter gesendet werden?
Klicken Sie auf Studio Setup > Transaktionsvorlagen > Suche nach Beförderung > wählen Sie eine der ersten beiden Vorlagen aus.
Ab wann werden bei einer Gurt-/Rangbeförderung Besuche gezählt?
Besuche werden nur für einen Gürtel gezählt, wenn der Kurs, in den der Kunde gebucht wurde, an dem Tag oder später beginnt, an dem dem Kunden der neue Gürtel zugewiesen oder er befördert wurde.
Das bedeutet, die Gesamtanzahl der Besuche im Profil eines Kunden ist oft viel höher als die Anzahl der Besuche pro Gürtel.
Mit anderen Worten: Wenn einem Kunden ein Gürtel zugewiesen wird und er anschließend in vergangene Kurse gebucht wird, werden diese Besuche nicht für diesen Gürtel gezählt.