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Übersicht
Wozu werden Zahlungspläne verwendet?
Wo kann ich sehen, ob ein Zahlungsplan verfügbar ist, um ihn zu aktivieren?
Kundenerfahrung
Zahlungspläne zeigen keine Vorschau auf die Steuer für den Kunden. Wird die Steuer erhoben?
Können Kunden ihre bevorstehenden Zahlungen und ihre Historie einsehen?
Können Kunden ihre bevorstehenden Zahlungen selbst stornieren oder bearbeiten?
Mitarbeitererfahrung
Wo kann ich als Gastgeber die Kundenhistorie und bevorstehende Zahlungen einsehen?
Gibt es Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Zahlungen? Wo kann ich fehlgeschlagene Zahlungen einsehen?
Werden fehlgeschlagene Zahlungspläne automatisch neu terminiert?
Kann ich Zahlungspläne mit gestaffelten Preisen verwenden?
Übersicht
Wozu werden Zahlungspläne verwendet?
Wenn Sie einen hochpreisigen Artikel haben und sich entscheiden, einen Zahlungsplan für diesen Artikel zu aktivieren, sehen Ihre Kunden beim Checkout eine Option, um ihre Zahlungen in kleinere Teilbeträge zu unterteilen, in Intervallen und Beträgen Ihrer Wahl.
Wo kann ich sehen, ob ein Zahlungsplan verfügbar ist, um ihn zu aktivieren?
Wenn Sie einen Artikel erstellen, der über die Zahlungsplanfunktion (wie ein Retreat) verfügt, sehen Sie eine Option, um Kunden die Nutzung eines Zahlungsplans zu ermöglichen. Dieser Schalter befindet sich unter dem Preis.
Sobald er aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, die geplanten Abbuchungen festzulegen.
Oben haben wir die erste Zahlung auf 250 gesetzt, die erste Abbuchung 15 Tage nach der ersten Zahlung terminiert und die zweite 30 Tage nach der ersten Zahlung.
Kundenerfahrung
Zahlungspläne scheinen keine Vorschau der Steuer für den Kunden anzuzeigen. Wird die Steuer erhoben?
Zahlungspläne erheben Steuern.
Sie zeigen anfangs keine Vorschau der Steuer, die sie dem Kunden berechnen. Aber Kunden können die Steuer ihrer ersten Abbuchung in der Vorschau anzeigen, indem sie das Kästchen zur Nutzung des Zahlungsplans aktivieren, wie im zweiten Screenshot unten gezeigt.
Können Kunden ihre bevorstehenden Zahlungen und ihre Historie einsehen?
Ja, wenn sie sich in ihr Kundenprofil einloggen und auf die Registerkarte 'Meine Zahlungspläne' klicken. Diese Sichtbarkeit ist nur auf dem Desktop verfügbar.
Können Kunden ihre bevorstehenden Zahlungen selbst stornieren oder bearbeiten?
Nein. Dies muss von einem Gastgeber über Kunden > Zahlungspläne > Bevorstehend > auf das Dropdown-Menü der bevorstehenden Zahlung klicken und stornieren oder bearbeiten auswählen erledigt werden.
Mitarbeitererfahrung
Als Gastgeber, wo kann ich die Historie und bevorstehenden Zahlungen eines Kunden sehen?
Sie können die Historie des Zahlungsplans eines Kunden (inklusive Steuern) von drei verschiedenen Orten aus einsehen.
Ihr Profil, über Kunden > Kundenliste > nach dem Kunden suchen > auf Aktivität > Zahlungen klicken.
Die Berichtsseite über Analysen > Berichte > Zahlungsplan-Zahlungen.
Oder die Seite Zahlungspläne über Kunden > Zahlungspläne > Vergangenheit.
Gibt es Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Zahlungen? Wo kann ich fehlgeschlagene Zahlungen einsehen?
Derzeit nicht. Es gibt jedoch einen Bericht namens 'Failed payment plan payments', in dem fehlgeschlagene Zahlungen registriert werden. Dieser ist unter Analysen > Berichte zu finden.
Werden fehlgeschlagene Zahlungspläne automatisch neu terminiert?
Zahlungspläne, deren Zahlungen fehlschlagen, werden nicht automatisch neu terminiert wie bei Abonnements. Sie müssen über Kunden > Zahlungspläne > Vergangenheit > das Dropdown-Menü rechts verwenden.
Kann ich Zahlungspläne mit gestaffelten Preisen verwenden?
(d.h. wenn ich Stufen zu einem Retreat hinzufüge, wird mein Zahlungsplan für eine teurere Stufe, die jemand auswählt, berücksichtigen und die fälligen Beträge pro Zahlung erhöhen?).
Nicht zu diesem Zeitpunkt. Eine Vorschau des Zahlungsplans, die einem Kunden angezeigt wird, wird nicht automatisch aktualisiert, wenn Kunden eine Stufe auswählen. Der Zahlungsplan gilt nur für den Basispreis des Artikels, nicht für die Zusatzstufen.