Si eres un miembro del personal con permisos avanzados, se te requerirá autenticar tu cuenta al iniciar sesión, utilizando una aplicación de autenticación multifactor.
Importante: Para facilitar este proceso, toma tu smartphone y una computadora. En la computadora, dirígete a Momence.com y inicia sesión. Luego, empieza el vídeo a continuación.
Para más información sobre por qué esto es necesario, una guía paso a paso y solución de problemas, consulta el texto a continuación.
Paso 1: Descargar Google Authenticator
Paso 2: Inicia sesión con 2FA
Autenticación Multifactor (MFA/2FA) con Momence
La autenticación multifactor (MFA), también conocida como autenticación de dos factores (2FA), es una medida de seguridad que extiende la autenticación del usuario con una capa adicional de protección. Con MFA/2FA activado, el correo electrónico y la contraseña no son suficientes para iniciar sesión. Se requiere un dispositivo físico adicional, generalmente un teléfono móvil, para verificar el intento de inicio de sesión.
¿Quién necesita usar MFA/2FA?
A partir del 18 de noviembre, MFA/2FA será requerido para todos los anfitriones. Antes de esta fecha, puedes activar MFA/2FA opcionalmente para mejorar la seguridad de tu cuenta.
Actualmente, MFA/2FA es especialmente importante para los miembros del personal que pueden gestionar:
Bandeja de entrada
Cuentas del personal
Roles del personal
Facturación
Configurar 2FA
Para configurar 2FA, necesitarás:
Tus credenciales de cuenta de Momence
Un smartphone con una aplicación de autenticación instalada (ver aplicaciones compatibles a continuación)
Aplicaciones de Autenticación Compatibles
Google Authenticator (App Store de Apple / Google Play)
Microsoft Authenticator (App Store de Apple / Google Play)
Contraseñas de Apple
Authy (App Store de Apple / Google Play)
Otras aplicaciones estándar de autenticación
Aquí están los enlaces a las tiendas de aplicaciones:
App Store de Apple
Google Play
Proceso de Configuración Paso a Paso:
Inicia sesión en tu cuenta de Momence
Cuando se te pida, elige "Configurar 2FA"
Descarga e instala una de las aplicaciones de autenticación compatibles si aún no lo has hecho
Escanea el código QR mostrado en tu pantalla con tu aplicación de autenticación
Si no puedes escanear el código QR, puedes ingresar el código de configuración manualmente
Algunas aplicaciones pueden pedirte que elijas un algoritmo - usa SHA1
Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación para confirmar la configuración
Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro
Importante: Tu 2FA no está activo hasta que completes todo el proceso de configuración. La finalización dará como resultado un código de 6 dígitos que aparecerá en la aplicación 2FA, el cual cambiará frecuentemente por razones de seguridad (ver ejemplo a continuación). Si aún no estás obligado a usar MFA/2FA, puedes cancelar la configuración cerrando la página.
Problemas Comunes y Soluciones
Problemas al Escanear el Código QR
Asegúrate de que la cámara de tu teléfono esté limpia y bien iluminada
Intenta acercarte o alejarte de la pantalla
Si el escaneo falla, utiliza la opción de ingreso manual que se proporciona
Errores de Código Inválido
Verifica que la hora de tu dispositivo esté configurada para actualizarse automáticamente
Asegúrate de estar utilizando el código más actual de tu aplicación de autenticación
Verifica que estés ingresando los seis dígitos correctamente
Cambio de Dispositivo o Transferencia de Aplicación
Si vas a obtener un nuevo teléfono, transfiere primero tu aplicación de autenticación
Algunas aplicaciones (como Google Authenticator) tienen una función de transferencia
Utiliza tus códigos de respaldo si no puedes transferir la aplicación
La Configuración No se Completa
Asegúrate de completar todos los pasos hasta ver el mensaje de éxito
No cierres la página de configuración hasta que esté finalizada
Si necesitas empezar de nuevo, cierra sesión y vuelve a iniciarla
2FA no siendo requerido después de configurarlo
Eso es lo esperado. Después de configurar 2FA, tu dispositivo se guardará como seguro por 30 días. Si usas un dispositivo diferente o han pasado 30 días desde que lo configuraste, se te pedirá ingresar tu código 2FA nuevamente. Si ese no es el caso, avísanos.
¿Aún necesitas ayuda?
Si estás experimentando problemas no cubiertos arriba, por favor contacta al soporte con estos detalles:
Qué aplicación de autenticación estás usando
Tu tipo de dispositivo (iPhone, Android, etc.)
El paso específico donde tienes problemas
Si has cambiado alguna configuración de la aplicación
Tu zona horaria