Permitir que los clientes se reserven en una serie de clases recurrentes
Es decir, donde están reservados en todas las clases futuras de esta serie, haz clic en Clases > Horario > localiza la clase para la que quieres permitir esto > haz clic en el menú desplegable a la derecha > Editar plantilla de clase.
Desplázate hasta la parte inferior > haz clic en Más ajustes > Permitir que los clientes reserven toda la serie
Haz clic en Guardar y se te pedirá elegir si quieres actualizar todas las clases de la serie o solo las clases posteriores a cierta fecha.
Los clientes que se atienden a sí mismos ahora verán esta opción en el momento del pago.
Registro automático
Los registros sirven para hacer un seguimiento de la asistencia y las ausencias. El 'registro automático' te ahorra tiempo cuando las personas pagan una clase que está a punto de comenzar.
¿Cómo funciona?
Si sabes que todos a quienes vas a cobrar la clase también necesitan ser registrados, habilita el registro automático y esto se encargará de este segundo paso por ti. Se encuentra en el listado de clase justo encima de la lista de inscripciones en el lado derecho.
Actualiza el precio de una clase en créditos
Si ofreces la mayoría de tus clases a $20, y estás a punto de programar una clase de $40, podrías considerar aumentar el costo por clase en créditos del valor predeterminado de 1 crédito a 2 créditos.
Haz clic en Clases > Horario > localiza la clase > edita la clase con el menú desplegable a la derecha > elige si editar solo esta clase individual o la plantilla.
Ten en cuenta que editar la plantilla te permitirá actualizar todas las clases creadas desde esa plantilla. Editar la serie no te permitirá cambiar el precio en créditos.
Desplázate hasta 'Más ajustes' en la parte inferior y actualiza el precio en créditos de clase.
Los clientes eligen el precio / precios escalonados
El precio escalonado es una opción que puedes elegir al poner precio a una clase. Lo verás listado junto a la opción predeterminada de precio 'Fijo'.
Se puede ver como una oportunidad de donación para que los clientes con mayores recursos puedan retribuir, o como una opción más inclusiva que permite que personas que normalmente no pueden pagar se unan.
Para usarlo, establece el límite inferior y superior y haz clic en Guardar cambios.
Los clientes ahora verán una barra de precios escalonada en el momento del pago. El marcador comienza en el medio del rango, permitiendo que los clientes lo arrastren hasta donde se sientan cómodos pagando.
También aparecerá en el TPV cuando estés cobrando a los clientes por esa clase, permitiéndote preguntar al cliente cuánto le gustaría pagar.
Mostrar conteo de visitas del cliente en la lista de reservas de clase
Haz clic en Configuración > Configuración general > desplázate hasta Varios. Configuración de la cuenta > activa Mostrar conteo de visitas en la lista de reservas de clase.
Configuración de ubicación de clase
Al crear una clase deberás elegir si es en línea o presencial. Si es presencial, tendrás opciones para elegir entre tus ubicaciones presenciales.
Si es en línea, tendrás dos opciones:
Permitir que Momence genere automáticamente un nuevo enlace seguro de zoom para cada clase en adelante (recomendado). Este enlace se enviará por correo electrónico antes de la clase a todos los inscritos
Usar tu propio enlace de zoom existente, que será el mismo para cada clase en adelante
Selección de plaza en las clases
Esto permite que los clientes elijan dónde se sentarán antes de la clase. Para crear una clase con selección de plaza, sigue los pasos normales de creación de clases > Clases > Horario > nueva clase > elige una plantilla si es necesario.
Ponle un nombre, establece el máximo de participantes, la duración, asigna un profesor y la ubicación. Luego desplázate a Selección de plaza, despliega el menú y habilita la selección de plaza.
Si aún no has creado una sala, haz clic en 'Agregar nueva sala' y añade tantas plazas como el número máximo de participantes que escribiste antes. Considera agregar objetos como puertas para ayudar a los clientes a orientarse cuando elijan una plaza.
Se pedirá a los clientes que elijan una plaza al inscribirse. Puedes probar su experiencia después de crear la clase haciendo clic en el enlace de inscripción que verás en la página de detalles de la clase.
Restricciones
Requerir reservas de clase solo con suscripciones
Para habilitar esto, haz clic en Clases > Horario > edita la clase > desplázate a Ajustes adicionales > debajo de 'Restringir quién puede reservar y cuándo' activa 'Requerir reserva solo con suscripciones' > Guarda los cambios.
Ventanas de reserva de acceso anticipado
Las ventanas de reserva de acceso anticipado te permiten dar a clientes VIP ventanas de reserva más tempranas que a otros. Esto se realiza con etiquetas. Etiquetas a un grupo y luego decides cuánto antes pueden reservar una clase específica que el resto.
Si ya has etiquetado a un grupo especial de personas, luego puedes restringir la reserva desde la Clase o la Configuración de plantilla de Clase, específicamente en el menú de Ajustes adicionales.
Paso 1 es etiquetar tus suscripciones.
Haz clic en Suscripciones > Paquetes > selecciona la suscripción > haz clic en Editar detalles > desplázate hasta abajo y haz clic en Agregar etiqueta. Para simplificar, considera usar la misma etiqueta en todas las suscripciones.
Nota: si la suscripción ya tiene una etiqueta asignada, verás la función 'Editar etiquetas' en la vista previa de la suscripción sin tener que editarla.
Paso 2 es restringir la reserva a nivel de clase.
Haz clic en Acciones > Editar > desplázate a Ajustes adicionales > Restringir quién puede reservar y cuándo > Restringir reservas a clientes con etiquetas específicas.
Una vez que esta configuración esté activada, marca la casilla junto a la etiqueta que deseas configurar y luego tendrás la opción de permitir la reserva a estos miembros etiquetados.
tienes las siguientes opciones:
en cualquier momento
al comienzo del mes/semana
o desde un periodo específico que selecciones
Crea tantas ventanas de restricción de reservas como desees.
Nótese arriba cómo también puedes crear una ventana específica para no-miembros. Para esto, activa Permitir también que clientes sin etiqueta puedan reservar y elige tu opción de tiempo.
Crear un corte de ventas para las clases
Un corte detendrá las ventas en las horas o días previos al horario de inicio. Al momento de escribir esto, es posible hacerlo de dos maneras: desde la plantilla y desde la clase individual. Actualmente, no es posible hacerlo a nivel de serie de clases.
Para hacer estos cambios, haz clic en Clases > Horario > elige una clase > y luego edita la plantilla o la clase individual.
En cualquiera de los casos, encontrarás el menú de corte de ventas en 'Más ajustes' al final de la página.
Consejos profesionales:
Establece un número negativo de minutos para permitir reservas después de que comience la clase. (es decir, -10 permitiría reservar 10 minutos después del horario de inicio).
Para cortes de día completo, usa lo siguiente: 1440 = 24 horas, 2880 = 48 horas, 4320 = 72 horas.
Limitar a los clientes a 1 reserva por clase / sesión
Haz clic en Configuración > Configuración general > desplázate a Varios. Configuración > activa Limitar sesiones a 1 reserva por cliente. > Guardar cambios.
Añadir una pregunta personalizada a una clase / revisar respuestas en la lista de inscripciones de las clases
Las preguntas personalizadas te permiten hacer preguntas importantes a tus clientes antes de la clase, y darles a tus profesores información anticipada sobre las respuestas antes de comenzar.
Para configurarlo, localiza una clase y usa el menú desplegable a su derecha para editarla > Desplázate hasta la sección inferior titulada Ajustes adicionales > bajo Preguntas personalizadas haz clic en Añadir pregunta > añade tu pregunta y guarda.
Los clientes ahora verán esta pregunta listada en el momento del pago para esta clase. Y los profesores que vean la página de detalles de la clase verán que la lista de inscripciones ahora contiene la respuesta del cliente.
Mensajería
Usar un mensaje de bienvenida
El mensaje de bienvenida te permite crear un mensaje personalizado especial para cada clase que se envía a tus clientes por correo de confirmación. Requiere de dos pasos para configurarse.
Importante: para aplicar estos cambios a todas las clases de una serie, edita la Plantilla asociada a esta clase. Al momento de escribir esto, editar una clase individual solo editará esa clase.
Escribe el contenido del mensaje en la página de edición de la clase / plantilla
Localiza la clase > haz clic en Editar clase/plantilla través del menú desplegable a la derecha > desplázate hasta Ajustes adicionales > abre el mensaje de bienvenida > añade el mensaje > Guardar.
Luego, en Plantillas transaccionales agrega la variable 'Mensaje de bienvenida'
Haz clic en Configuración de estudio > Plantillas transaccionales > busca la plantilla de confirmación de clase y ábrela.
Copia la variable de 'mensaje de bienvenida' > pégala en el contenido donde quieras insertar ese mensaje que escribiste en el paso 1 > luego aplica los cambios.
Nota: El mensaje de bienvenida solo se enviará a un cliente que se registre en una clase donde hayas agregado un mensaje de bienvenida.
¡Pruébalo!
Antes de la prueba, verifica que la plantilla transaccional esté habilitada y que la ubicación que aparece en la plantilla transaccional coincida con la clase a la que te inscribes.
Inscríbete en una próxima clase que utilice este mensaje de bienvenida y revisa tu bandeja de entrada.
Personalización
Personaliza los colores de tu página de momento del pago
Haz clic en Ajustes > Ofertas > Marca.
