Para crear un código de descuento, haz clic en Configuración del Estudio > Códigos de descuento > Crear > Nómbralo y luego completa los campos. Aquí tienes una explicación de cada uno.

Tipo de descuento: si es un porcentaje de descuento o un valor fijo de descuento

Límite de uso: si estará limitado a un uso por persona (o más)

Límite de renovaciones en suscripciones auto-renovables: si este código será aplicable a suscripciones, a cuántas renovaciones estará limitado.

Vencimiento: ¿va a vencer? Si es así, agrega la fecha. Si no, déjalo en blanco

Aplicar a: ¿Se aplica a todo? ¿O solo a artículos específicos? — asegúrate de utilizar los menús desplegables para seleccionar cuáles artículos.

Si no puedes usar el código de descuento de un cliente, puedes revisar sus configuraciones desde Configuración del Estudio > Códigos de descuento.

Verifica que el artículo donde intentas usarlo esté listado en los artículos a los que aplica.

Comprueba que los límites de uso o las fechas de vencimiento sean correctos. Si es necesario hacer algún cambio, haz clic en Acciones > Editar.

Revisa la configuración del límite de uso. Es posible que este cliente ya haya utilizado este código de descuento, lo que podría hacer que supere el límite.

Las reglas de precio otorgan descuentos a clientes que tienen etiquetas asignadas.

Básicamente, una regla de precio le indica a Momence “mira, para cualquier persona que compre algo, revisa si tiene esta etiqueta específica y, si es así, dale un descuento de x monto en estos artículos específicos (o en todos los artículos)”.

Tú controlas cuánto descuento se otorga y en qué artículos (es decir, tal vez solo quieras que esta regla de precio aplique a clases, productos o citas).

Las etiquetas son como etiquetas descriptivas. Se pueden utilizar para designar grupos especiales de personas, como un VIP o alguien en una suscripción especial. Las etiquetas también son útiles para filtrar informes.

Los pasos básicos para crear una regla de precio son:

Crear una etiqueta

(Haz clic en Ajustes > debajo de Clientes, haz clic en Etiquetas > Crear etiqueta)

Etiquetar clientes

Puedes hacer esto de la siguiente manera:

Crear una regla de precio

(Haz clic en Ajustes > Ofertas > Reglas de precios)

Pruébalo

Agrega a un individuo (quizás un cliente de prueba si tienes uno) a la suscripción mediante POS o desde la página de suscripción > luego, en POS véndele un artículo cubierto por la regla de precio. Observa el descuento que se aplica automáticamente.

Sí, aplican. Incluso aplican cuando estás cobrando a alguien en el POS. Verás un porcentaje de descuento o un valor absoluto de descuento. En POS, también tendrás la oportunidad de eliminar la regla de precio antes de continuar con la venta.

En resumen, simplifica tu etiquetado.

Supón que tienes dos suscripciones. Quieres dar descuentos en productos a los clientes que tienen estas suscripciones.

Si existe la posibilidad de que los clientes tengan ambas suscripciones, deberías considerar etiquetar ambas con la misma etiqueta. Luego crea una regla de precio que otorgue descuentos a quienes tengan esa etiqueta.

No si están usando una suscripción. Solo verán un monto con descuento si reservan sin la suscripción (es decir, usando una tarjeta). La razón es que el cliente ya ha pagado por la suscripción y los beneficios que incluye.

Por ejemplo, si una suscripción otorga 10 créditos de clase al mes y el cliente va a comprar una clase con esos créditos, Momence no puede aplicar un descuento a un crédito de clase individual.

Así que, si el cliente se autoatiende al registrarse a una clase y aún tiene créditos restantes de clase, deberá hacer clic en 'Reservar sin suscripción' para ver la tarifa con descuento.

Los negocios anfitriones suelen usar reglas de precio para dar descuentos en precios de entrada individual a miembros que se quedan sin créditos. Así que, si no ven una opción para usar su suscripción, siempre pueden hacer clic en 'Reservar sin suscripción' y aún así obtener una tarifa con descuento hasta que su suscripción agregue más créditos.

Otro ejemplo común son los descuentos en productos para quienes tienen suscripciones.

Haz clic en Suscripciones > Suscripciones y Paquetes > elige la pestaña de Suscripciones o Paquetes > haz clic en Opciones > Mostrar etiquetas.

Sí, desde Clientes > Lista de clientes > haz clic en Opciones > mostrar etiquetas.

Desde el perfil de un cliente, haz clic en Actividad > Pagos > localiza el pago > haz clic en el menú desplegable junto al pago > mostrar detalles del pago.

Evita tener varias reglas de precio dirigidas al mismo artículo.

Supón que tienes dos reglas de precio:

Una busca la etiqueta x y da un descuento del 10% en tapetes de yoga.

Otra busca la etiqueta y y da un descuento del 10% en tapetes de yoga.

Si un cliente tiene ambas etiquetas, x y y, recibirá un descuento del 20% en tapetes de yoga.

La solución aquí es o bien:
• eliminar una de estas reglas de precio; o

• simplificar tu etiquetado (es decir, etiquetar todas las suscripciones y clientes con una sola etiqueta)

Si un cliente ha informado que no está recibiendo un descuento esperado de una regla de precio, prueba lo siguiente:

Abre la regla de precio: haz clic en Ajustes > Reglas de precios > haz clic en la regla de precio.

En una ventana aparte, revisa las etiquetas del cliente (lista de clientes > opciones > mostrar etiquetas > busca el cliente).

Cosas para comprobar:

Nota:

Haz los ajustes necesarios y vuelve a probar la transacción en el POS (agrega al cliente y el artículo que intentaba comprar). Ahora la regla de precio debería mostrarse.

A partir de finales de 2024 ya no aceptamos recomendaciones de negocios anfitriones. Desde su lanzamiento, el programa nos ha ayudado a crecer gracias al apoyo de nuestra comunidad y estamos profundamente agradecidos con cada cliente que compartió nuestro producto con amigos, familiares y colegas.

La decisión de discontinuar el Programa de Recomendaciones surge a medida que evolucionamos nuestra estrategia de crecimiento y nos enfocamos en nuevas formas de aportar valor y conectar con nuestra comunidad.

Estamos increíblemente agradecidos por el entusiasmo que nuestros clientes han mostrado a lo largo de los años y esperamos seguir agregando valor a tus experiencias del día a día.

Nuestro objetivo es hacer esto continuando el desarrollo de mejores funcionalidades para automatizar todo lo administrativo, ayudándote a consolidar tu trabajo en una sola plataforma y volver a enfocarte en lo que más importa.

Para configurar recomendaciones de clientes, haz clic en Marketing > Recomendaciones de clientes > establece tus criterios para lo que recibirán tus clientes.

Así funcionan las Recomendaciones:

Una vez que la función de recomendaciones esté activada, un cliente existente podrá encontrar un enlace de recomendación para compartir con sus amigos. Los enlaces de recomendación aparecerán en su app móvil y en la web.

Si un cliente comparte este enlace de recomendación con un cliente nuevo potencial, el cliente nuevo recibirá lo que indicaste en la línea 1.

Si el nuevo cliente potencial gasta lo que indicaste en la línea 2, el cliente referido original recibirá lo que pusiste en la línea 3.

Por ejemplo: Por ejemplo:

‘Tu amigo recibirá $10.00 en créditos. Luego, una vez que gaste $20.00 en NYC yoga, tú recibirás $10.100 en créditos.’

La línea 3 contiene un interruptor especial que permite que los créditos monetarios premiados se apliquen automáticamente a las renovaciones de suscripción del cliente.

(Es decir, si el cliente referido tiene una suscripción activa este interruptor tomará esta recompensa y descontará automáticamente su próxima renovación por el monto de la recompensa.)

Sí, nuestro artículo de integración de clientes contiene una explicación.

Importante: si deseas restringir la reserva de una sola clase específica, deberás editar una clase existente. Si tienes una serie de clases existente que necesita restricción de reserva, edita la plantilla en su lugar. Esto te permitirá hacer estos cambios en todas las clases creadas a partir de esa plantilla de una sola vez.

Para restringir quién puede reservar una clase específica solo a ciertos clientes con una etiqueta de suscripción específica, sigue estos pasos:

Paso 1: Crear una etiqueta de suscripción: Haz clic en Clientes > Etiquetas > Agregar nueva etiqueta > selecciona etiqueta de suscripción

Paso 2: Asignar la etiqueta a una suscripción: Haz clic en Suscripciones > Suscripciones y paquetes > selecciona una suscripción > edita detalles > desplázate a la sección de Etiquetas y selecciona la etiqueta a asignar

Paso 3: Actualiza una clase o plantilla de clase para solo aceptar reservas de clientes con esta etiqueta de suscripción

Para la ruta de plantilla, haz clic en Clases > Plantillas de clase > edita una plantilla usando el menú desplegable (o crea una nueva)

Luego:

Para la ruta de clase, haz clic en Clases > Clases próximas > selecciona una clase > haz clic en Acciones > Editar clase > Desplázate hasta el final.

Luego:

Las etiquetas, en resumen, te permiten filtrar.

Muchos informes contienen menús desplegables de filtrado por etiquetas, permitiéndote ver solo las categorías de ventas que hayas etiquetado. Por ejemplo: Clases de Vinyasa vs. Clases de Yin. O una suscripción frente a otra.

Por ejemplo, en el informe de ventas totales encontrarás un menú desplegable en la parte superior derecha llamado 'selecciona una etiqueta'.

Para crear y asignar nuevas etiquetas, haz clic en Clientes > Etiquetas > Crear nueva etiqueta > Nómbrela > elige a qué puede aplicarse > selecciona si convertirla en una insignia de cliente > luego añade una etiqueta personalizada y color para dicha insignia.

Ejemplo:

Si creas una etiqueta para una suscripción; después asignas esta etiqueta a esa suscripción (desde su página de edición); entonces todos en esa suscripción tendrán esa etiqueta/insignia visible en las listas de registro de clase.

Ahora puedes etiquetar en bloque a tus clientes desde tu CRM.

Así es como se hace: haz clic en Clientes > Lista de clientes > selecciona a quién etiquetar usando las casillas a la izquierda de cada nombre > haz clic en Agregar etiquetas.

Consejo pro: si tienes en mente un grupo que comparte características similares y deseas ver solo ese grupo listado para facilitar el etiquetado, prueba nuestros filtros de Segmentación de Clientes (ese botón azul a la derecha). Guarda y nombra el filtro cuando termines, luego haz clic en el segmento para ver la lista > usa la casilla en la parte superior izquierda para seleccionar todo > haz clic en Agregar etiquetas.

Si estás viendo la lista de registro para una clase próxima y quieres saber quiénes son los VIP o quiénes requieren atención especial, puedes avisar a tus profesores etiquetando a los clientes de antemano.

Su etiqueta y la insignia asociada aparecerán junto a su nombre con antelación, para que sea claro quién es quién.

Para agregar una etiqueta a un cliente, haz clic en Clientes > Lista de clientes > elige tu cliente > haz clic en Acciones > Editar etiquetas de cliente > selecciona una etiqueta o crea una nueva para asignar.

Las etiquetas de cliente solo pueden aplicarse a clientes.

Las etiquetas de suscripción solo pueden aplicarse a suscripciones.

¿Por qué es relevante esto?

La razón principal es que estos dos tipos comunes de etiquetas suelen usarse con Reglas de Precio, las cuales otorgan descuentos automáticos si alguien tiene una etiqueta especial asignada.

Es común que los negocios anfitriones quieran dar descuentos a los clientes en sus suscripciones. Y, para ahorrar tiempo, estos negocios anfitriones pueden etiquetar toda una suscripción con una etiqueta de suscripción. Así, se etiquetará a todos los clientes en esa suscripción con esa etiqueta de suscripción. Esto es más rápido que etiquetar a cada cliente individualmente con etiquetas de cliente.

Los negocios anfitriones pueden crear una secuencia de marketing que agregue automáticamente una etiqueta a cualquier cliente que realice un comportamiento específico. Por ejemplo, si un cliente compra una suscripción, etiquétenlo automáticamente con una etiqueta asociada a una regla de precio. Para saber más sobre cómo funcionan las secuencias y su funcionalidad adicional haz clic aquí.

Por lo tanto, salvo que estés usando secuencias para etiquetar automáticamente a tus clientes, considera ahorrar tiempo al configurar reglas de precio mediante una etiqueta de suscripción. Siempre puedes eliminar estas etiquetas rápidamente más adelante si decides probar las Secuencias.

Aquí tienes cómo configurar una regla de precio usando una etiqueta de suscripción.

Para conocer cómo funcionan las secuencias y cómo pueden hacer crecer tu negocio, haz clic aquí.

Haz clic en Clientes > Etiquetas > Nueva etiqueta > Nómbrala de una forma que te ayude a recordar lo que representa.

Haz clic en Marketing > Secuencias > Crear > Para el disparador, elige Visita de clase y establece el conteo > considera "al hacer check-in" para una contabilización más precisa > haz clic en Crear.

Después haz clic en Añadir paso > Añadir acción > haz que la acción sea etiquetar al cliente y elige la etiqueta que creaste.

Edita la clase o la plantilla > ve hasta 'Restringir quién es elegible para reservar' > elige la etiqueta > Guarda. Haz esto para todas las clases/plantillas que requieran esta restricción.

Esta Secuencia y configuración de restricción ahora buscará todos los clientes que alcancen este hito, los etiquetará y después los hará elegibles para registrarse en esa clase.

Como la secuencia solo busca clientes que recién hayan alcanzado el hito, necesitamos extraer una lista de clientes que ya lo hayan superado usando Segmentos de Clientes.

Filtra por visitas > Guarda el segmento

Luego selecciona el segmento para ver la lista y haz clic en la casilla superior izquierda para seleccionar a todos los clientes > haz clic en 'Agregar etiquetas' y selecciona la etiqueta que creaste antes.

Puedes crear paquetes o suscripciones que solo puedan ser adquiridas por clientes con una etiqueta específica. Normalmente, esta etiqueta provendrá de estar en una suscripción específica, pero también puede provenir de otras formas de etiquetas.

En este artículo, cubriremos cómo:

Para comenzar, etiqueta primero la suscripción (haz clic en Suscripciones y Paquetes > editar las etiquetas de la suscripción)

En la ventana emergente, crea y asigna una nueva etiqueta o asigna una existente > Enviar. Luego crea el paquete/suscripción que solo podrá ser adquirido por el grupo etiquetado.

En la configuración adicional > activa 'Restringir compras a clientes con etiquetas específicas' y elige la etiqueta que asignaste.

Finalmente, desde la página de índice de las suscripciones, asegúrate de que la suscripción o el paquete esté 'destacado en el pago' para que sea visible para los clientes en el proceso de pago.