La configuración de pagos en las suscripciones te permite elegir qué pagarán los clientes y cómo lo harán. Nota: la configuración de pagos puede estar estrechamente relacionada con la configuración de renovación.

Precio fijo permite que todos los clientes paguen un solo precio.

Los clientes eligen el precio te permite establecer un rango, donde el cliente puede usar una escala deslizante para escoger cuánto pagará.

Cuenta como no pagado para la nómina del profesor es una configuración que usarías si estuvieras creando una suscripción de personal.

Es decir, si esta es una suscripción de personal y el miembro del personal la utiliza para asistir a una clase, la pregunta es: ¿debería el profesor que dirige la clase ser compensado por la asistencia del miembro del personal?

Si la respuesta es no, activa esta opción.

Permitir que los clientes usen un plan de pagos es útil para suscripciones de precio alto que no se renuevan. Activando esta opción puedes establecer el horario en que se cobrará al cliente.

Pagará el pago inicial y luego, por ejemplo, podrías programar el siguiente cobro de 50 después de 15 días, luego otro de 50 después de 30 días, y otro de 50 después de 45 días.

Los pagos programados funcionan a partir de la fecha de pago inicial, por lo que debes asegurarte de aumentar la cantidad 'después de x días' con cada cuota que programes.

Desafortunadamente, nuestro sistema actualmente no tiene la capacidad de ajustar las comisiones por tarjeta de crédito por cliente. El ajuste de comisiones de tarjeta de crédito aplica de forma uniforme a todos los clientes.

Sin embargo, hay algunas soluciones alternativas que podrías considerar para hacer feliz al cliente.

1. Ofrece un descuento o créditos en la cuota de su suscripción

Podrías ofrecer un pequeño descuento o créditos en la cuota de su suscripción para compensar la comisión por tarjeta de crédito que se aplicaría. De este modo, el cliente aún recibe un beneficio similar a la opción gratuita de ACH que has promocionado.

2. Implementa un método de pago alternativo diferente

Si es posible, podrías considerar implementar un método de pago alternativo que no tenga comisiones de tarjeta de crédito para este cliente específico. Esto podría ser un proceso manual fuera de su sistema actual.

3. Comunica de manera transparente con el cliente

Explica la situación al cliente y ofrece soluciones alternativas para compensar la diferencia. La comunicación es clave en estas situaciones, y los clientes suelen apreciar la transparencia y el esfuerzo por encontrar una solución. Es importante priorizar la satisfacción del cliente y encontrar una solución que funcione para ambas partes.

Aunque ajustar las comisiones de tarjeta de crédito por cliente puede no ser viable en este momento, explorar soluciones alternativas y comunicarse con el cliente puede ayudar a mantener una relación positiva.