Los clientes potenciales no están siendo contactados
Si la IA no está respondiendo a los clientes potenciales, verifique lo siguiente:
El recorrido está activado en la configuración del Agente de Ventas.
Los clientes potenciales están etiquetados correctamente (por ejemplo, “Cliente potencial”).
Las ofertas introductorias o alternativas mencionadas en el recorrido están activas y visibles para los clientes.
Si toda la configuración parece correcta pero el problema continúa, intente desactivar y volver a activar el recorrido temporalmente para refrescar su configuración.
Tasas de conversión bajas
Revise sus transcripciones de mensajes y busque puntos de fricción.
Si los clientes potenciales se retiran tras la primera respuesta, acorte sus mensajes o simplifique sus ofertas.
También puede aumentar ligeramente la urgencia — por ejemplo, destacando plazas limitadas o próximas expiraciones.
💡 Un tono amigable y seguro rinde mejor que uno excesivamente comercial.
Demasiadas escalaciones
Si su equipo está recibiendo más escalaciones de lo esperado, añada nuevas reglas para preguntas recurrentes.
Utilice transcripciones anteriores para identificar desencadenantes comunes y decidir si la IA podría manejarlos la próxima vez.
Además, asegúrese de que su personal cierre las conversaciones escaladas rápidamente para evitar acumulaciones.
Preguntas frecuentes
P. ¿Puede el Agente de Ventas enviar mensajes salientes?
R. No, solo responde a consultas entrantes. Las campañas salientes permanecen bajo Secuencias o comunicación manual.
P. ¿Pueden ejecutarse varios recorridos al mismo tiempo?
R. Sí. Puede tener varios recorridos activos, pero comience con uno hasta que se sienta cómodo monitoreando el rendimiento.
P. ¿La IA actualiza automáticamente las etapas de los clientes potenciales?
R. Sí — siempre que haya creado o asignado las etapas durante el asistente de configuración inicial.
¿Sigue teniendo problemas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para solucionar problemas de su configuración. Contacte a [email protected] para recibir ayuda en cualquier momento.