Si el perfil de un estudiante no muestra un fallo de pago por una tarifa de no asistencia, puede deberse a que la suscripción que utilizó para la reserva no fue añadida a la lista de reglas de penalización.
Cómo comprobar esto:
Para determinar si este es el caso, dirígete al perfil del cliente y encuentra la reserva de clase, para la cual debió haber recibido una penalización por no asistencia.
Haz clic en Clientes
Haz clic en Lista de clientes
Encuentra al cliente en cuestión
Haz clic en la pestaña Actividad
Haz clic en Historial
Encuentra la reserva en cuestión y haz clic en el botón "Suscripción"
Aparecerá la página de Detalles de pago y verás la suscripción utilizada para la clase
Ahora que tienes el nombre de la suscripción, ve a la página de Política de cancelación para ver si esta suscripción está incluida en la lista de reglas de penalización por no asistencia
Haz clic en Configuración en la esquina inferior izquierda de tu dashboard
Haz clic en Política de cancelación bajo Clientes
Ahora revisa tus reglas de Cobros automáticos por cancelaciones tardías y ausencias
Si la suscripción no aparece en esta sección, esto confirma la razón por la cual al cliente no se le cobró una tarifa de no asistencia por su reserva
