Si el perfil de un estudiante no muestra un fallo en el pago por una tarifa de no presentación, puede ser porque la membresía que usaron para la reserva no se añadió a la lista de reglas de penalización.
Cómo verificar esto:
Para determinar si este es el caso, dirígete al perfil del cliente y busca la reserva de clase, para la cual deberían haber recibido una penalización por no presentación.
Haz clic en Clientes
Haz clic en Lista de Clientes
Encuentra al cliente en cuestión
Haz clic en la pestaña Actividad
Haz clic en Historial
Encuentra la reserva en cuestión y haz clic en el botón "Membresía"
La página de Detalles de Pago aparecerá y verás la Membresía utilizada para la clase
Ahora que tienes el nombre de la membresía, dirígete a la página de Política de Cancelación para ver si esta membresía está incluida en la lista de reglas de penalización por no presentación
Haz clic en Ajustes en la esquina inferior izquierda de tu panel de control
Haz clic en Política de cancelación debajo de Clientes
Ahora revisa tus reglas de Cargos automáticos por cancelaciones tardías & no presentaciones
Si la Membresía no está listada en esta sección, esto confirma la razón por la cual un cliente no fue cobrado una tarifa de no presentación por su reserva
