Las condiciones son parte de las secuencias.
Las secuencias están dirigidas a listas específicas de clientes con mensajería u otras acciones. Estas acciones buscan "disparadores" especiales, motivos para realizar la acción. Los desencadenantes pueden ser algo que un cliente hizo, como reservar una clase, por ejemplo. Las acciones a menudo tienen condiciones, que son requisitos especiales para que ocurra la acción.
Puede que tenga en mente subgrupos especiales de clientes a los que le gustaría enviar mensajes específicos. Ahora puede filtrar una lista de clientes especificando una nueva condición llamada 'el cliente tiene etiqueta'.
¿Cuál es un caso de uso común?
Digamos que tiene un grupo muy específico para el que está elaborando un mensaje, como aquellos que acaban de ser referidos por un amigo y que también acaban de asistir a una clase.
Puede programar que Momence identifique a este grupo de clientes recién referidos y los etiquete automáticamente, luego envíe un mensaje específico a cada uno de estos clientes tan pronto como asistan a su primera clase.
Los pasos para esto serían:
Cree una etiqueta para los clientes recién referidos
Cree una secuencia que le diga a Momence cuándo aplicar esta etiqueta
Cree una secuencia separada para enviar automáticamente un mensaje a cualquiera que
acaba de asistir a una clase; y que también
casualmente tenga esta etiqueta
¿Interesado en configurar esto?
Aquí tienes una guía paso a paso con capturas de pantalla.
Cree una etiqueta para clientes recién referidos (clic en Clientes > Etiquetas > Nueva etiqueta > use los siguientes criterios o algo similar. El rosa no es para todos).
2. Cree una secuencia que le diga a Momence cuándo aplicar esta etiqueta (un disparador y una acción).
Haga clic en Marketing > Secuencias > Nueva Secuencia > Desde el principio > use los siguientes criterios o algo similar
3. Finalmente, cree una secuencia separada para enviar mensajes a este grupo.
Haga clic en Marketing Secuencias > Nueva Secuencia > Desde el principio. (esta secuencia contendrá una condición para la acción)
Para el disparador, eliga visita a clase (o haga que este disparador sea lo que desee).
Considere que es posible que no quiera enviar este mensaje en cada visita a clase para no sobrecargar al cliente. A continuación, en la parte inferior de la página del disparador, observe cómo en 'Visitas', he configurado el conteo a cada tercera visita.
Luego, antes de hacer clic en Agregar Acción, haga clic en Agregar condición.
Aquí es donde especificaremos que la audiencia de este mensaje necesitará tener esta etiqueta especial.
Elija estos criterios para asegurarse de que el mensaje solo llegue a aquellos con la etiqueta 'cliente referido'.
Luego haga clic en 'Agregar Acción' y diseñe el mensaje que desea que este grupo reciba.
Elija entre correo electrónico o SMS antes de escribir su contenido. Envíe y asegúrese de habilitar la secuencia cuando termine.
¡Ya está! Marque este elemento recurrente en su lista de tareas futuras. Momence se encargará de ello. Vaya a comer un sándwich.
Obtenga más información sobre cómo agregar automáticamente etiquetas usando secuencias aquí.