Las condiciones son parte de las secuencias.
Las secuencias están dirigidas a listas específicas de clientes con mensajes u otras acciones. Estas acciones buscan "disparadores" especiales, motivos para realizar la acción. Los disparadores pueden ser algo que hizo un cliente, como por ejemplo una reserva de clase. Las acciones suelen tener condiciones, que son requisitos especiales para que la acción ocurra.
Puede que tengas subgrupos especiales de clientes en mente para los que te gustaría enviar mensajes específicos de marketing. Ahora puedes filtrar una lista de clientes especificando una nueva condición llamada 'el cliente tiene etiqueta'.
¿Cuál es un caso de uso común?
Supongamos que tienes un grupo muy específico al que le quieres enviar un mensaje — por ejemplo, aquellos que acaban de ser referidos por un amigo y que también acaban de asistir a una clase.
Puedes hacer que Momence identifique este grupo de nuevos clientes referidos y los etiquete automáticamente, luego enviar un mensaje específico a cada uno de estos clientes tan pronto como asistan a su primera clase.
Los pasos para esto serían:
Crear una etiqueta para los clientes recién referidos
Crear una secuencia que le indique a Momence cuándo aplicar esta etiqueta
Crear una secuencia separada para enviar automáticamente un mensaje a cualquier persona que
acaba de asistir a clase; y que
también tenga esta etiqueta
¿Te interesa configurar esto?
Aquí tienes una guía paso a paso con capturas de pantalla.
Crea una etiqueta para los clientes recién referidos (haz clic en Clientes > Etiquetas > Nueva etiqueta > usa los siguientes criterios o algo similar. El rosa no es para todos).
2. Crea una secuencia que le indique a Momence cuándo aplicar esta etiqueta (un disparador y una acción).
Haz clic en Marketing > Secuencias > Nueva secuencia > Desde cero > usa los siguientes criterios o algo similar
3. Por último, crea una secuencia separada para enviar mensajes a este grupo.
Haz clic en Marketing Secuencias > Nueva secuencia > Desde cero. (esta secuencia contendrá una condición para la acción)
Para el disparador, elige visita a clase (o haz que este disparador sea lo que prefieras).
Considera que quizás no quieras enviar este mensaje en cada visita a clase para no sobresaturar al cliente. Abajo, al final de la página del disparador, observa cómo bajo 'Visitas', he configurado el recuento para cada tercera visita.
Luego, antes de hacer clic en Agregar acción, haz clic en Agregar condición.
Aquí vamos a especificar que la audiencia de este mensaje debe tener esta etiqueta especial.
Elige estos criterios para asegurar que el mensaje solo se envíe a quienes tienen la etiqueta de 'cliente referido'.
Luego haz clic en 'Agregar acción' y redacta el mensaje que quieres que reciba este grupo.
Elige ya sea correo electrónico o SMS antes de escribir tu contenido. Envíalo y asegúrate de habilitar la secuencia al terminar.
¡Listo! Marca este ítem recurrente como completado en tu lista de tareas futuras. Momence se encargará a partir de aquí. Ve a comer un sándwich.
Aprende más sobre cómo agregar etiquetas automáticamente usando secuencias aquí.