La función de Doble Confirmación para Listas de Espera mejora el proceso de lista de espera, garantizando una asistencia fluida a las clases y maximizando los ingresos del estudio.
La funcionalidad de Doble Confirmación para Listas de Espera requiere la aplicación de Mensajería SMS. Actívala ahora navegando a Apps & Integraciones > tienda de apps, o reserva una demostración utilizando el enlace de abajo si no puedes habilitarla:
¿Qué es la Doble Confirmación para Listas de Espera?
La Doble Confirmación para Listas de Espera brinda a tus clientes la oportunidad de confirmar o rechazar una plaza en una clase mediante SMS. Cuando una plaza queda disponible, el sistema envía automáticamente un mensaje de texto a la primera persona en la lista de espera, solicitando que confirme su asistencia. Si la persona rechaza o no responde dentro del plazo especificado, el sistema pasa a la siguiente persona en la lista de espera hasta que la plaza sea ocupada.
¿Cómo funciona?
Puedes acceder y personalizar la configuración de tu lista de espera en Ajustes > Configuración de lista de espera. Aquí encontrarás tres opciones para gestionar tus listas de espera:
Por orden de llegada: Esta es la configuración predeterminada, donde la persona en la parte superior de la lista de espera es trasladada automáticamente a la clase cuando se libera una plaza.
Doble confirmación: Con esta configuración, los clientes reciben un mensaje de texto automático solicitando que confirmen o rechacen la plaza. Si se rechaza o no se confirma dentro del tiempo asignado, el sistema avanza a la siguiente persona en la lista.
El más rápido primero: Todos los clientes en la lista de espera reciben un mensaje de texto cuando se libera una plaza, y la primera persona que acepta es añadida a la clase.
Mejoras para los plazos límite de la lista de espera
También ofrecemos la posibilidad de activar "el más rápido primero" después del plazo límite de la lista de espera. Con esta función activada, se envía un mensaje de texto automático a toda la lista de espera, ocupando la plaza con la primera persona que confirme.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si todos en la lista de espera han sido notificados pero nadie confirma?
La función de doble confirmación en la lista de espera asegura que los usuarios confirmen su interés en la reserva. Si todos los clientes en lista de espera no responden dentro del tiempo asignado, el proceso finaliza sin volver a la primera persona. En su lugar, permanece inactivo hasta que se cancele la siguiente reserva.
Si una persona tiene reservas en varias listas de espera, ¿cómo sabe la función a qué clase el cliente está dispuesto a asistir?
La función de doble confirmación en la lista de espera utiliza un sistema numérico, de modo que, si un cliente está en lista de espera para dos sesiones, recibirá dos mensajes distintos si hay plaza libre en ambas clases. Para diferenciarlos, un mensaje pedirá al cliente responder con 1 para aceptar, mientras que el otro requerirá que el cliente responda con 11 para aceptar. Lo mismo aplica para rechazar.