La función de Doble Confirmación para Listas de Espera mejora el proceso de lista de espera, asegurando una asistencia fluida a las clases y maximizando los ingresos del estudio.
La funcionalidad de Doble Confirmación para Listas de Espera requiere la aplicación de Mensajería SMS. Adelante, actívalo ahora navegando a Aplicaciones & Integraciones > Tienda de aplicaciones, o reserva una demostración usando el enlace a continuación si no puedes habilitarlo:
¿Qué es la Doble Confirmación para Listas de Espera?
La Doble Confirmación para Listas de Espera brinda a tus clientes la oportunidad de confirmar o rechazar un lugar en una clase a través de SMS. Cuando un lugar se vuelve disponible, el sistema envía automáticamente un mensaje de texto a la primera persona en la lista de espera, pidiéndole que confirme su asistencia. Si rechazan o no responden dentro de un plazo especificado, el sistema pasa a la siguiente persona en la lista de espera hasta que el lugar esté lleno.
¿Cómo Funciona?
Puedes acceder y personalizar la configuración de tu lista de espera en Configuraciones > Configuraciones de lista de espera. Aquí, encontrarás tres opciones para gestionar tus listas de espera:
Por orden de llegada: Esta es la configuración predeterminada donde la primera persona en la lista de espera es movida automáticamente a la clase cuando se abre un lugar.
Doble confirmación: Con esta configuración, los clientes reciben un mensaje de texto automático pidiéndoles que confirmen o rechacen el lugar. Si se rechaza o no se confirma dentro del tiempo asignado, el sistema pasa a la siguiente persona en la lista.
Más rápido con los dedos: Todos los clientes en la lista de espera reciben un mensaje de texto cuando se abre un lugar, y la primera persona que aceita es añadida a la clase.
Mejoras para los Tiempos de Corte de la Lista de Espera
También ofrecemos la posibilidad de habilitar "más rápido con los dedos" después del tiempo de corte de la lista de espera. Con esta función activada, se envía un mensaje de texto automático a toda la lista de espera, llenando el lugar con la primera persona en confirmar.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ocurre si se ha notificado a todo el mundo en la lista de espera pero nadie confirma?
La función de doble confirmación en la lista de espera asegura que los usuarios confirmen su interés en la reserva. Si todos los clientes en lista de espera no responden dentro del tiempo asignado, el proceso finaliza sin volver al principio. En su lugar, permanece inactivo hasta que se cancela la próxima reserva.
Si alguien está en lista de espera para varias clases, ¿cómo sabe la función qué clase desea aceptar el cliente?
La función de doble confirmación en la lista de espera utiliza un sistema numérico para que, si un cliente está en lista de espera para dos sesiones, recibirá dos diferentes indicaciones si surge un lugar en ambas clases. Para diferenciarlas, una indicación pedirá al cliente que responda con 1 para aceptar, mientras que la otra requerirá que el cliente responda con 11 para aceptar. Lo mismo se aplica al rechazo.