Cuando se desocupa un lugar en una clase completa, tienes 3 opciones sobre cómo tus clientes en lista de espera pueden ocupar ese lugar abierto.
El primero en llegar, primero en ser atendido
Cuando se abre un lugar, el primer miembro de la lista de espera se añade automáticamente y es notificado inmediatamente por SMS. Los miembros de la lista de espera pueden ver su posición en la fila desde su cuenta de Momence.
Doble consentimiento
Cuando se abre un lugar, se le pregunta al primer miembro de la lista de espera por mensaje de texto si todavía quiere el lugar. Si responden que sí, es suyo. Si dicen que no, se le pregunta inmediatamente al siguiente en la lista de espera. Esto se repite hasta que alguien acepte.
Si un miembro de la lista de espera tarda más de 10 minutos en responder, pierde su oportunidad y el siguiente en línea es preguntado. Puedes cambiar esta cifra de tiempo. Los miembros de la lista de espera pueden ver su posición en la fila desde su cuenta de Momence.
Primero los rápidos
Cuando se abre un lugar, todos los miembros de la lista de espera reciben el mismo mensaje de texto indicando que hay un lugar disponible. La primera respuesta obtiene el lugar. Los miembros de la lista de espera no pueden ver su posición en la fila desde su cuenta de Momence.
Para las tres opciones,
Si un cliente no tiene un número de teléfono registrado, se le enviará un correo electrónico.
Si tienes un tiempo límite para la lista de espera - por ejemplo, comenzando 1 hora antes de la clase, nadie puede ser añadido fuera de la lista de espera (porque podrían no tener tiempo suficiente para llegar) - entonces nadie será notificado/preguntado después de este tiempo límite. (Los tiempos límite son editables a nivel de clase/plantilla)
