Si estás convencido de tener las credenciales de inicio de sesión correctas y aún ves un error al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Momence, prueba estos consejos de solución de problemas.
Navegador
Limpia la caché y las cookies de tu navegador. Luego ciérralo e inícialo de nuevo.
Verifica que tu navegador esté actualizado con la última versión.
Prueba con un navegador web diferente o modo incógnito / privado.
Si estás utilizando extensiones del navegador, intenta desactivarlas.
Dispositivo
Intenta iniciar sesión desde un dispositivo diferente.
Revisa tu dispositivo para ver si hay nuevas actualizaciones de software que necesiten ser instaladas.
Conexión
Prueba con una conexión a Internet diferente (por ejemplo, datos móviles en lugar o Wi-Fi).
Comprueba si hay firewalls activos o bloqueadores de ventanas emergentes que puedan estar bloqueando el proceso de inicio de sesión.
Restablecer contraseña
Si nada de lo anterior te ayudó a iniciar sesión, es posible que necesites restablecer tu contraseña después de todo.
Visita momence.com/forgot-password para solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para un video sobre cómo restablecer tu contraseña, consulta este artículo.
En tu bandeja de entrada de correo electrónico, revisa tus carpetas principales y de spam para ver el correo de restablecimiento.
Si no ves el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, intenta restablecer con el modo incógnito.
Ponte en contacto con un miembro del personal de tu estudio para preguntar si pueden restablecer tu contraseña desde tu perfil de cliente utilizando el menú desplegable de Acciones.
Si eres un miembro del personal, contacta a tu Administrador para solicitar un restablecimiento de contraseña desde la página del personal.