Le Webchat est une fenêtre de conversation qui s'affiche sur votre site Web. Il est destiné à ceux qui sont curieux de votre entreprise et veulent en savoir plus.

Il montre aux clients potentiels une fenêtre de discussion instantanée, leur permettant de contacter votre personnel immédiatement. Si la personne qui vous contacte n'est pas encore client, le plugin redirigera automatiquement ses informations vers votre gestionnaire de prospects.

Il peut même être configuré pour afficher une invite personnalisée pour commencer la conversation, et, lorsqu'une personne utilise le webchat, ses messages seront directement intégrés dans votre boîte de réception Momence, facilitant ainsi la communication depuis un seul endroit.

Depuis Marketing > Webchat, vous trouverez une ampoule bleue juste au-dessus du code à copier.

Cette ampoule affichera une vidéo à suivre pour les créateurs de sites Web les plus courants.

Sur votre créateur de site, vous devriez chercher une option pour ajouter le code du plugin dans votre en-tête HTML. C'est une bonne pratique car cela permet à la fenêtre pop-up Webchat de rester avec le client au fur et à mesure qu'il navigue, et elle s'affichera sur toutes vos pages Web.

Note : Les vidéos de l'ampoule bleue vous montreront exactement où vous pouvez accéder au HTML de l'en-tête.

Si, pour une raison quelconque, votre créateur de site Web ne vous permet pas d'accéder au HTML de l'en-tête, vous pouvez ajouter le code du plugin Webchat à n'importe quelle section d'une page Web, en utilisant les options 'Ajouter section' ou 'Ajouter bloc' qui s'affichent lorsque vous éditez une page Web.

Note : ajouter à une section individuelle d'une seule page Web entraînera l'affichage du webchat uniquement sur cette page et dans cette partie spécifique de la page Web.

Si vous ajoutez à une section individuelle, après avoir cliqué sur le signe plus, dans le menu qui s'affiche, recherchez 'html'.

Cela générera généralement l'option que vous recherchez, qui est un formulaire court où vous pouvez ajouter du HTML personnalisé. On le trouve souvent sous une section appelée 'Fichiers et Web', donc si vous ne le voyez pas après avoir recherché 'html', essayez de rechercher 'fichiers et Web'.

Maintenant, dans votre tableau de bord Momence, récupérez ce code plugin carte-cadeau en cliquant sur Marketing > Webchat. Modifiez tous les champs de texte que vous souhaitez utiliser.

Puis copiez le code que vous voyez, et collez-le dans le formulaire HTML de votre créateur de site Web. Le plugin devrait maintenant s'afficher. Vous pouvez le redimensionner pour l'adapter à sa section sur la page en faisant glisser ses coins.