Un abonnement basé sur l'utilisation donne un nombre défini de crédits par cycle de facturation. (Par ex. 5 crédits de cours collectif par mois).

Pour en créer un, cliquez sur Adhésions > Abonnements et formules > Ajouter nouveau > Nommez-le > Choisissez le paramètre de durée (typiquement ceci est un intervalle absolu, associé à l'option de renouvellement automatique que vous trouverez quelques sections plus bas).

Faites défiler jusqu'à 'Paramètres de limite d'utilisation' > activez "cet abonnement a une limite d'utilisation" > choisissez combien de crédits le client recevra par cycle de facturation.

Cliquez sur Clients > Liste des clients > recherchez un client et sélectionnez-le > depuis son profil, à droite de son abonnement, cliquez sur le menu déroulant et cliquez sur Modifier les limites d'utilisation > apportez des modifications et validez.

Un abonnement avec une limite d'utilisation peut donner des crédits pour les cours collectifs et les rendez-vous.

Par ex. 10 cours collectif ET 5 rendez-vous par mois

Mais que faire si vous souhaitez donner 15 crédits pouvant être utilisés pour soit un cours collectif, soit un rendez-vous ? Regrouper vos crédits d'utilisation vous permet de faire cela.

Vous pouvez le faire depuis Adhésions > Abonnements/formules > Créez un nouvel abonnement ou modifiez-en un existant > sous Paramètres de durée, activez Intervalle absolu > faites défiler jusqu'à Paramètres de limite d'utilisation.

Activez "Cet abonnement a une limite d'utilisation" > activez "Regrouper la limite d'utilisation entre cours collectif et rendez-vous" > Indiquez le nombre de crédits que le client recevra & Enregistrez.

Important : si cet abonnement doit se renouveler tous les mois, assurez-vous de paramétrer la durée (par ex. : Intervalle absolu : 1 mois) et d'activer le renouvellement automatique de l'abonnement.

Les abonnements à utilisation limitée et les formules donnent tous deux des crédits (pour rendez-vous ou cours collectif). Les deux permettent aux clients de réserver des cours collectif à l'avance, mais ils diffèrent concernant quand ces crédits sont débités.

Avec les formules, si un client réserve un cours collectif qui commence dans un mois, le crédit est immédiatement débité. Cela signifie qu'un client qui réserve un cours collectif commençant le mois prochain perd ce crédit dès aujourd'hui.

Avec les abonnements à utilisation limitée, cela fonctionne un peu différemment. Ces abonnements attribuent des crédits à chaque période de renouvellement (par ex. : 5 crédits par mois). Un client qui réserve un cours collectif commençant lors de la prochaine période de renouvellement perdra un crédit de la période de prochain renouvellement, et non de l'actuelle.

Si le client réserve un cours collectif débutant pendant la période de renouvellement actuelle, ses crédits restants de la période en cours seront débités.

Un client a une adhésion mensuelle commençant le 1er août et qui se renouvelle le 1er septembre. En août, le client réserve des cours collectif pour le 15 septembre. L'utilisation sera débitée de la période du 1er septembre au 1er octobre, pas de la période actuelle.

Parfois, les clients peuvent épuiser leurs crédits avant que leur abonnement ne se renouvelle à la fin de la période de renouvellement.

Si vous avez créé un abonnement à usage limité avec renouvellement automatique (ex. : 5 cours collectif par mois), vous voudrez peut-être autoriser le surbooking. Cela donne à ce client qui n'a plus de crédits la possibilité de continuer à réserver des cours collectif supplémentaires et de "les ajouter à leur facture".

Par exemple, un client avec un abonnement à usage limité offrant 5 cours collectif par mois, et permettant le surbooking,

Cela entraînera que le client paiera le tarif mensuel normal de son abonnement plus le coût des frais à la séance pour ces deux cours collectif supplémentaires, tout facturé en une fois en fin de mois.

Si c'est quelque chose que vous souhaitez offrir à vos clients, éditez un abonnement et assurez-vous que :

Faites ensuite défiler vers le bas pour activer « Autoriser le surbooking » > enregistrez les modifications.

Vous pouvez appliquer une remise sur le coût de ces surbookings pour les clients ayant cet abonnement. (Par ex. 5 $ de réduction sur le prix à la séance de chaque cours collectif supplémentaire acheté) en :

Voici l'ensemble des étapes à suivre :

Dans Clients > Tags > Créer un tag > nommez-le > assurez-vous qu'il soit applicable aux adhésions > donnez-lui un nom d'étiquette et une couleur de badge.

Puis accédez à une adhésion > cliquez sur Modifier > faites défiler tout en bas > assignez le tag.

Ensuite, créez une règle tarifaire en allant dans Paramètres > Offres > Règles tarifaires > nommez-la > sélectionnez le tag > choisissez la remise > choisissez les éléments concernés.

Enfin, testez-la au point de vente en ajoutant d'abord une personne à l'adhésion > ouvrez ensuite le point de vente et vendez-lui un article couvert par la règle tarifaire.

Oui, du point de vue d'un poste d'accueil ou supérieur, sur le profil du client, cela apparaît dans le détail du paiement d'abonnement, s'ils cliquent sur le badge de paiement. Pour le client cela apparaît sur le reçu qu'il reçoit.

Oui. Avant de réserver un cours collectif qui dépasse la limite de leur abonnement à utilisation limitée, ils verront un message à la validation qui indique « Vous avez déjà atteint votre limite de réservation adhésion. Mais vous pouvez surbooker, ce qui signifie que la réservation [insérer le prix] vous sera facturée lors du renouvellement de votre adhésion."

S'ils cliquent sur réserver, une fenêtre contextuelle affiche alors le même message. Cela vise à s'assurer que le client comprend bien ce qu'il fait. Ils verront un bouton pour cliquer sur réserver maintenant.

Ils peuvent le faire depuis leur compte client en cliquant sur Adhésions > Mes adhésions. Leur abonnement affiche une icône rouge en haut à droite qui indique, par exemple : 5/3. Cela signifie que le client a réservé 2 cours collectif de plus que ce que son abonnement prévoyait. Les 5 cours collectif sont listés ci-dessous, au cas où le client souhaiterait les consulter.