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Webinaires / Vue d'ensemble - FAQ

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Écrit par Erin
Mis à jour aujourd’hui

Webinaires passés en marketing

Vous recherchez les webinaires marketing récents 0? Vous trouverez une liste d'entre eux ici, divisée en catégories par thématique.

Petit rappel : vous pouvez rechercher dans cette base de connaissances tout terme que vous entendez dans l'un de ces webinaires pour obtenir plus d'informations. Utilisez simplement la barre de recherche ci-dessus.

Introduction à la suite Marketing

Cet article passe en revue brièvement chaque catégorie de la suite Marketing. Utilisez les liens ci-dessous pour passer directement aux sections qui vous intéressent. Pour activer l'une de ces applications, dans votre tableau de bord Momence, cliquez sur Applications & Intégrations > App Store.

La suite Marketing vous permet de 0:

  • Cibler des groupes spécifiques de votre base de clients existants avec 0: Messages uniques, séquences et modèles marketing.

  • Ciblez de nouveaux clients potentiels manifestant de l'intérêt avec les Leads, les avis et le parrainage client.

Messagerie unique

Ceci vous permet de planifier des newsletters et d'envoyer des e-mails/SMS groupés à de larges audiences. Cela fonctionne particulièrement bien avec les modèles marketing et notre fonctionnalité glisser-déposer, qui vous permet de personnaliser vos messages sortants pour un rendu professionnel.

Si vous n'avez pas activé la suite marketing, vous serez limité à 75 destinataires e-mail à la fois. Si vous avez activé la suite marketing, il n'y a pas de limite supérieure au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer en une seule fois.

Séquences

Les séquences vous permettent de faire cibler par Momence des groupes précis de clients avec des messages selon les critères que vous fixez. Vous pouvez aussi demander à Momence d'effectuer d'autres actions à la place de la messagerie, comme assigner des tâches aux membres du personnel, taguer des clients, créer des Leads, et plus encore.

Pour la messagerie, il existe des options prêtes à l'emploi où tout est déjà configuré. Cependant, si vous choisissez de créer vos propres séquences, Momence vous propose des options simples (et beaucoup de flexibilité) pour définir vos critères de ciblage.

Pour définir ces critères, vous spécifierez trois éléments 0:

  • Déclencheurs -- lorsque le client fait x,

  • Actions -- alors faire y,

  • Contre-conditions -- sauf si quelque chose de spécifique (que vous spécifiez) se produit -- alors ne pas faire y')

Par exemple 0:

  • lorsqu'un client réserve son 4e cours collectif

  • alors lui envoyer un message spécial avec un lien pour s'inscrire à une offre découverte

  • sauf si il a déjà acheté une adhésion

Les déclencheurs et actions sont cartographiés pour visualiser comment ils sont liés les uns aux autres. Les actions peuvent être ajoutées en cliquant sur "Ajouter une étape", et des conditions peuvent être créées si vous souhaitez "diviser" la logique (ex 0: si oui, effectuer telle action, sinon, effectuer telle autre).

Par ex. sur l'inscription d'un client à son quatrième cours collectif (déclencheur), ensuite, lui envoyer un message (action).

Avant de commencer, il vaut la peine de se poser la question 0:

  • Quels sont les clients les plus susceptibles de se convertir en adhésion 0?

  • Quelles consignes donnez-vous régulièrement au membre du personnel que vous pourriez automatiser selon l'activité des clients 0?

  • Quelles tâches administratives vous prennent beaucoup de temps que Momence pourrait accomplir pour vous 0?

Vous trouverez les réponses à toutes ces questions dans les menus déroulants des séquences pour les déclencheurs et les actions.

Peut-être le plus grand avantage des séquences est qu'une fois configurées, vous pouvez les laisser fonctionner et faire croître votre entreprise.

Pour activer l'un des éléments ci-dessus, cliquez sur Apps & Intégrations > App Store.

Modèles marketing

Les modèles marketing vous permettent d'enregistrer votre travail sous forme de modèles d'e-mails ou de SMS. Cela vous permet de charger rapidement des modèles dans des messages uniques ou des actions de séquence afin de gagner du temps.

Vous pouvez même utiliser le concepteur de modèles par glisser-déposer pour donner un aspect plus professionnel à vos messages.

Certaines structures d'accueil chargent des modèles à envoyer immédiatement. D'autres s'en servent comme point de départ pour des modifications et ajustements mineurs. Après tout, il est plus facile de jouer le rôle d'éditeur avec du contenu existant que de partir d'une page blanche.

Leads

Notre application Leads vous permet de collecter de nouveaux clients potentiels, de leur envoyer des messages personnalisés selon leur provenance, puis de suivre le chiffre d'affaires généré par chaque Lead et sa source pour votre entreprise.

Leads vous permet également d'ajouter des formulaires sur vos pages web afin que les clients puissent saisir leurs coordonnées, les insérant ainsi dans les entonnoirs de vente que vous créez. Combinez ceci avec des publicités que vous pourriez diffuser, ils seront alors redirigés vers ces pages en cliquant dessus.

Lors de la création d'un formulaire Lead, après avoir cliqué sur "Ajouter un nouveau champ", vous pourrez choisir parmi des champs existants que vous avez déjà créés.

Vous pouvez même automatiser la messagerie en générant de nouveaux Leads à partir de séquences. Si développer votre entreprise est une priorité, l'activation des Leads peut vous aider à atteindre cet objectif de façon systématique.

Avis

Les avis vous permettent de recueillir l'opinion de votre base clients afin de voir comment ils reçoivent vos services et vos instructeurs. Des avis positifs validant ce que vous faites, tandis que les moins bons mettent en lumière les axes d'amélioration. Vous pouvez recevoir des notes aussi bien pour les cours collectifs que pour les rendez-vous, et les clients sont invités à laisser un avis via l'application, l'e-mail ou leur compte sur ordinateur.

Vous pouvez même faire en sorte que les clients soient redirigés vers votre page Google Avis après vous avoir noté via Momence. Un grand nombre d'avis Google positifs a prouvé qu'il permet d'améliorer votre classement sur les moteurs de recherche, ce qui signifie que vous serez listé au-dessus d'autres studios lorsque des clients potentiels recherchent votre type d'entreprise.

Parrainage client

Le parrainage vous permet de récompenser vos clients lorsqu'ils recrutent leurs amis pour essayer vos cours collectifs grâce au bouche-à-oreille. Vous définissez les conditions de ce que l'ami recruteur reçoit après l'inscription et la participation de ses amis à un cours collectif. Donnez un coup de pouce à vos plus grands fans pour qu'ils partagent la bonne parole.

Pour activer l'un des éléments ci-dessus, cliquez sur Apps & Intégrations > App Store.

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