Les Lead ne sont pas contactés.
Si l’IA ne répond pas aux Lead, vérifiez ce qui suit :
Le parcours est activé dans les paramètres de Sales Agent.
Les Lead sont correctement tagués (par exemple, « Lead »).
Les offres d’introduction ou de secours référencées dans le parcours sont actives et visibles pour les clients.
Si tous les paramètres semblent corrects mais que le problème persiste, essayez de désactiver puis de réactiver temporairement le parcours pour actualiser sa configuration.
Taux de conversion faibles
Passez en revue vos transcriptions de message et recherchez les points de friction.
Si les Lead abandonnent après la première réponse, raccourcissez vos messages ou simplifiez vos offres.
Vous pouvez également augmenter légèrement l’urgence — par exemple, en mettant en avant le nombre de places limitées ou des expirations prochaines.
💡 Un ton amical et sûr de soi fonctionne mieux qu’un ton trop commercial.
Trop d’escalades
Si votre équipe reçoit plus d’escalades que prévu, ajoutez de nouvelles règles pour les questions récurrentes.
Utilisez les anciennes transcriptions pour identifier les déclencheurs courants et décider si l’IA pourrait les gérer la prochaine fois.
Assurez-vous également que vos membres du personnel ferment rapidement les conversations escaladées pour éviter des arriérés.
Questions fréquemment posées
Q. L’agent commercial peut-il envoyer des messages sortants ?
R. Non, il ne répond qu’aux demandes entrantes. Les campagnes sortantes restent sous Séquences ou communication manuelle.
Q. Plusieurs parcours peuvent-ils fonctionner en même temps ?
R. Oui. Vous pouvez avoir plusieurs parcours actifs, mais commencez par un seul jusqu’à ce que vous soyez à l’aise pour surveiller la performance.
Q. L’IA met-elle à jour automatiquement les étapes des Lead ?
R. Oui — tant que vos étapes ont été créées ou mappées lors de l’assistant de configuration initial.
Vous avez encore des difficultés ?
Notre équipe de support est disponible pour résoudre les problèmes de votre configuration. Contactez [email protected] pour obtenir de l’aide à tout moment.