Si le profil d’un étudiant n’indique pas d’échec de paiement pour des frais d’absence injustifiée, cela peut être parce que l’adhésion qu’il a utilisée pour la réservation n’a pas été ajoutée à la liste des règles de pénalité.
Comment vérifier cela :
Pour déterminer si c’est le cas, rendez-vous sur le profil du client et trouvez la réservation de cours collectif pour laquelle il aurait dû recevoir une pénalité d’absence.
Cliquez sur Clients
Cliquez sur Liste des clients
Trouvez le client concerné
Cliquez sur l’onglet Activité
Cliquez sur Historique
Trouvez la réservation concernée et cliquez sur le bouton « Adhésion »
La page Détails du paiement s’affichera et vous verrez l’adhésion utilisée pour le cours collectif
Maintenant que vous avez le nom de l’adhésion, rendez-vous sur la page Politique d’annulation pour voir si cette adhésion est incluse dans la liste des règles de pénalité d’absence injustifiée
Cliquez sur Paramètres en bas à gauche de votre tableau de bord
Cliquez sur Politique d’annulation sous Clients
Vérifiez maintenant vos règles Facturation automatique pour les annulations tardives et les absences
Si l’adhésion n’est pas listée dans cette section, cela confirme la raison pour laquelle un client n’a pas été facturé de frais d’absence injustifiée pour sa réservation
