Si le profil d'un étudiant ne montre pas un échec de paiement pour une absence non signalée, cela peut être dû au fait que l'adhésion utilisée pour la réservation n'a pas été ajoutée à la liste des règles de pénalité.
Comment vérifier cela :
Pour déterminer si c'est le cas, rendez-vous sur le profil du client et trouvez la réservation de cours pour laquelle il aurait dû recevoir une pénalité d'absence.
Cliquez sur Clients
Cliquez sur Liste des clients
Trouvez le client concerné
Cliquez sur l'onglet Activité
Cliquez sur Historique
Trouvez la réservation concernée et cliquez sur le bouton "Adhésion"
La page des Détails de paiement apparaîtra et vous verrez l'adhésion utilisée pour le cours.
Maintenant que vous avez le nom de l'adhésion, rendez-vous sur la page de la Politique d'annulation pour voir si cette adhésion est incluse dans la liste des règles de pénalité pour absence non signalée.
Cliquez sur Paramètres en bas à gauche de votre tableau de bord.
Cliquez sur Politique d'annulation sous Clients
Examinez maintenant vos règles de Charges automatiques pour annulations tardives & absences non signalées
Si l'adhésion n'est pas répertoriée dans cette section, cela confirme pourquoi un client n'a pas été facturé pour une absence non signalée lors de sa réservation.
