Si vous proposez des services où vous avez besoin d'informations clés sur un client avant le début du rendez-vous -- telles que des blessures, des antécédents médicaux, des points de douleur, des expériences passées avec différentes thérapies, et plus encore -- vous pouvez passer beaucoup de temps à recueillir ces informations pour évaluer correctement le client et créer un plan pour lui.

Ou bien, vous utilisez une application tierce qui collecte ces données mais les conserve ensuite séparées de vos données client Momence, rendant difficile l'accès et l'utilisation de ces informations.

L'App Formulaires d'Accueil de Momence est un module complémentaire gratuit pour les comptes Studio. Ces informations sont ensuite disponibles dans le rendez-vous lui-même et depuis le profil du client, gardant toutes vos informations sur une seule plateforme.

1. Activez les Formulaires d'Accueil

Sous Applications & Intégrations > Boutique d’applications > Formulaires d’accueil.

2. Créez un nouveau formulaire d'accueil

Allez sur Clients > Formulaires d'accueil > Ajouter un formulaire d'accueil.

Créez autant de formulaires que vous le souhaitez. Personnalisez-les pour répondre aux besoins de différents services (par exemple, le formulaire pour les clients en physiothérapie pourrait avoir des questions différentes de celles de vos clients en pilates privés).

3. Construisez votre formulaire en ajoutant des champs

Après avoir décidé du nom du formulaire d'accueil, cliquez sur le bouton Ajouter un champ pour commencer

4. Les types de champs incluent le texte ou la zone de texte (plus grand nombre de caractères), le nombre, les listes déroulantes et les sélections multiples, vous permettant ainsi de recueillir les informations concernant le client de la manière la plus optimale.

5. Chaque champ d'accueil peut être exigé ou non, et vous pouvez également attacher des champs d'accueil à des champs d'information personnalisés existants, ce qui permettra de les faire apparaître dans le profil du client et d'avoir tout badge associé lié au client et visible dans les listes de classes et votre liste de clients.

En d'autres termes,

6. Lorsque vous construisez vos champs d'accueil, vous verrez le formulaire être créé sur la page principale de création de formulaire d'accueil, et vous aurez la possibilité de modifier ou supprimer des champs à tout moment.

7. Une fois votre formulaire d'accueil complet, le système générera un lien de formulaire d'accueil, que vous pourrez copier et envoyer à nos clients actuels, ou utiliser l'action envoyer au client pour ce faire.

8. La vue client apparaîtra comme ci-dessous. Veuillez noter que vous avez également la possibilité de personnaliser les couleurs de marque du formulaire à partir de Clients > Formulaires d'accueil > Paramètres.

9. Si vous souhaitez lire les réponses d'un client spécifique à un formulaire, accédez à Clients > Formulaires d'accueil > sélectionnez le formulaire > cliquez sur la soumission du client.

10. Vous pouvez lier tout formulaire d'accueil à un service de rendez-vous spécifique. Accédez à Rendez-vous > Services > modifier service > faites défiler jusqu'à la section Formulaire d'accueil associé. De là, vous pouvez sélectionner le formulaire d'accueil que vous souhaitez associer, puis choisir si vous demanderez aux clients de remplir le formulaire lors de leur première réservation de ce service, ou lors de chaque réservation de ce service.

11. Les clients recevront la demande de remplir le formulaire d'accueil dans leur boîte de réception - vous pouvez modifier le texte de cet email sous Configuration du studio > Modèles transactionnels > Demande de remplissage de formulaire d'accueil. Vous pouvez voir clairement si un client n'a pas rempli son formulaire à partir de la réservation du rendez-vous elle-même, et il est< b> facile de renvoyer ou d'ouvrir b> le formulaire d'accueil de là.

#questionnaire
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