Avec les segments de clients, vous pouvez désormais cibler des groupes plus importants en excluant d'autres.
Quels sont les segments de clients ?
Ces derniers vous permettent de jeter un coup d'œil à l'ensemble de votre clientèle et de la filtrer en fonction des critères que vous définissez. Cela est utile si vous souhaitez cibler un groupe spécifique avec des messages -- par exemple, un groupe qui semble plus susceptible de se convertir à un abonnement que d'autres.
Un cas d'utilisation courant est de filtrer une liste segmentée par :
nombre de visites -- personnes ayant visité, disons, 5 fois le mois dernier
qui n'ont pas encore acheté un abonnement
Ce groupe est mûr pour la conversion.
Clients qui n'ont pas d'abonnement sélectionné actif
Mais disons que le groupe que vous souhaitez cibler est plus nuancé que le cas courant ci-dessus. Un nouveau filtre appelé "Clients qui n'ont pas l'(les) abonnement(s) sélectionné(s) actifs" vous permet de cibler toute personne qui n'est pas dans l'(les) abonnement(s) que vous sélectionnez.
Comment est-ce différent ? Pourquoi est-ce mieux ?
Le cas d'utilisation initial filtre réellement un groupe spécial : toute personne qui a précédemment effectué un achat d'abonnement. C'est un groupe important à réengager et réintégrer dans les cycles de facturation réguliers, et la nouvelle option de filtre "Clients qui n'ont pas l'(les) abonnement(s) sélectionné(s) actifs" vous permet d'étendre votre segment pour inclure ce groupe.
Vous pouvez jouer avec les nouvelles options de liste segmentée en cliquant sur Clients > Liste des clients > Segmentation des clients.
Clients qui n'ont pas ce tag
Dans la segmentation des clients, vous pouvez désormais filtrer pour voir les clients qui n'ont pas un certain tag, aidant ainsi à cibler de nouveaux groupes potentiels. Ex. ceux qui n'ont pas encore reçu de tag d'abonnement.
Le bouton bascule 'filtrer par tags de client' vous offrira les options suivantes :
Clients qui ont ce tag ; et
(Nouveau) Clients qui n'ont pas ce tag