La fonctionnalité Double Opt-in pour les listes d'attente améliore le processus de la liste d'attente, assurant une participation fluide aux cours collectifs et maximisant les revenus du studio.
La fonctionnalité Double Opt-in pour les listes d'attente nécessite l'application de messagerie SMS. Allez-y et activez-la maintenant en accédant à Apps & Integrations > App Store, ou réservez une démo en utilisant le lien ci-dessous si vous ne pouvez pas l'activer :
Qu'est-ce que le Double Opt-in pour les listes d'attente ?
Le Double Opt-in pour les listes d'attente donne à vos clients la possibilité de confirmer ou refuser une place dans un cours collectif via SMS. Lorsqu'une place se libère, le système envoie automatiquement un SMS à la première personne sur la liste d'attente, lui demandant de confirmer sa participation. Si elle refuse ou ne répond pas dans le délai imparti, le système passe à la personne suivante sur la liste d'attente jusqu'à ce que la place soit attribuée.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous pouvez accéder et personnaliser les paramètres de votre liste d'attente dans Paramètres > Paramètres de la liste d'attente. Ici, vous trouverez trois options pour gérer vos listes d'attente :
Premier arrivé, premier servi : Il s'agit du paramètre par défaut où la personne en haut de la liste d'attente est automatiquement ajoutée au cours collectif lorsqu'une place se libère.
Double opt-in : Avec ce paramètre, les clients reçoivent un SMS automatique leur demandant de confirmer ou de refuser la place. Si la place est refusée ou non confirmée dans le temps imparti, le système passe à la personne suivante sur la liste.
Le plus rapide : Tous les clients de la liste d'attente reçoivent un SMS lorsqu'une place se libère, et la première personne à accepter est ajoutée au cours collectif.
Améliorations pour les délais d'arrêt des listes d'attente
Nous offrons également la possibilité d'activer le mode « le plus rapide » après la fin du délai de la liste d'attente. Avec cette fonctionnalité activée, un SMS automatique est envoyé à l'ensemble de la liste d'attente, la place étant attribuée à la première personne qui confirme.
FAQ
Que se passe-t-il si tout le monde sur la liste d'attente a été notifié mais que personne ne confirme ?
La fonction double opt-in pour la liste d'attente garantit que les utilisateurs confirment leur intérêt pour une réservation. Si tous les clients inscrits sur la liste d'attente ne répondent pas dans le délai imparti, le processus se termine sans revenir à la première personne. Au lieu de cela, il reste inactif jusqu'à ce que la prochaine réservation soit annulée.
Si une personne est inscrite sur plusieurs listes d'attente, comment la fonctionnalité sait-elle pour quel cours collectif le client souhaite accepter ?
La fonction double opt-in pour la liste d'attente utilise un système numérique, de sorte que si un client est inscrit sur la liste d'attente de deux séances, il recevra deux invitations différentes si une place se libère dans les deux cours collectifs. Pour les différencier, une invitation demandera au client de répondre par 1 pour accepter, tandis que l'autre nécessitera de répondre par 11 pour accepter. Il en va de même pour le refus.