La fonctionnalité de double opt-in pour les listes d'attente améliore le processus de liste d'attente, garantissant une fréquentation fluide des cours et maximisant les revenus du studio.
La fonctionnalité de double opt-in pour les listes d'attente nécessite l'application de messagerie SMS. Allez-y et activez-la maintenant en naviguant vers Applications & Intégrations > Boutique d'applications, ou réservez une démonstration en utilisant le lien ci-dessous si vous ne pouvez pas l'activer :
Qu'est-ce que le double opt-in pour les listes d'attente ?
Le double opt-in pour les listes d'attente offre à vos clients l'opportunité de confirmer ou refuser une place dans un cours via SMS. Lorsqu'une place devient disponible, le système envoie automatiquement un texto à la première personne sur la liste d'attente, lui demandant de confirmer sa participation. Si elle refuse ou ne répond pas dans le délai spécifié, le système passe à la personne suivante sur la liste d'attente jusqu'à ce que la place soit prise.
Comment ça fonctionne ?
Vous pouvez accéder et personnaliser vos paramètres de liste d'attente sous Réglages > Paramètres de la liste d'attente. Ici, vous trouverez trois options pour gérer vos listes d'attente :
Premier arrivé, premier servi : Il s'agit du réglage par défaut où la première personne sur la liste d'attente est automatiquement déplacée dans le cours lorsqu'une place se libère.
Double opt-in : Avec ce réglage, les clients reçoivent un message automatique leur demandant de confirmer ou de refuser la place. Si refusé ou non confirmé dans le temps imparti, le système passe à la personne suivante sur la liste.
Premier à répondre : Tous les clients sur la liste d'attente reçoivent un texto lorsqu'une place se libère, et la première personne à accepter est ajoutée au cours.
Améliorations pour les délais de clôture des listes d'attente
Nous offrons également la possibilité d'activer le "premier à répondre" après l'heure de clôture de la liste d'attente. Avec cette fonctionnalité activée, un texto automatique est envoyé à toute la liste d'attente, comblant la place avec la première personne à confirmer.
FAQ
Que se passe-t-il si tout le monde dans la liste d'attente a été informé mais que personne ne confirme ?
La fonction de double opt-in de la liste d'attente garantit que les utilisateurs confirment leur intérêt pour la réservation. Si tous les clients sur liste d'attente ne répondent pas dans le délai imparti, le processus se termine sans revenir à la personne initiale. Au lieu de cela, il reste inactif jusqu'à ce que la prochaine réservation soit annulée.
Si quelqu'un est inscrit sur plusieurs listes d'attente, comment la fonctionnalité sait-elle quel cours le client est prêt à accepter ?
La fonction de double opt-in de la liste d'attente utilise un système numérique pour que, si un client est en liste d'attente pour deux sessions, il reçoive deux invites différentes si une ouverture se produit dans les deux classes. Pour les différencier, une invite demandera au client de répondre avec 1 pour accepter, tandis que l'autre exigera que le client réponde avec 11 pour accepter. Il en va de même pour refuser.